我在跑銷售的的時候,經(jīng)??匆娡袀冞x擇不對拜訪時機,導(dǎo)致拜訪效果不理想,甚至空手而歸,慘遭失敗。比如他們常常是在他辦公很忙的時候,或者等醫(yī)生出診到快下班的時候去拜訪他們,甚至扎堆、排著長隊等候醫(yī)生。這種辦法看似很勤奮努力,實際上事倍功半,意義根本不大。因此,拜訪也要講方法,清楚拜訪什么內(nèi)容,更要知道怎么拜訪。下面就向大家分享秘訣,鋒式銷術(shù)拜訪六式的前三招——引薦介紹法,社交偶遇法與服務(wù)接近法。
1.引薦介紹法。通過借力,在同行或相熟的主任教授的幫助下,引薦或者推薦來接近客戶的方法,是種非常有效的方法。人們常常愿意會答應(yīng)自己相熟與喜愛的人提出的要求。這種方法分為親自引薦和間接引薦兩種。間接引薦主要包括電話、名片、信函、便條等形式。相對于親自引薦,間接引薦的有效影響力會小一些,因此我們用此法接近客戶時,需要注意話術(shù)技巧與態(tài)度,要謙虛恭敬,不要炫耀或夸大與引薦者之間的關(guān)系。可以適當(dāng)?shù)囊哉嬲\態(tài)度來稱贊客戶本身的語言引出他人的介紹,比如:XX老師您好,A老師常說您是一個很關(guān)心患者的好醫(yī)生,他介紹我來拜訪您,我這里有他給您的便條。
2.社交偶遇法。通過對客戶信息的搜集和分析,了解客戶的社會交際圈,以此為切入點來接近客戶。如客戶是釣魚愛好者,并加入了釣魚協(xié)會,我們可以加入這家釣魚協(xié)會;如客戶加入了某公益團體,我們也加入這一團體。以此法接近客戶,客戶的警覺性會更低,接觸客戶的難度也更低。由此引申,如在出游旅行時“意外”碰到客戶,由此來接近客戶,效果更佳。注意初次交談時,不要明確銷售目標(biāo),應(yīng)先與客戶形成良好的人際關(guān)系。此外,盡可能選在會面幾率較大,時長較久的地方制造機會,比如在學(xué)術(shù)會、在醫(yī)院講座,在學(xué)校等公共場合,這些都是可以接近客戶的好機會。
3.服務(wù)接近法。在了解客戶信息后,通過為客戶提供有價值并符合客戶需求的某些服務(wù)來接近客戶。針對客戶需求,我們需要花一定的時間與心思,進(jìn)行個性化的增值服務(wù)。比如,我們針對A醫(yī)生在某專科最新動態(tài)深感興趣,我們可以投其所好:老師您好,聽X主任說,您最近正在研究?XX疾病的臨床科研成果,我這里帶來了一些關(guān)于這方面的最新資料,我們可以花15分鐘一起來探討一下,不知老師是否有空呢??采用這種方法,其關(guān)鍵就在于服務(wù)是有針對性的,瞄準(zhǔn)客戶需求的,并與自己的行業(yè)與產(chǎn)品的領(lǐng)域有相關(guān)性。
以上就是拜訪六式前三招的內(nèi)容,不過應(yīng)注意,方法雖然重要,但拜訪的的心理狀態(tài)更為重要。銷售達(dá)人藍(lán)小雨曾說,如果我們接近客戶的心態(tài)不僅是為了賣產(chǎn)品,獲得利益,而是將客戶擺在首位,真心實意的幫助和滿足他們的需求,那么他們會歡迎我們的到來,而我們的拜訪效果也會更好!
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