插筷而立,極簡驗(yàn)證方法論

以前有個(gè)大善人,在年景不好的時(shí)候,都會(huì)出很多錢,在驛站邊請(qǐng)人設(shè)立一個(gè)救濟(jì)站。架起大米鍋,煮起很多粥,派發(fā)給路過逃難的饑民。好讓他們能吃上一碗粥,補(bǔ)充體力,再奔向遠(yuǎn)方。

但是有錢容易,想花錢也容易,但是花好這個(gè)錢,卻不容易。為了讓自己能省心地花錢,又能高效地救濟(jì)更多饑民,這個(gè)大善人真是動(dòng)了好多腦筋。

因?yàn)樗嵏嗟腻X來接濟(jì)災(zāi)民,又有很多地方的分號(hào)生意等著他去打理,所以每次建立接濟(jì)站,他都只能花錢請(qǐng)別人來操辦一切事物。作為成功的商人,他當(dāng)然都精算過,這次建立救濟(jì)站,需要幾個(gè)人工,每天需要多少大米,需要多少損耗,這次救濟(jì)要持續(xù)多少天,需要多少銀兩買米,需要多少銀兩運(yùn)輸,多少銀兩人工和管理等。他都細(xì)算過。可是每次,救濟(jì)站結(jié)束的日期都比他計(jì)算的要短,他知道中間的損耗多少被管理人員偷吃了。但是管理人員向他報(bào)賬,又賬目清晰一一對(duì)應(yīng)。

于是他又規(guī)定,救濟(jì)站開設(shè)的持續(xù)時(shí)間,這樣,救濟(jì)站的粥就變得越來越薄,都能照到人影了。把這個(gè)大善人給愁死了,讓管理人員按實(shí)報(bào)賬,粥是夠分量了,但是明擺著損耗很大,而如果給定資金,給定救濟(jì)時(shí)間,這個(gè)粥又變得薄如水。自己親自操辦,又沒有時(shí)間精力,哎,要把好事辦好還真不容易。

這時(shí),大善人的師爺給出了個(gè)主意。說:“這個(gè)問題的關(guān)鍵是救濟(jì)粥的質(zhì)量,老爺你的計(jì)算,一百天,每天1千碗粥,讓每個(gè)災(zāi)民都能吃飽,標(biāo)準(zhǔn)是很難統(tǒng)一的,這個(gè)是一個(gè)模糊標(biāo)準(zhǔn)問題。但是你又沒有時(shí)間自己操辦,但是你可以監(jiān)督隨機(jī)抽查,而且抽查時(shí),要能迅速無爭議,有效地鑒別救濟(jì)站煮的粥有沒有達(dá)到你要求的分量標(biāo)準(zhǔn)。所以我建議,檢查的標(biāo)準(zhǔn)是,一碗粥,插筷而立。把筷子插到一碗粥中,立而不倒,就算達(dá)到分量標(biāo)準(zhǔn)了。這樣誰都可以去檢查,標(biāo)準(zhǔn)一目了然。救濟(jì)站的工作人員也很容易按照這樣的標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行。”

果然,按照師爺?shù)摹安蹇甓ⅰ睒?biāo)準(zhǔn),救濟(jì)站的工人、管理人員、大善人派去隨機(jī)檢查的家仆,都有了很一直的標(biāo)準(zhǔn),救濟(jì)站每次提供的粥都是足量管飽。

你看,就光光為了煮粥這件事,要放多少水,多少米,甚至需要多少工人,煮多少碗,可以說是一個(gè)統(tǒng)籌工程問題。而且期間還要有管理、監(jiān)督、防止內(nèi)鬼等等一系列環(huán)節(jié),其目標(biāo)是為了煮出一碗足夠分量的粥。其最根本的問題是這個(gè)“粥”,最終的產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)沒有確定,也因?yàn)閯傞_始的模糊性,沒有抓住本質(zhì)問題,讓管理人員等有了很多可乘之機(jī)。

如果你規(guī)定一鍋粥,要加多少水,加多少米,煮多長時(shí)間,可以出多少碗,也沒問題,因?yàn)樽鳛楣芾砣藛T來說,做一個(gè)產(chǎn)品應(yīng)該要標(biāo)準(zhǔn)化,就像肯德基的流水線,做到極致標(biāo)準(zhǔn)化。但是很多時(shí)候,如果是你自己干,你會(huì)做標(biāo)準(zhǔn)化,但是你要求別人去干,別人不一定會(huì)嚴(yán)格這樣去做,而且如果里邊的利益存在可操作空間時(shí),他的驅(qū)動(dòng)力就是往自己受益最大化的方向操作,特別是在運(yùn)作的流程缺乏監(jiān)督的情況下。

當(dāng)然你也可以每天派員監(jiān)督,度量每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作,但是這樣消耗的人力成本可能更大。

很多時(shí)候,我們可以發(fā)揮上面這個(gè)例子中的極簡方法論。把問題探究推演,尋求最最根源的問題癥結(jié)在哪里。同時(shí),尋求最最簡單而高效的方法,是否可以有一個(gè)極簡方案解決最核心問題。

所有管理人員的損耗、操作的不標(biāo)準(zhǔn)、大米投入量的不足等等問題,最終都會(huì)反映到煮出來的那一鍋粥的濃度上。但是如果要檢測(cè)濃度的稀薄,正像人的口味一樣,是很主觀的東西,所謂眾口難調(diào)。你說太薄了,我還說太稠了呢。

沒有評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn),也就難以監(jiān)督。

“插筷而立”,就是用一根筷子,通過一個(gè)動(dòng)作,一個(gè)視覺標(biāo)準(zhǔn),解決一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量的評(píng)判問題。不需要什么檢測(cè)設(shè)備,不需要主觀評(píng)判,沒有爭議,共識(shí)明確。你說好不好?

從這個(gè)角度看,我們這個(gè)世界的很多問題,實(shí)質(zhì)上都會(huì)有極簡的答案,可以用極簡的方法,給出一個(gè)還算可行的極簡解決方案。同時(shí),關(guān)鍵是要一直追問,找到這個(gè)問題的最最根源,才能用得上極簡的方法論。

話說幣乎的好文算法,是單純問題,還是復(fù)雜問題,是兩難問題還是棘手問題?

我們繼續(xù)來追問吧。

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