如果碰到維權(quán)的事情，你會(huì)怎么處理？西安奔馳女車(chē)主的維權(quán)案例給了我們很好的示范。

回顧一下事件經(jīng)過(guò)：

4.9號(hào)，我奔馳車(chē)主王女士就發(fā)動(dòng)機(jī)漏油，半個(gè)月沒(méi)解決退車(chē)的事情，到奔馳西安利之星4兒子店哭訴，王女士坐上奔馳車(chē)引擎蓋舌占群雄，整個(gè)經(jīng)過(guò)被人拍成視頻。

4.11號(hào)，視頻通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播，持續(xù)發(fā)酵，當(dāng)天西安市市場(chǎng)監(jiān)管局成立由工商、質(zhì)監(jiān)、物價(jià)部門(mén)組成的聯(lián)合調(diào)查組。嗬，這三兄弟估計(jì)也是難得這么團(tuán)結(jié)合作。

4.13號(hào)，在西安市監(jiān)管局的主持下，王女士與4S店高層協(xié)商，這天是王女士生日，4S店特意帶來(lái)了鮮花和蛋糕，慶祝王女士的生日（這4兒子店的臉皮還真是厚到家了）。在協(xié)調(diào)過(guò)程，王女士爆出4S店收取“金融服務(wù)費(fèi)”問(wèn)題。今天才知道，原來(lái)買(mǎi)車(chē)時(shí)，4S店收取的貸款手續(xù)費(fèi)就是這個(gè)名堂。

4.14號(hào)，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)已對(duì)“利之星”立案調(diào)查，責(zé)成盡快退車(chē)退款，并對(duì)涉事車(chē)輛依法封存。

目前，王女士已經(jīng)拒絕奔馳方提出的先退款再檢測(cè)建議，表示愿意等待檢測(cè)結(jié)果出來(lái)后依法維權(quán)，如果以次充好將依法假一賠三。盡情期待最終結(jié)果。

原本只是王女士和4S店兩方的事情，現(xiàn)在儼然演變成了全國(guó)事件；原本只是退車(chē)退款的簡(jiǎn)單事情，現(xiàn)在卻演變成一賠三和汽車(chē)行業(yè)“金融服務(wù)費(fèi)”潛規(guī)則的問(wèn)題。西安利之星4S店不僅暴露了自己的陰暗，還連帶把整個(gè)行業(yè)的遮羞布給扯掉了。

整個(gè)過(guò)程，4S工作人員搪塞了事，高管遲遲不肯現(xiàn)身，非得等到問(wèn)題嚴(yán)重到無(wú)法收?qǐng)龅臅r(shí)候，才高冷上場(chǎng)。這說(shuō)明啥？平時(shí)他們就驕橫跋扈慣了，欺騙慣了，付款前是上帝，付款后就成了孫子。生活中肯定很多人也遭遇到王女士這種被侵犯權(quán)益的事件，很多時(shí)候也都只能自認(rèn)倒霉。為啥？維權(quán)太難了！商家欺人不說(shuō)，政府部門(mén)很多時(shí)候也是踢皮球！和稀泥！ 并不是每個(gè)人都能引起媒體的注意，并且?guī)?lái)這么大的效應(yīng)。否則，為什么那么多重復(fù)發(fā)生維權(quán)和訴訟的商家依然活得風(fēng)生水起、逍遙自在？就王女士維權(quán)這事，只是維權(quán)事件中的冰山一角，如果不是網(wǎng)絡(luò)的傳播帶來(lái)這么大的影響，大概率也不會(huì)引起政府相關(guān)部門(mén)和奔馳高層的重視，最終王女士也只能束手無(wú)策。話說(shuō)，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)上事情的記憶，只有3秒，王女士維權(quán)這事風(fēng)平浪靜后，該收的”金融服務(wù)費(fèi)“還是照收，該欺騙的還是照欺騙，這不是一件事情能夠解決的問(wèn)題。

這件事告訴大家一個(gè)原理，要想維權(quán)，那必須使出老祖宗祖?zhèn)鞯臍⑹诛担阂豢?、而鬧、三上吊。否則，沒(méi)人陪你玩兒。你跟別人講道理，別人跟你耍流氓！