? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?By袁店明
課程目錄：
一、什么是精益產(chǎn)品探索
二、為什么要精益產(chǎn)品探索
三、精益驗(yàn)證版：精益產(chǎn)品探索的步驟
四、精益驗(yàn)證版實(shí)踐與誤區(qū)
主要內(nèi)容：
一：什么是精益產(chǎn)品探索
含義：依靠驗(yàn)證式學(xué)習(xí)法、科學(xué)實(shí)驗(yàn)，和迭代產(chǎn)品發(fā)布來縮短產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)，測量進(jìn)度，和獲取寶貴的客戶反饋。通過這樣，公司（特別是創(chuàng)業(yè)公司），不需要大量啟動資金或昂貴的產(chǎn)品發(fā)布會，就可以設(shè)計(jì)茶農(nóng)品或者服務(wù)來迎合客戶群的需求。
-精益產(chǎn)品探索的過程：
圖一：
創(chuàng)意—構(gòu)建產(chǎn)品——度量數(shù)據(jù)——學(xué)習(xí)創(chuàng)意（閉環(huán)循環(huán)）
?其中構(gòu)建—度量---學(xué)習(xí)需要我們?nèi)?shí)踐完成
圖二：精益產(chǎn)品探索核心環(huán)節(jié)
學(xué)習(xí)討論之后，通過用戶獲得用戶反饋，被驗(yàn)證的假設(shè)繼續(xù)堅(jiān)持，進(jìn)入到下一個(gè)核心假設(shè)被驗(yàn)證的環(huán)節(jié)；被推翻的核心假設(shè)，需要轉(zhuǎn)型，可能會影響核心價(jià)值的定位。
重新認(rèn)識：
1.產(chǎn)品經(jīng)理更過的是以用戶角度去思考問題，將用戶的“讓我做”變成“我要做”
前方隧道出口，請關(guān)閉你的車燈！——站在第三方（隧道管理，交通管理局...）的角度
你的燈亮著嗎？——站在車主/車主親友/朋友的角度
2.大多數(shù)產(chǎn)品失敗的原因不是因?yàn)椴粫O(shè)計(jì)產(chǎn)品，而是因?yàn)闆]人要你的產(chǎn)品。也就是說產(chǎn)品失敗的主要原因是因?yàn)闆]有用戶。發(fā)現(xiàn)用戶的真正需要，解決用戶的真正困難，才是做正確的事情。
3.產(chǎn)品經(jīng)理切記主觀臆測，“我以為/我認(rèn)為。我們的錯(cuò)誤是在不假思索地對待你所想象的東西，就好像是對事實(shí)的準(zhǔn)確表示。——Dan Gilbert（哈佛大學(xué)心理學(xué)家）。
二、為什么要精益產(chǎn)品探索
快速找到最終用戶（快速定位的用戶，獲得行業(yè)先機(jī)） ? ?創(chuàng)造價(jià)值
減少浪費(fèi) ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 減少風(fēng)險(xiǎn)
-跨越鴻溝（1991年），技術(shù)采納曲線圖，橫軸是時(shí)間軸，縱軸是數(shù)量：
· 天使用戶（病毒式營銷，去跨越鴻溝尋找早期大眾）
· 早期大眾（購買決策有強(qiáng)烈的實(shí)用性想法推動，會在購買之前細(xì)心觀察身邊的人對新產(chǎn)品的使用感受、口碑等。占比1/3）
· 后期大眾（待產(chǎn)品形成既定標(biāo)準(zhǔn)之后才會考慮購買，通常選擇從一些知名公司手中購買，占大眾的1/3）
· 追隨者（對新技術(shù)沒有任何興趣，如購買電腦，只會選擇windows。）
-找到天使用戶：
1、確定存在痛點(diǎn) ? ? ? ? ??2、他們自己知道存在痛點(diǎn)
3、嘗試尋找解決方案 ? ??4、倒騰他們自己的解決方案
5、愿意并且能夠?yàn)榻鉀Q方案付錢
天使用戶是可以作為完善產(chǎn)品，促進(jìn)完美的最重要一環(huán)。（如何判斷天使用戶及如何發(fā)揮天使用戶的作用價(jià)值？）
-天使用戶的特征：
1、用戶確認(rèn)痛點(diǎn)存在
2、天使用戶不接受：“這就是生活”或者“它超出了我的控制”的理由
3、用戶已經(jīng)投入資源（時(shí)間、金錢、學(xué)習(xí)）去試圖解決這個(gè)問題
4、用戶已經(jīng)改變行為去試圖解決這個(gè)問題
5、用戶沒有受到阻止他們解決這個(gè)問題的任何限制
你的目標(biāo)是找到天使用戶，不是找到主流用戶。
三、精益驗(yàn)證版
-精益產(chǎn)品探索的步驟：
用戶——場景——痛點(diǎn)/問題——問題背后的假設(shè)——解決方案
-用戶：
1、先考慮你的用戶；
2、用戶被驗(yàn)證后再考慮你的客戶；
3、站在你的用戶角度思考問題；
4、無論商業(yè)模式多么復(fù)雜，不管是對用戶免費(fèi)還是收費(fèi)，都需要最終用戶使用你的產(chǎn)品；
5、用戶細(xì)分要足夠細(xì)，因?yàn)闊o論是“紅?！边€是“藍(lán)?！?，都需要努力找到那一個(gè)用戶細(xì)分人群來驗(yàn)證你的商業(yè)模式；
6、用戶人群的描述至少需要細(xì)致到可以找到他們（地理位置，學(xué)歷，年齡，收入，交際圈子，工作環(huán)境，生活環(huán)境）；
7、先發(fā)散，逐一驗(yàn)證或推翻；
8、在后面的步驟中，如果出現(xiàn)問題無法聚焦，會退回到用戶人群細(xì)分。
-場景：
1、移動互聯(lián)網(wǎng)的場景感最強(qiáng)；
2、有的產(chǎn)品可能第一步考慮的就是場景，然后是場景下的用戶細(xì)分；
3、先對場景進(jìn)行假設(shè)，然后實(shí)地驗(yàn)證對場景的描述；
4、場景不同，問題和需求不同；
5、場景不同，用戶所處的背景不同。
-痛點(diǎn)/問題：
1、用戶和場景清晰以后，要拋棄掉腦中所有的創(chuàng)意和點(diǎn)子；
2、每一個(gè)最終用戶在每個(gè)場景下遇到的問題；
3、不是解決方案；
4、只有正確地識別出用戶的問題，才能真正為用戶提供相應(yīng)的解決方案；
5、可以用“五個(gè)為什么”進(jìn)行邏輯推理；（連續(xù)問多個(gè)為什么，得知真正的原因）
6、沒有找到問題的根源，只能“治標(biāo)不治本”；
7、如果問題不具體，多數(shù)情況下是用戶人群描述和定位模糊，或用戶人群太泛、太大，需要對用戶人群進(jìn)行重新定位和細(xì)分；
8、多數(shù)問題最后都是和情感需求有關(guān)的。（這個(gè)問題是不是能夠一直這么認(rèn)為，產(chǎn)品能夠提供情感需求方面的需要，就是好的產(chǎn)品，還是作者的思路限制了我們的認(rèn)知？案例的列舉是我們相信了產(chǎn)品和情感需求的關(guān)系）
-問題背后的假設(shè)：
——什么是問題背后的假設(shè)：組成這個(gè)問題的各個(gè)可度量的要素
案例：
問題/痛點(diǎn)：上班路途遠(yuǎn)
假設(shè)一：時(shí)長，單程所耗費(fèi)的時(shí)間（不同時(shí)長，解決方案肯定是不一樣的）
假設(shè)二：交通工具選擇
假設(shè)三：發(fā)生的時(shí)間（工作日還是節(jié)假日）
——假設(shè)盡可能是可度量的指標(biāo)；
——假設(shè)不同，解決方案完全不同；
——哪些假設(shè)需要驗(yàn)證？
4、如何最低成本地去驗(yàn)證風(fēng)險(xiǎn)最高的假設(shè)？
——客戶訪談。
客戶訪談怎么設(shè)計(jì)問題：
你是否有過【問題】？
告訴我你上一次有這個(gè)【問題】的情況或故事；（情景）你說20%，讓訪談對象說80%，讓他描述場景、故事、問題等；
對你來說，解決那個(gè)情況的最佳方案是什么？
-解決方案：
1、收集所有被驗(yàn)證的假設(shè)，形成解決方案；
2、運(yùn)用迭代式開發(fā)，開發(fā)出MVP（最小可行產(chǎn)品），快速交付給天使用戶；
3、快速反饋：在功能中埋點(diǎn)，收集所有用戶使用行為和習(xí)慣，最后驗(yàn)證對用戶的所有假設(shè)；
4、從反饋中學(xué)習(xí)，調(diào)整下一步的產(chǎn)品功能和策略；
5、反思：對于產(chǎn)品的任何一個(gè)功能/用戶故事，反思這個(gè)功能可以解決【最終用戶】在【什么場景】下的【什么問題】。
什么是MVP（minimal viable product，最小可行產(chǎn)品）：是推翻你的最高風(fēng)險(xiǎn)假設(shè)的實(shí)驗(yàn)品。
MVP的三個(gè)適用場景：
1、問題探索（是否存在？誰？）
2、產(chǎn)品推介（推廣渠道）
3、產(chǎn)品試配（交付客戶體驗(yàn)）
四、精益驗(yàn)證版實(shí)踐與誤區(qū)
-客戶發(fā)展方法：
關(guān)鍵點(diǎn):
1、發(fā)現(xiàn)用戶所思所想；
2、驗(yàn)證假設(shè)；
3、找到臆想和現(xiàn)實(shí)的差距；
4、提供證據(jù)并指引方向，避免臆斷。
五、書籍推薦
《精益創(chuàng)業(yè)》《四步創(chuàng)業(yè)法》《啟示錄》《創(chuàng)新者的窘境》
《跨越鴻溝》 《你的燈亮著嗎？》《系統(tǒng)化思維導(dǎo)論》
