在電子產(chǎn)品這塊的了解，我是個(gè)渣。
我的購買行為常常如是發(fā)生：不懂行，在預(yù)算范圍內(nèi)，根據(jù)一兩個(gè)在意的點(diǎn)做篩選，感覺合適就買，比較感性的消費(fèi)者。
買相機(jī)時(shí)，不考慮性能和其他，在預(yù)算范圍內(nèi)選了個(gè)“日本萌妹”最喜歡的相機(jī)品牌，然后在各機(jī)型中買了個(gè)“顏值最高”型號(hào)。
在用的手機(jī)是華為，因?yàn)槁暦Q后置Leica鏡頭而下的購買決定。這一年多的使用里，摔了又摔，高處自由落體，甚至還有從樓梯上滾下來的情況……支離破碎的手機(jī)依然堅(jiān)挺，華為品質(zhì)確實(shí)讓我滿意。再加上前段時(shí)間的“華為風(fēng)波”，我的愛國情懷熊熊燃燒，暗下決心我的下一部手機(jī)，一定仍然選擇華為！支持國產(chǎn)走向世界！
而讓一個(gè)本能快速做出購買決定的我陷于糾結(jié)的是，一次意外的實(shí)體體驗(yàn)。
近日打算換手機(jī)，手機(jī)看重的主要還是“拍照”功能，心儀華為P30。直至上周和我妹逛街，前后走進(jìn)了小米體驗(yàn)店和華為體驗(yàn)店。
華為和小米，中國的兩大國產(chǎn)品牌。小米在我上高中的時(shí)候，就開始“發(fā)燒”了，之前的工作手機(jī)也有配置小米的，一年就卡，我記得非常清楚。本來也不抱太大的期待，只是隨便看看。
在體驗(yàn)店里，最重要的是體驗(yàn)感。
小米的產(chǎn)品展示很用心，相較于常規(guī)的價(jià)格標(biāo)牌，在站臺(tái)上還會(huì)設(shè)置輔助進(jìn)行產(chǎn)品說明的小物，比如：一個(gè)暗黑的小房子模型，模擬感受夜拍的效果；一個(gè)娃娃，感受人像模式下的拍攝。
再者就是人員促銷這一塊，每當(dāng)?shù)竭_(dá)一個(gè)展架前，拿起一個(gè)產(chǎn)品，導(dǎo)購都會(huì)進(jìn)行簡單的介紹，一來一往的互動(dòng)，就像進(jìn)入一個(gè)游戲世界在每一個(gè)場景里遇到的NPC一樣，感覺很有趣。
在小米體驗(yàn)店，讓我心動(dòng)的是：物美價(jià)廉，米家生態(tài)。
而在華為的體驗(yàn)感，相較而言，上面提及的都不如小米。原本P30打動(dòng)我的“放大就能看演唱會(huì)”的賣點(diǎn)，理智想想，挺雞肋的——我有相機(jī)，長焦鏡頭也有……
同處注重用戶體驗(yàn)感的服務(wù)行業(yè)，在小米的產(chǎn)品展示中學(xué)習(xí)，思考：
客戶最重視的是什么？品牌的定位是什么？產(chǎn)品的優(yōu)勢是什么？
如何通過部分的有形展示，讓客戶能夠真實(shí)感受到我們期待傳遞的這些內(nèi)容？
劃重點(diǎn)：是金子總會(huì)發(fā)光的不一定適用所有場合，不能讓表達(dá)不善淹沒了才華呀！
在人員銷售這一塊，除了熱情與專業(yè)度，我們作為顧問，要求會(huì)更高。
逛體驗(yàn)店，更多的還是我自主進(jìn)行需求匹配的過程。我從導(dǎo)購員身上獲取更詳細(xì)、針對(duì)性的產(chǎn)品信息，以及操作示范，但沒有人會(huì)問我的需求，我的預(yù)算，幫助我進(jìn)行機(jī)型選擇。
在早教中心，我們要成交的步驟好多流程好長。但在他進(jìn)入到中心時(shí)，是否也能為他創(chuàng)造一個(gè)完美的參訪路徑？就像我事后的感受：和游戲一樣有趣！決定了再優(yōu)化，讓我的center tour更加奇妙。
想到的一個(gè)點(diǎn)：可以簡單上手的地圖（如下）
沒有最有名最貴最好最專業(yè)，只有了解之后的最合適。
相信這個(gè)真理，然后無所畏懼地堅(jiān)持。共勉。
