在講積極傾聽之前，我們先看一下親子溝通的幾個基本理念（很多家長會覺得老生常談，或者覺得就是理論，理論也有理論存在的意義，如果你至少是認(rèn)可的，就反復(fù)咀嚼讓它們爛熟于心，有認(rèn)知才能有覺察，有理念才能有提醒）：
1、每個孩子都喜歡聽父母的話，關(guān)鍵是父母怎樣說；每個孩子都愿意接受父母的教育，關(guān)鍵是父母怎樣教育。
2、在內(nèi)心深處，每個孩子都希望自己的行為得到父母的認(rèn)可；能做讓父母高興的事情是每個孩子內(nèi)心深處最大的期望。
3、在每一個當(dāng)下，父母都是在用他所掌握的最好的方式與孩子溝通。沒有哪一位父母會存心傷害孩子。
4、父母與孩子溝通是在教孩子溝通的方式。
5、父母對孩子的愛，不是以父母付出的多少來衡量，而是以孩子的感受來衡量。
6、每一個做父母的都渴望用更好的方式與孩子溝通。
7、親子之間有沖突，孩子反抗的并不是父母本身，而是父母的教育方法。
8、每個孩子都有能力解決自己遇到的問題，只是這種解決問題的潛能尚待開發(fā)。
9、人生的真相是，我們每一個人都可能會遇到一些不能解決問題，我們帶著這些問題依然可以活得很好，我們需要做的是學(xué)習(xí)與問題相處。
10、越是強(qiáng)迫孩子改變，孩子越是抗拒；哪怕是正確的命令，孩子都會拒絕執(zhí)行。
11、每當(dāng)父母利用權(quán)力和權(quán)威強(qiáng)迫孩子做事，他們就剝奪了孩子學(xué)習(xí)自律能力和自我負(fù)責(zé)意識的一次機(jī)會。
12、父母處理好自己的情緒，才能更好地與孩子溝通。
13、接納就是尊重，孩子因尊重而改變。
14、只有在關(guān)系和諧的狀態(tài)下，父母才有對孩子實(shí)施教育的可能。
回到主題積極傾聽，從下面幾個方面來講積極傾聽
積極傾聽的心理前提
真誠：誠實(shí)、誠懇、發(fā)自內(nèi)心的關(guān)懷，而不是出于父母的某種需要。不要認(rèn)為孩子不懂事感受不到。（在教育實(shí)例中，我常常看到很多父母是帶著目的導(dǎo)向性去關(guān)心孩子的，敏感的孩子一眼就看穿了，會很排斥，我們要學(xué)會不從自己的某種需要出發(fā)，哪怕這個需要是對孩子有幫助的。）
接納：接納孩子，包括孩子的思考方式、孩子的感受、孩子的講話、走路以及行動的樣子等，而不要帶各種附加條件。（不要評判，不要說教，接納就是接納，不建立在某種表現(xiàn)和某種回應(yīng)上）
同理心：了解孩子，體察孩子的真正感受，愿意傾聽孩子的講話，要聽懂孩子在說些什么，而不是說父母想說的話。（愿意傾聽是一切溝通的前提，如果你想幫助孩子，你必須了解得越多，想要了解得越多，需要先傾聽，傾聽了孩子才會說，孩子說了我們才會了解）
如何是積極傾聽？
傾聽分為有效傾聽和無效傾聽，有效傾聽有下面幾個層次：
1、消極傾聽（沉默）
2、表達(dá)注意力的反應(yīng)
3、鼓勵孩子多說話
4、積極傾聽
1、消極傾聽雖然是消極的，但是是有效的，沉默是一種消極傾聽，是一種很強(qiáng)勁的非語言信息，它能給孩子傳遞以下信息：
我想聽聽你的感覺。
我接受你的感覺。
我信任你，讓你決定想跟我說什么。
這兒歸你作主，因?yàn)槭悄愕膯栴}。
?2、表達(dá)注意力的反應(yīng)，也是有效傾聽
無效的溝通往往告知孩子，他們的信息未獲接納。沉默雖然免除了這些障礙，卻不一定對孩子顯示你真的在專心聽。因此，用語言或非語言來暗示，你真的在傾耳靜聽，會讓孩子感覺得更清楚，尤其當(dāng)孩子談話停頓時，這樣做會更好。我們稱這種暗示為表達(dá)注意力的反應(yīng)。如：
肢體動作上的顯示：點(diǎn)頭、身體前傾、微笑、蹙額等。
語言上的簡單反應(yīng)：哦、嗯、啊等。
這些反應(yīng)也會讓孩子知道你很專心，你有興趣聽，不會妨礙到他繼續(xù)傾訴他的困擾。作為父母，應(yīng)當(dāng)多用一些類似的表達(dá)注意力的反應(yīng)，來自然表達(dá)自己的興趣和專注。
3、鼓勵、誘使孩子說話
鼓勵孩子讓他們說出心中的困擾，是父母們用一些簡單的問話，讓孩子敞開心門。如：
“你想談?wù)勊鼏?？?/p>
“我對你的想法很感興趣。”
“聽起來好象你有自己的想法。”
“你想多談一些嗎？”
這些都是開放式的問句，讓孩子毫無限制地談一個難題的任何層面，孩子可自由選擇要被分享的內(nèi)容。而且，這類問話并未對孩子先前談的話做評估或批評。（劃重點(diǎn)，這類問話并未對孩子先前說的話做出評估和批評、建議。）
4、積極傾聽
作為父母協(xié)助孩子最重要也是最有效的一種語言反應(yīng)技巧，在這種技巧中不含有屬于父母的消息，而是僅僅反映或回饋孩子先前的信息，標(biāo)明孩子的感受，被稱為積極傾聽。（劃重點(diǎn)，不含有屬于父母的信息，僅僅反饋）
積極傾聽的關(guān)鍵是要聽懂孩子表達(dá)的真實(shí)含義，準(zhǔn)確理解孩子表達(dá)的真實(shí)情感，并能夠用恰當(dāng)而通俗易懂的語言，將自己的感受及時回饋給孩子。
積極傾聽的方法：反饋信息＋標(biāo)明感受
簡單記住，予以運(yùn)用
做一些練習(xí)
① 孩子：我太笨了，總學(xué)不會算術(shù)，我永遠(yuǎn)都沒有辦法做算術(shù)。
提問：如果你是這位孩子的父母的話，你聽到孩子這么說，運(yùn)用積極傾聽，如何回饋？
（父母：你覺得你不夠聰明，所以懷疑你會永遠(yuǎn)都弄不懂算術(shù)。）標(biāo)明感受+反饋信息
② 孩子：我不要上床，房間里黑黑的，有好多鬼。
提問：如果你是這位孩子的父母的話，你聽到孩子這么說，運(yùn)用積極傾聽，如何回饋？
（父母：你認(rèn)為臥房里有鬼，讓你很害怕。）反饋信息+標(biāo)明感受
③ 孩子：人死后要怎么辦？
提問：如果你是這位孩子的父母的話，你聽到孩子這么說，運(yùn)用積極傾聽，如何回饋？
（父母：你在想人死的情形，也很好奇他們要去哪里。）
④ 孩子：我明天不想?yún)⒓恿崃岬纳昭鐣?/p>
提問：如果你是這位孩子的父母的話，你聽到孩子這么說，運(yùn)用積極傾聽，如何回饋？
（父母：聽起來好象你和玲玲鬧得不愉快，是嗎？）
（孩子：我討厭她，如此而已，她不公平。）
（父母：你真的討厭她，因?yàn)槟阌X得有點(diǎn)不公平。）
（孩子：是啊，她從來不玩我想玩的游戲。）
⑤ 孩子：我在人行道上摔跤，膝蓋擦破皮，啊，快來看啊，流了好多血。
提問：如果你是這位孩子的父母的話，你聽到孩子這么說，運(yùn)用積極傾聽，如何回饋？
（父母：看到這么多血，你真的嚇到了。）
這個時候，有很多家長會有一些疑問，積極傾聽就結(jié)束了嗎？如果我們什么都不說沒有什么改變呢？就只是聽嗎？我想這也是很多家長的疑惑，也是我曾經(jīng)有過的顧慮。
首先，有的時候孩子只是想要表達(dá)和發(fā)泄一下，我們可以接納和不加評判的積極傾聽會讓他們感到放松，在表達(dá)的過程中就好了。
那么，當(dāng)然也會遇到一些是有問題，有困難需要我們?nèi)ソ鉀Q的孩子，孩子的問題和困難你確定你聽一句就明白了嗎？我們想要給予幫助的前提仍然是積極傾聽，只有充分的聽才能鼓勵他們?nèi)ケ磉_(dá)，只有他們表達(dá)了我們才能知道真正的問題在哪，知道了真正的問題在哪，我們才有可能采取方法來幫助。所以，積極傾聽是技術(shù)和方法之一，它不是全部，但是它卻是非常重要的前提。
所以，我仍然鼓勵家長們?nèi)L試運(yùn)用積極傾聽，甚至可以真的放一放你想要幫助她解決困難的心愿，你想要讓她馬上進(jìn)入正軌的期待而引起的焦慮，就積極傾聽，只是傾聽，看看孩子們的反應(yīng)吧！
父母為什么需要學(xué)習(xí)積極傾聽?
在繼續(xù)往下看之前，做父母的可以先思考一下積極傾聽會帶來什么作用。
許多父母已經(jīng)習(xí)慣用指示、說教、威脅、教導(dǎo)、訓(xùn)誡、詢問、分析、評判、稱贊、勸告等方式對待孩子?，F(xiàn)在卻要花這么多的時間來學(xué)習(xí)積極傾聽，會感覺到有些不自在，甚至麻煩，有的開始懷疑這種方式，也有的拒絕運(yùn)用這種方式。
但是，當(dāng)有的父母在掌握了這套方法之后用來協(xié)助孩子時，他們卻發(fā)現(xiàn)，積極傾聽會給他們帶來許多出乎預(yù)料甚至難以置信的效果，孩子很愿意與父母談話，父母也很有成就感。
讓我們一起看看這些好處吧，如果有一半是你希望自己或孩子可以成為的，就更加堅(jiān)定地運(yùn)用積極傾聽吧~~
學(xué)會積極傾聽對我們自己而言：
1、你會懂得如何信任孩子
積極傾聽能夠鼓勵孩子獨(dú)立思考、獨(dú)立分析、判斷問題，自己找出解決問題的方法。當(dāng)你看到孩子能自己處理、解決自己問題的時候，你會對孩子有更大的信心，看到孩子不借助你的解決方法，而自行化解難題，你會懂得如何信任他，讓他當(dāng)自己問題的克星。
積極傾聽傳遞的是信任，而像忠告、指導(dǎo)、建議等傳遞的是不信任，因?yàn)檫@使孩子喪失了解決問題的責(zé)任。因此，積極傾聽是幫助孩子最有效的方法之一，它使孩子更加自主，獨(dú)立和對自己負(fù)責(zé)。我們常常以為建議和指導(dǎo)是給孩子幫助和效率，但是孩子收到的信息會有一部分是“爸爸媽媽不相信我”
2、你會變得更加愿意接納
在運(yùn)用積極傾聽的過程中，你會學(xué)習(xí)到如何接納孩子的感受，不論他的感受是正面的還是負(fù)面的，不論你對他的感受有什么評價(jià)。
接納孩子就是接納孩子的生命，接納孩子生命中的一切，不論他有多少優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。愛他們就如他所想而不是如你所想。
不過，這種包容心需要時間加以培養(yǎng)。
3、 能讓父母卸下心靈的負(fù)擔(dān)
許多父母把積極傾聽作為一項(xiàng)工具，用它來讓孩子自己去尋找解決問題的方法，增強(qiáng)孩子自己解決問題的能力，因而這些父母不再覺得他們必須為孩子提供正確的解決方法，也不再有心靈的負(fù)擔(dān)。
4、你不必扮演超級父母
父母不需要事事給孩子一個答案，不必為你提供我覺得正確的解決方法。我陪你面對，分享和傾聽你的情緒、感受和想法。就夠了。
學(xué)會積極傾聽帶給孩子的好處：
1、化解不良情緒
人們以為，通過壓制、忘卻和轉(zhuǎn)移注意力的方式，就可以擺脫煩惱困擾。其實(shí)，這些不良情緒只在公開表達(dá)出來之后才更有可能遠(yuǎn)離我們甚至消失，積極傾聽更能讓孩子公開表達(dá)，讓孩子發(fā)現(xiàn)自己的煩惱所在，當(dāng)孩子把這些煩惱表達(dá)出來以后，這些不良情緒就會神奇地消失。
2、減輕對負(fù)面感受的恐懼
許多做父母的不善于表達(dá)自己的感受，認(rèn)為講自己的感受如同講自己的隱私一樣，是不好的。這咱觀念反映在親子關(guān)系上，父母就很難注意到孩子的感受，孩子也會感覺到父母忽略自己的感受，不接納自己的感受，慢慢地也會形成一種意識：感受是不好的。
3、產(chǎn)生更強(qiáng)烈的關(guān)懷感受
當(dāng)你有煩惱時，有人愿意了解你的感覺，愿意聽你訴說，你在說完后會有什么感覺？你會感覺到心情如天空一樣晴朗了很多，通體舒暢，有一種滿足感，你會對聽你傾訴的人產(chǎn)生更加依賴、熱情，有溫馨的感覺。我們成年人尚且如此，何況一個孩子？孩子尤其會有這種反應(yīng)。
當(dāng)父母設(shè)身處地、認(rèn)真傾聽孩子的講話時，父母就會更加了解孩子，欣賞孩子看問題的方式，從某種意義上講，在那一刻，父母就成了孩子，與孩子融為一體，讓孩子從內(nèi)心上產(chǎn)生親密感。
懂得設(shè)身處地積極傾聽的父母會發(fā)現(xiàn)對孩子有一種新的欣賞和尊重，有更深的關(guān)懷與愛。反過來，孩子對父母也會有同樣的感受。
4、孩子會開始傾聽父母
當(dāng)有人傾聽你的觀點(diǎn)時，你也就比較容易傾聽他的觀點(diǎn)。親子關(guān)系尤其如此，父母如果愿意傾聽孩子的傾訴，孩子就會更容易敞開胸懷，接受父母的意見。孩子不愿意聽父母的話，往往是因?yàn)楦改副旧聿⒉皇呛寐牨姟?/p>
5、孩子會變得比較有責(zé)任心
在遇到問題時，問題談明白，能幫助我們想通這個問題，積極傾聽是幫助談話的很有效的工具，能幫助人們主動找到解決問題的方法。同樣，父母如果能以積極傾聽來應(yīng)對孩子的問題，你就會看到，孩子常常會自己開始思考、自己分析問題，最終發(fā)現(xiàn)自己的解決方法。忠告、指導(dǎo)、說教等信息，會傳達(dá)出對孩子缺乏信心意念。反之，父母如果用積極傾聽，孩子會變得有責(zé)任心，有自主意識，懂得自己指點(diǎn)自己。
6、孩子會成為獨(dú)立的個體
你會把孩子當(dāng)成獨(dú)立于你之外的人，他是一個獨(dú)一無二的生命。這種分離感能協(xié)助你容許孩子擁有自己的感受以及理解事物的方式。你只借著這種分離感才能成為孩子幫手，在孩子經(jīng)歷困擾時，你會陪伴著他，而不是參與他的困擾之中。
這就是積極傾聽帶來的十大好處，有關(guān)于我們自己的，也有關(guān)于他們的。這些好處你們贊同嗎？開始操練積極傾聽吧。
積極傾聽的場景前提
既然有這么多好處，我們是要經(jīng)常使用，隨時使用嗎？在我們使用積極傾聽需要：
（1）孩子必須感覺到被某些問題所困擾。
（2）孩子以語言或非語言方式透露他正在面臨的一些問題，例如：悶悶不樂、“我好害怕”等。
（3）孩子必須愿意與父母談話。
孩子如果沒有特殊感受，也沒有什么問題，父母就不適合運(yùn)用積極傾聽，否則會把健康的孩子當(dāng)成有病的孩子。
積極傾聽易犯的錯誤
當(dāng)孩子遇到困擾向父母傾訴時，父母沒有把注意力集中在孩子當(dāng)下的感覺，或者帶著情緒來回應(yīng)孩子，由此便會出現(xiàn)錯誤。以下是父母在運(yùn)用積極傾聽時易犯的八種錯誤。每一項(xiàng)錯誤，在其相對的位置上也有另一項(xiàng)相對的錯誤。
（1）高估
就是夸大孩子的感覺?！把灾亓恕崩纾?/p>
孩子只是有些生氣，父母卻說：“你很憤怒。”
孩子只是對老師制定的課堂規(guī)則不滿，父母卻說：“你很恨老師的規(guī)定！”
孩子只是有些“擔(dān)心”，父母卻說：“你很害怕！”
我們成人之間的溝通時也會夸大別人的感覺，比如：對方只是有點(diǎn)不滿，你卻說“你很惱怒！”
（2）低估
低估甚至忽略了孩子的感覺，“輕描淡寫”的意味。例如：
孩子英語是很好，很期望能夠被評上英語課代表，結(jié)果卻落選了，他很沮喪，父母卻說：“你是有點(diǎn)不開心?！?/p>
孩子很傷心，父母卻說：“你只是有些不舒服而已。”
（3）增添
孩子沒說的，你給他增加了，父母擴(kuò)大了孩子所表達(dá)的范圍。例如：
孩子說：“老師講話方言重”，父母卻說：“老師講課你聽不懂了？”
孩子說：“我不喜歡隔壁的小兵”，父母卻說：“小兵是不是打你了？”
（4）省略
父母沒有成功解碼或解碼不全，省略或忽略孩子所表達(dá)的部分事實(shí)。例如：
孩子說他今天跟同學(xué)吵了一架，父母卻說：“你今天有些不高興。”
孩子說：“我都快被他氣死了！”父母卻說：“你有些不喜歡他。”
（5）猜測
父母用自己的意圖推斷孩子的想法，即“以父母之心，度孩子之腹”。例如：
孩子說他今天很累想先休息一會，父母卻說：“看來你今天不想寫作業(yè)了?！?/p>
孩子說：“今晚我5點(diǎn)鐘回不了家，要遲一會回來?！备改竻s說：“你又要去打游戲了?！?/p>
（6）遲鈍
沒有用心專注孩子的話，未及時理解或誤解了孩子的意思，或者跟不上孩子溝通的腳步。例如：
孩子說：“今天老師布置的作業(yè)太多了?！备改竻s說：“作業(yè)要認(rèn)真做??！”
孩子說：“我們老師教的太快了！”父母卻說：“你的腦袋不能反應(yīng)快一些嗎？”
（7）分析
不顧孩子的感受，只是一味地去分析事情的原因。例如：
孩子說他不想擔(dān)任語言課代表了，父母卻說：“你不當(dāng)語文課代表是因?yàn)椤?/p>
孩子說我現(xiàn)在吃不下飯，父母卻說：“你又在小賣部買零食吃了”
（8）重復(fù)
在和孩子溝通時，一字一句地重復(fù)孩子的話，如鸚鵡學(xué)舌。例如：
孩子說：“我們新來的數(shù)學(xué)老師上課很嚴(yán)厲?！?/p>
父母說：“你們新來的數(shù)學(xué)老師上課很嚴(yán)厲?！?/p>
孩子說：“老師講的很多內(nèi)容我都聽不懂。”
父母說：“老師講的很多內(nèi)容你都聽不懂。”
這種重復(fù)只是簡單地重復(fù)孩子的話，沒有去覺察孩子的情緒，沒有解讀出孩子語碼中的真實(shí)意義以回饋給孩子，導(dǎo)致溝通無法向下進(jìn)行。
