心理學(xué)家說:所謂的高情商，首先要有同理心，能設(shè)身處地的為他人著想。

? ? ? 同理心就是將心比心，同樣時(shí)間、地點(diǎn)、事件，把當(dāng)事人換成自己，也就是設(shè)身處地去感受、去體諒他人，進(jìn)而做到相互理解、關(guān)懷和情感上的融洽。

? ? ? ? 同理心溝通是一種能力，能夠積極站在對(duì)方觀點(diǎn)看事情的能力。在日常的人際互動(dòng)中，人們難免會(huì)依照自己的價(jià)值觀，去判斷別人的意見，或是犯下好為人師、想當(dāng)然的毛病，硬要將自己的經(jīng)驗(yàn)或看法，強(qiáng)行加到對(duì)方身上。

? ? ? 實(shí)際上這樣的溝通非常不可取，也不會(huì)有好的溝通效果。而是要像剛才正面案例所演示的，站在對(duì)方角度去理解，讓對(duì)方覺得自己獲得認(rèn)同，對(duì)你的好感度便會(huì)增加。

? ? ? 真正的同理心溝通它包含3個(gè)層次：

1、接受對(duì)方的觀點(diǎn)。

接受別人的觀點(diǎn)不容易，因?yàn)檫@會(huì)意味著要放棄自己的觀點(diǎn)。這對(duì)很多人來說太難了。因?yàn)樵跍贤ㄖ?，我們都希望?duì)方接受自己觀點(diǎn)。但是同理心溝通必須要學(xué)會(huì)先接受對(duì)方的觀點(diǎn)，也就是我們常說的站在對(duì)方的角度考慮問題。

2、體會(huì)對(duì)方的感受。

當(dāng)對(duì)方來溝通，認(rèn)可對(duì)方觀點(diǎn)還不夠，我們還需要嘗試去感受，假如是你自己在那樣的情況下，你是什么心情。也就是我們常說的，站在對(duì)方角度理解對(duì)方。

3、真誠(chéng)的關(guān)心對(duì)方。

任何、理解還不夠，溝通還需要采取行動(dòng)，一起幫對(duì)方解決問題。很多人以為同理心溝通，能認(rèn)可對(duì)方觀點(diǎn)，理解對(duì)方心情就好了，其實(shí)不是，一起解決問題才是關(guān)鍵。