刑事訴訟相較于民事和行政訴訟區(qū)別明顯，接待當(dāng)事人也是如此，尤其是第一次接待，不僅是一起成功辯護(hù)必不可少的良好開始，而且律師的專業(yè)素養(yǎng)和接待環(huán)境、態(tài)度、方式等細(xì)節(jié)的展現(xiàn)直接決定了業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)和潛在客戶的形成。那么，如何在第一次接待中成功贏得接待對(duì)象的信任并達(dá)成委托呢？筆者結(jié)合自己的執(zhí)業(yè)體會(huì)撰寫本文。

一、應(yīng)當(dāng)熟知刑事案件第一次接待的特點(diǎn)。

刑事案件的高危害性和辯護(hù)工作的高對(duì)抗性以及訴訟程序鮮明的節(jié)奏性決定了律師第一次接待刑事案件當(dāng)事人、家屬的四個(gè)特點(diǎn)：

一是當(dāng)事人多被羈押，家屬心理急迫應(yīng)對(duì)失措。刑事犯罪案件具有很強(qiáng)的危害性、危險(xiǎn)性和突然性，一旦案發(fā)，偵查機(jī)關(guān)通常會(huì)對(duì)當(dāng)事人即時(shí)采取強(qiáng)制措施，甚至扣押、查封、凍結(jié)財(cái)產(chǎn)，后果非常嚴(yán)重?！捍箅y』驟然臨頭，當(dāng)事人和家屬往往張慌失措，不知如何應(yīng)對(duì)。尤其是熟悉案情的當(dāng)事人身陷囹圄，無法向外傳遞全面、準(zhǔn)確的案件信息。一方面是家屬托關(guān)系、找朋友，四處求告，急迫的想在第一時(shí)間給親人以最有效的幫助；另一方面又因?yàn)榈貌坏綄I(yè)、及時(shí)、有效的指導(dǎo)而坐失良機(jī)，錯(cuò)過律師介入的『黃金』時(shí)機(jī)，導(dǎo)致后期辯護(hù)難度增大，甚至滑向難以逆轉(zhuǎn)的深淵。

二是信息雜亂殘缺，律師難以獲知詳實(shí)案情。刑事案件中當(dāng)事人的高羈押率導(dǎo)致律師在第一次接待時(shí)往往只能見到其家屬、朋友、同事而見不到本人。由于沒有親歷案件，這些人向律師陳述的案件信息往往殘缺而雜亂，有的是聽當(dāng)事人日常生活中透露的只言片語，有的是從所謂的朋友、關(guān)系處打聽來的內(nèi)部消息，還有的干脆對(duì)案情，包括涉嫌罪名、羈押場(chǎng)所、偵查機(jī)關(guān)等一無所知。這種情況下，要求接待律師必須具備敏銳的邏輯分析和判斷能力，并輔以豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，才能管中窺豹、一葉知秋，從雜亂無章、殘缺不全的信息中梳理出比較接近客觀事實(shí)的案件全貌，進(jìn)而形成相對(duì)正確的辯護(hù)方向、思路和具體的應(yīng)對(duì)措施。

三是案件節(jié)奏鮮明，辯護(hù)工作必須步步跟進(jìn)。刑事案件歷經(jīng)偵查、審查起訴和審判三個(gè)階段，每個(gè)階段的各個(gè)環(huán)節(jié)又有不同的辯點(diǎn)，如：初查時(shí)可以就不立案辯護(hù)；立案后可以就撤銷案件辯護(hù)；報(bào)捕時(shí)可以就不批捕辯護(hù)；隨著案情的進(jìn)展和變化還可以申請(qǐng)羈押必要性審查、申請(qǐng)變更強(qiáng)制措施等等?？梢哉f每一個(gè)環(huán)節(jié)都有可能決定案子的走向和結(jié)果，一旦錯(cuò)過，連亡羊補(bǔ)牢的機(jī)會(huì)都沒有。如筆者的一位涉嫌非吸犯罪當(dāng)事人張某涉案金額2200多萬，獲利近30萬，因?yàn)槌晒?shí)施不批捕辯護(hù)被取保候?qū)?。而同樣是涉嫌非吸犯罪，另一名嫌疑人張某某涉案金額只有128萬，非法獲利不到2萬元，卻因?yàn)殄e(cuò)過批捕辯護(hù)節(jié)點(diǎn)，已經(jīng)被羈押兩年多也無法辦理取保候?qū)彙?/p>

四是刑事風(fēng)險(xiǎn)突出，律師和家屬容易觸碰法律紅線。刑辯律師都認(rèn)可『黃金37天』的說法。但黃金37天并不是固定的37天，只是一個(gè)概括性、具有表征意義的規(guī)律——律師介入刑事案件越早越好，越早，辯護(hù)工作就越主動(dòng)，對(duì)當(dāng)事人也越有利。因?yàn)槁蓭熂皶r(shí)介入后可以指導(dǎo)犯罪嫌疑人正確應(yīng)對(duì)辦案機(jī)關(guān)的偵查，客觀上與偵查機(jī)關(guān)的工作存在一定的對(duì)抗性，很容易給辯護(hù)律師帶來風(fēng)險(xiǎn)。需要注意的是，這種風(fēng)險(xiǎn)并不是單一的來自辦案機(jī)關(guān)，很多時(shí)候也會(huì)來自于當(dāng)事人或其家屬。每年都有律師因此折戟沉沙，鋃鐺入獄。因此，律師必須謹(jǐn)記『機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)并存』的道理，在接待時(shí)一定要謹(jǐn)言慎行，并采取自我保護(hù)措施。一方面，要依法辯護(hù)、合理建議，不能給接待對(duì)象出餿主意、想歪點(diǎn)子；另一方面，還要向接待對(duì)象明示偽造證據(jù)、隱匿證據(jù)、賄買證人和串供等妨礙偵查行為的法律后果。

二、應(yīng)當(dāng)有的放矢的做好各項(xiàng)準(zhǔn)備。

首先，要學(xué)會(huì)挖掘案件信息。接待工作的重頭戲是就接待對(duì)象陳述的事實(shí)做出專業(yè)的法律分析，闡明辯護(hù)的方向、思路和具體措施。這就需要律師必須熟知與個(gè)案有關(guān)的法律規(guī)定和司法裁判標(biāo)準(zhǔn)。但法律、司法解釋、政策、判例浩如煙海、時(shí)有變動(dòng)，人腦不是電腦，沒有人能夠?qū)⑦@些知識(shí)全部?jī)?chǔ)存在大腦里。因此，為了有針對(duì)性的做好接待前準(zhǔn)備，律師應(yīng)當(dāng)利用各種機(jī)會(huì)，通過介紹人、電話、微信、網(wǎng)絡(luò)等盡可能全面的了解案件信息，然后有針對(duì)性的做好相關(guān)的法律研究工作。這樣才能在接待時(shí)展現(xiàn)出淡定從容、言出法隨的專業(yè)素養(yǎng)。

其次，要充分了解接待對(duì)象。好的接待效果一定是需要『看人下菜碟』的。接待對(duì)象的人數(shù)、性別、年齡、經(jīng)歷、身份、性格、情緒以及與當(dāng)事人之間的關(guān)系等因素都是接待工作需要關(guān)注的內(nèi)容。如：接待的場(chǎng)所是在辦公室還是在會(huì)議室；接待的環(huán)境是不是需要特別布置；接待是以我為主、步步引導(dǎo)，還是耐心傾聽，適時(shí)發(fā)問等等。對(duì)接待對(duì)象了解的越多，接待時(shí)就會(huì)越從容，越易于以專家的身份掌握主動(dòng)、把控節(jié)奏。了解接待對(duì)象的渠道很多，可以通過中間人的介紹，可以技巧的通過電話直接詢問和分析感知，還可以通過網(wǎng)絡(luò)查詢等等。需要了解的信息因人、因案而異，但最基本的應(yīng)該包括以下信息：接待的人數(shù)，姓名、性別、與當(dāng)事人的關(guān)系、有沒有委托權(quán)；接待對(duì)象的年齡、經(jīng)歷、身份，以及接待對(duì)象有沒有咨詢或委托過律師等。

第三，要切實(shí)做好法律研究。當(dāng)事人找律師的目的是幫助解決問題。因此，律師的專業(yè)素養(yǎng)如何，能不能敏銳的把握案件焦點(diǎn)、理清事實(shí)，嫻熟、確定的運(yùn)用法律進(jìn)行分析、判斷，邏輯分明的確定辯護(hù)的方向、思路、措施，是接待對(duì)象認(rèn)可律師的最重要參考。所以，律師應(yīng)當(dāng)結(jié)合了解到的案件信息，充分利用接待前的時(shí)間，覆蓋性的做好充分的法律研究，包括查詢相關(guān)政策、法律、法規(guī)和最高院的指導(dǎo)案例。沒有指導(dǎo)案例時(shí)應(yīng)當(dāng)查詢類似案件的司法認(rèn)定。如果能找到與偵查機(jī)關(guān)同級(jí)的法院或是上級(jí)法院辦理的類似案例那就最完美了。

第四，要重視接待場(chǎng)所和儀表。接待場(chǎng)所最好選擇在律師事務(wù)所，律師可以憑借主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)占據(jù)一定的主動(dòng)。同時(shí)，更重要的是律師的儀表。法律素養(yǎng)是無形的，甫一見面，接待對(duì)象無法準(zhǔn)確評(píng)判律師的專業(yè)能力，但人們通常會(huì)認(rèn)為一個(gè)儀表整潔的律師的專業(yè)精神一定會(huì)高于一個(gè)外表邋遢的律師。因此，律師應(yīng)該通過展示一些有形的非法律要素來給當(dāng)事人留下良好的專業(yè)形象。男律師應(yīng)當(dāng)發(fā)型穩(wěn)重、面容整潔、不留胡子，著西裝、系領(lǐng)帶，穿深色、不露腳趾的皮鞋和深色襪子。女律師在前述基礎(chǔ)上還要注意鞋跟不宜過高，化淡裝，噴淡淡的香水，佩帶簡(jiǎn)潔不夸張的項(xiàng)鏈、耳釘?shù)仁罪棥?/p>

三、應(yīng)當(dāng)有據(jù)有節(jié)的充分闡述意見建議。

接待對(duì)象是求助方，律師是專家、是幫助方，應(yīng)該當(dāng)仁不讓的主導(dǎo)接待全程，控制接待節(jié)奏，做到：話題不偏離定罪事實(shí)、量刑事實(shí)和程序事實(shí)，內(nèi)容不遺漏時(shí)間、地點(diǎn)、人物、過程、原因、結(jié)果等關(guān)鍵要素。

第一，要認(rèn)真聽當(dāng)事人陳述，適時(shí)引導(dǎo)糾偏。由于接待對(duì)象大多不具備法律思維，對(duì)案情了解不全面，往往不知道應(yīng)該說什么、重點(diǎn)說什么，甚至還會(huì)基于趨利避害的心理故意或無意識(shí)的避重就輕，不該說的說了很多，卻又漏掉一些重要的信息。這就要求律師既要有耐心傾聽，不輕易打斷，充分體現(xiàn)對(duì)接待對(duì)象的尊重、理解和同情，又要把握接待效率，適時(shí)進(jìn)行有技巧的發(fā)問和引導(dǎo)，還要結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)對(duì)殘缺的信息進(jìn)行客觀的分析、判斷、補(bǔ)全，盡可能的還原事實(shí)的本來面目。

第二，要仔細(xì)看法律文書，把握分歧焦點(diǎn)。當(dāng)前，刑事辯護(hù)最有效的是事實(shí)之辯、證據(jù)之辯和法律適用之辯。如果說接待對(duì)象陳述的事實(shí)是殘缺、無序的，那么法律文書恰恰能夠在一定程序上予以彌補(bǔ)。法律文書的特點(diǎn)是反映的信息客觀、明確、有序，但不一定全面、真實(shí)。因此，看法律文書，一方面有助于律師從比較宏觀的角度了解涉嫌罪名、確定辦案機(jī)關(guān)和羈押場(chǎng)所、把握當(dāng)事人訴求與辦案機(jī)關(guān)之間的沖突之源和矛盾焦點(diǎn)，提高工作效率；另一方面，又需要將思維的目光在法律文書和接待對(duì)象的陳述之間往復(fù)梭巡，通過反復(fù)的區(qū)分比對(duì)，發(fā)現(xiàn)矛盾、探尋真相、找到辯點(diǎn)。同時(shí)，看法律文書要掌握技巧，如：偵查階段要查閱刑事拘留通知書、逮捕通知書；審查起訴階段查閱起訴意見書；一審階段查閱起訴書；二審階段查閱一審判決書；再審階段查閱案件再審決定書、生效判決書等。具體到每一份法律文書則要著重看辦案機(jī)關(guān)、羈押場(chǎng)所、涉嫌罪名、簽發(fā)時(shí)間、強(qiáng)制措施期限和“經(jīng)查明”和“本院認(rèn)為”等內(nèi)容。

第三，要重點(diǎn)問案件細(xì)節(jié)，突出犯罪構(gòu)成。接待對(duì)象的陳述大多都是基于本能的原生態(tài)陳述，想到哪說到哪，既雜亂無序，又殘缺不全，通常不具備直接的法律判斷價(jià)值，特別是很多重要的細(xì)節(jié)要素往往一帶而或不述及。因此，傾聽之后的發(fā)問（包括核實(shí)性發(fā)問）是整個(gè)接待過程中最能體現(xiàn)律師專業(yè)素養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)。律師應(yīng)當(dāng)結(jié)合自己的初步判斷，圍繞犯罪的四個(gè)構(gòu)成要件，以時(shí)間順序?yàn)檩S，區(qū)分事實(shí)、證據(jù)和程序三個(gè)層面，逐步展開由點(diǎn)及面的發(fā)問。如果能夠做到像展開畫軸一樣，通過提出一個(gè)個(gè)問題，循序還原出案件的事實(shí)真相，一定能夠震撼到接待對(duì)象。

第四、要充分談意見建議，言之有據(jù)有節(jié)。接待最后，律師應(yīng)當(dāng)向接待對(duì)象講述自己的法律分析、判斷和初步的辯護(hù)方向。這個(gè)環(huán)節(jié)最能彰顯法律功底，律師必須清楚自己法律專家的角色定位，忌談關(guān)系、做承諾、半遮半掩和信口開河，努力做到每一句話都有事實(shí)、證據(jù)和法律為依據(jù)，每一句話都緊扣犯罪構(gòu)成的要求。視個(gè)案不同，意見的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)涉及程序和實(shí)體兩個(gè)方面：程序上主要是刑事拘留、逮捕、取保候?qū)彙⒈O(jiān)視居??；每個(gè)階段的辦案期限，需要把握的辯護(hù)節(jié)點(diǎn)；當(dāng)事人的訴訟權(quán)利和義務(wù)；在羈押場(chǎng)所的生活狀況和需求等。實(shí)體上主要是犯罪構(gòu)成、定罪標(biāo)準(zhǔn)，量刑情節(jié)等，如無罪、前科、自首、坦白、退贓、賠償、諒解，以及罰金、沒收財(cái)產(chǎn)等附加刑的適用等。