庫存是用來支持生產(chǎn)、維護、操作和客戶服務(wù)為目的而儲存的各種物料，而庫存管理是對儲存的物品進行接收、發(fā)放、存儲保管等一系列的管理活動，是保證財務(wù)收支合法、會計信息真實性的一種內(nèi)部自我協(xié)調(diào)、制約和監(jiān)督的控制系統(tǒng)。實施正確的庫存管理方法，降低企業(yè)平均資金占用水平，提高存貨的流轉(zhuǎn)速度和總資產(chǎn)的流轉(zhuǎn)率來提高企業(yè)的效益顯得尤為重要。本文在闡明了藥品連鎖企業(yè)庫存管理重要性的基礎(chǔ)上，從騰飛藥品連鎖有限責(zé)任公司庫存管理現(xiàn)狀出發(fā)，指出了該企業(yè)在庫存管理中存在的問題。文章在前人研究的基礎(chǔ)上，從企業(yè)建立合理的庫存管理系統(tǒng)，科學(xué)的采購計劃等方面論述如何對現(xiàn)有的庫存管理問題進行改進，使科學(xué)的庫存管理成為企業(yè)核心競爭力的有力工具。
關(guān)鍵詞：庫存管理藥店連鎖經(jīng)營ABC分類法
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Analysis?Tengfei drug chain?limited liability company?inventory management
Abstract
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The inventory is used to support the production, maintenance, operations and customer service for the purpose of storage of various materials, inventory management is the storage of goods receiving, issuing, storage and custody of a series of management activities is to ensure that legitimate financial income and expenses the accounting information authenticity of an internal self-coordination, control and supervision of the control system.?Implement the right inventory management methods to reduce the average level of funds used, it is particularly important to improve the speed of circulation of inventories and total assets turnover rate to improve the efficiency of enterprises. This paper illustrates the importance of pharmaceutical chain enterprises on the basis of inventory management, start from Tengfei drug chain limited liability company current situation, pointed out that enterprise in the inventory management problems. This article?on the?basis of previous studies, from enterprise to establish reasonable inventory management systems, procurement plans and other aspects of science discusses how to improve the existing inventory management problems;?make the scientific inventory management has become a powerful tool of the core competitiveness of enterprises.
Key words: Inventory management???Drugstore ??Chain Store & Franchise????ABC classification
目錄
序言 1
一、藥品連鎖行業(yè)庫存管理現(xiàn)狀及公司背景介紹 1
（一）藥品連鎖店行業(yè)庫存管理現(xiàn)狀 1
1.藥品連鎖行業(yè)發(fā)展的背景 1
2.藥品連鎖企業(yè)庫存管理的重要性 2
（二）騰飛藥品連鎖有限責(zé)任公司背景介紹 2
二、騰飛藥品連鎖有限責(zé)任公司庫存管理現(xiàn)狀及存在的問題 3
（一）庫存管理的現(xiàn)狀 3
（二）存在的問題及原因分析 4
1.管理人員的業(yè)務(wù)知識水平偏低 4
2.庫存管理制度不完善，管理模式僵化 5
3.無科學(xué)的采購計劃 5
4.藥品庫存管理問題 6
5.藥品保管問題 6
6.藥品支出問題 6
三、騰飛藥品有限責(zé)任公司庫存管理問題的具體實施建議 7
（一）培養(yǎng)各層次人才 7
（二）建立健全庫存管理制度 7
（三）制定好采購計劃 7
（四）建立適合自身發(fā)展需要的庫存管理系統(tǒng) 8
（五）明確各崗位職責(zé) 10
（六）監(jiān)控門店藥品管理中間環(huán)節(jié)，抓住門店終端銷售環(huán)節(jié) 10
結(jié)論 10
參考文獻 12
序言
連鎖藥店在中國起步時間不長, 但它的快速發(fā)展帶給中國經(jīng)濟的巨大變化是有目共睹的, 舒適的購物環(huán)境，豐富多彩的藥品，各式各樣的促銷方式，專業(yè)的用藥指導(dǎo)，低廉的價格，使小病到藥店，大病到醫(yī)院已成必然。連鎖藥店帶給人們的不僅是高品質(zhì)的生活享受，它也改變了人們的生活方式和消費習(xí)慣，改變了傳統(tǒng)藥店在國民經(jīng)濟中的地位和形象。但隨著國家強制執(zhí)行GSP5藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范的力度加大，對儲存藥品的硬件條件要求越來越高，藥品的儲存成本也隨之提高, 作為藥品存儲的主體之一，藥品倉庫怎樣更加合理的備藥，以便既可以滿足社會需求，又能使藥品使用的相關(guān)成本最低，是需要解決的問題。對于小型連鎖藥品倉庫來說，藥品種類極其繁多，每個品種的價格不同，需求的特異性導(dǎo)致藥品的庫存數(shù)量也相差很大，這給庫存管理帶來了很大的困難。在競爭日益激烈的市場環(huán)境下，科學(xué)的庫存管理能夠降低企業(yè)存貨管理的成本，提高存貨的流轉(zhuǎn)速率，提高企業(yè)的效益，從而提高了企業(yè)的競爭水平。本文通過對騰飛藥品連鎖有限責(zé)任公司的庫存管理進行分析，發(fā)現(xiàn)問題，并解決問題。對不同類別的藥品采取不同的庫存策略，能夠極大地改善企業(yè)庫存環(huán)境，提高庫存作業(yè)效率，同時降低立體倉庫的運行成本。
一、藥品連鎖行業(yè)庫存管理現(xiàn)狀及公司背景介紹
近些年來，我國的醫(yī)藥行業(yè)改革力度不斷加大，藥品流通越來越開放，藥品實行了分類管理，醫(yī)藥開始分銷，市場對外開放等等，這些改革和變化給醫(yī)藥行業(yè)帶來了巨大的沖擊，醫(yī)藥流通的格局也發(fā)生了巨大的變化。但是由于我國的醫(yī)藥流通體制改革相對滯后，醫(yī)藥連鎖經(jīng)營與其他行業(yè)比較起來也相對滯后，醫(yī)藥改革的滯后雖使醫(yī)藥連鎖經(jīng)營形成相對落后的局面，但也給醫(yī)藥連鎖經(jīng)營帶來了巨大的機遇。
藥品連鎖經(jīng)營作為一種先進的經(jīng)營管理模式，與傳統(tǒng)的藥品商業(yè)購銷一體化的經(jīng)營方式有本質(zhì)的區(qū)別：它的進貨渠道與銷售職能是分離的，尤其是集約化配送模式，是產(chǎn)生規(guī)模效益、降低單位產(chǎn)品成本，提升企業(yè)競爭力的重要手段，這種集中配送的經(jīng)營模式將徹底打破我國原有計劃經(jīng)濟體制下的藥品四級批發(fā)體系。隨著我國醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險體制改革和深化以及醫(yī)藥分開核算、分別管理的呼聲日高，醫(yī)藥零售業(yè)已經(jīng)成為新的投資熱點和社會熱點，藥品連鎖行業(yè)必然成為新型的管理模式。
截止2010年，我國藥品連鎖企業(yè)從最初的幾個迅速發(fā)展到1800多家，其企業(yè)規(guī)模也在不斷擴大，連鎖門店達到150000多家，占到全國藥店總數(shù)的41%（如圖1-1）。連鎖藥店作為中國入世的
圈地利器，成為藥品流通企業(yè)的必然選擇。根據(jù)有關(guān)專家統(tǒng)計，未來2～3年之后，將會有70%以上的藥房納入醫(yī)藥連鎖企業(yè)的軌道。
圖1-1連鎖門店與單體門店分布圖?
（1）維持銷售產(chǎn)品的穩(wěn)定性
由于醫(yī)藥市場的信息、供求關(guān)系是不確定的，醫(yī)藥連鎖企業(yè)就必須要保持一定量的庫存，目的是應(yīng)對市場銷量的變化。在這種情況下，企業(yè)并不能事先準確的知道市場真正的需要哪些品種，尤其不知道需要多少數(shù)量，只能按照對需求的預(yù)測進行采購進貨，因此產(chǎn)生一定量的庫存是必需的。
（2）季節(jié)性需求變動的需要
醫(yī)藥產(chǎn)品的需求特點之一就是明顯的季節(jié)波動性，因而藥品連鎖企業(yè)在淡季積累庫存，滿足特定季節(jié)的過高需求，如藿香正氣水在夏季銷量大，而冬季用量將減少。
（3）規(guī)模經(jīng)濟的需要
每一批庫存都會有其固定的成本，適量規(guī)模的藥品采購可以分擔(dān)一部分固定成本，使平均總成本降低，并且在采購量較大時還可以得到價格上的折扣，對采取低成本、低價位促銷策略的制定有積極意義。
（4）防止脫銷
延遲送貨和意料之外的需求增長（如該地區(qū)發(fā)生流行性感冒）將會導(dǎo)致缺貨風(fēng)險。延遲發(fā)生可能是由于氣候條件、供貨商缺貨、運錯貨物、出現(xiàn)質(zhì)量問題等等，持有定量的安全庫存能夠降低缺貨風(fēng)險，提高顧客滿意度。
鳳縣騰飛藥品連鎖有限責(zé)任公司成立于2006年，是一家集資的藥品連鎖公司。公司設(shè)辦公室、財務(wù)科、質(zhì)量管理科、配送中心、批發(fā)部、中藥材經(jīng)營部，公司現(xiàn)有職工71人，離退休職工73人。經(jīng)營范圍主要是中藥材、中成藥、中藥飲片、化學(xué)藥制劑、抗生素、生化藥品、生物制品（除疫苗）、第一、二類醫(yī)療器械，三類一次性使用無菌醫(yī)療器械、二類精神藥品、毒性藥品，經(jīng)營品種達5000余種。經(jīng)營的醫(yī)藥商品二千余種，藥品質(zhì)量優(yōu)，品種齊。保證了全縣醫(yī)療單位、藥品經(jīng)營單位的供應(yīng)。近幾年，公司以市場為導(dǎo)向，以醫(yī)藥經(jīng)營為主業(yè)，不斷調(diào)整管理機制和經(jīng)營機制，不斷完善各項管理制度，制定職工守則，建立“顧客至上，質(zhì)量第一”、“企業(yè)至上，團體第一”、人才至上，發(fā)展第一”的企業(yè)宗旨，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，提高企業(yè)管理水平，將造就一支有文化、有紀律、有道德、有理想的職工隊伍，把企業(yè)建設(shè)成具有抵御市場風(fēng)險能力的長遠公司。
二、騰飛藥品連鎖有限責(zé)任公司庫存管理現(xiàn)狀及存在的問題
騰飛藥品連鎖有限責(zé)任公司雖然有多年的藥品銷售經(jīng)驗，但是在藥品的庫存管理上卻仍不盡人意。引進藥品的時候，采購部門在采購藥品時，未詳盡地做市場分析，引進藥品的結(jié)構(gòu)不合理。如表2-1所示，采購部門同時購進幾個品牌，其中只有一個品牌為知名產(chǎn)品，其它品牌的產(chǎn)品很難銷動，最后滯銷成近效期藥品。同品種藥品采購量過大，非品牌的藥品得不到顧客的認可，長期不動銷。季節(jié)性藥品采購時期控制不到位。如表2-2，某季節(jié)性藥品，某一季節(jié)銷量很大，采購部門大量購進。結(jié)果此季節(jié)一過，此類藥品很難銷動，造成大量積壓，成為近效期藥品。
表2-1 ???????????????????????????部分藥品銷售登記表 ????????????????????????????計量單位：盒
藥品名稱功能主治采購數(shù)量銷售數(shù)量
瀉立停止瀉200160
鹽酸左氧氟沙星膠囊止瀉20080
急支糖漿止咳150115
牛黃蛇膽川貝液止咳10043
蜜煉川貝枇杷膏止咳12030
健胃消食片消食健胃150106
保和丸消食健胃10025
山楂丸消食健胃9030
表2-2 ???????????????????????????部分藥品季度銷量表 ???????????????????????????計量單位：盒
藥品名稱采購季節(jié)銷售數(shù)量庫存數(shù)量
藿香正氣膠囊夏季390310
藿香正氣水夏季350170
蛇油凍創(chuàng)膏冬季420200
紅花蛇油凍創(chuàng)膏冬季260135
采購部門未根據(jù)門店需求進行合理地庫存調(diào)整。門店不但要設(shè)法銷售更多的藥品，也要設(shè)法做到更少的報損，損失常體現(xiàn)在門店的庫存管理是否合理，品類管理是否到位。門店經(jīng)理若未采用品類管理的方法調(diào)整藥品庫存，未及時與采購部門溝通進行滯銷藥品的調(diào)整，就會造成各門店庫存管理不合理，比如瑞格列奈片和阿卡波糖片在個別門店成為近效期藥品。如紫柏門店在開業(yè)時，未及時進行市場需求分析，但為了加大其庫存，形成滿陳列，而從公司配送中心及其他門店調(diào)入大量藥品。正常營業(yè)后，由于藥品結(jié)構(gòu)不合理(如表2-3)，造成部分藥品積壓，而門店經(jīng)理未與采購部及時溝通進行庫存調(diào)整，結(jié)果造成大量藥品成為近效期藥品。近效期藥品未做到及時管理。當(dāng)部分藥品因滯銷成為近效期藥品后，門店未指派專人管理，近效期藥品處于自然銷售狀態(tài)，最后過期報廢。
表2-3 ??????????????????????紫柏分店部分藥品銷量登記表 ??????????????????計量單位：盒
藥品名稱采購數(shù)量銷售數(shù)量
雷貝拉唑腸溶膠囊504
鹽酸乙胺丁醇片505
鹽酸特布他林片503
賀普丁片6510
硝苯地平片559
爐甘石洗液303
絞股藍總苷分散片200
馬來酸逯苯那敏片152
隨著現(xiàn)代醫(yī)藥科學(xué)發(fā)展，新品種、新劑型越來越多，由于小型連鎖藥店的經(jīng)營規(guī)模小，所以招聘的藥店職員的標準也相對地寬泛。騰飛藥品連鎖有限責(zé)任公司存在人員組成繁雜（如表2-4），專業(yè)隊伍短缺，服務(wù)意識陳舊，服務(wù)質(zhì)量低下，經(jīng)營實力薄弱，管理水平滯后等問題，一些藥店職員本身對藥品的質(zhì)量、功效、主治、用量、藥理作用、毒副反應(yīng)等方面了解不深，就有可能讓假藥入庫，造成藥品入庫的監(jiān)管不利。
????表2-4 ????????????????????公司基本人員學(xué)歷專業(yè)構(gòu)成表
姓名年齡學(xué)歷專業(yè)
李元36大專藥理學(xué)
馬瑤22中專會計學(xué)
張文娟20中專市場營銷
王樂19中專機電一體化
曲直茹30中專質(zhì)量管理
趙鳳英32中專園林建筑與施工
蔡紅艷34大專物流管理
田瑞紅29中專護理學(xué)
唐曉春37中?；瘜W(xué)與化工
智秋偉30大專工程管理
王東明34大專藥劑學(xué)
黃瑞27中專電子與信息技術(shù)
王曉霞32中專護理
公司內(nèi)部管理不善：公司內(nèi)部缺乏一整套有關(guān)存貨管理的規(guī)章制度，有了制度也不能很好執(zhí)行。雖然公司設(shè)有內(nèi)部控制機構(gòu)，其職能也嚴重弱化，內(nèi)審人員的主要職能仍然是記賬、算賬、報賬，不能正確評價公司財務(wù)信息和管理部門的績效，導(dǎo)致各級管理部門更加有恃無恐，趁機鉆了內(nèi)部控制的空子。管理模式僵化，管理觀念陳舊。
公司采購計劃是存貨采購環(huán)節(jié)中的薄弱環(huán)節(jié)。企業(yè)在采購中出現(xiàn)采購頻繁，未經(jīng)過市場調(diào)查就采購一些非顧客急需、非季節(jié)性的藥品回來，而藥店一下子又很難銷售出去，申購環(huán)節(jié)上不是根據(jù)實際需要來申報采購計劃，而是這個廠家的業(yè)務(wù)員來一說，憑感覺，覺得好的就馬上采購了回來放著，這樣就造成了資金的枳壓。產(chǎn)品滯銷，效益低下：產(chǎn)品滯銷是由于大多數(shù)采購管理人員不負責(zé)導(dǎo)致的。盲目和沒有計劃的采購，會導(dǎo)致產(chǎn)品的枳壓，然后就分配到各個藥店，以為這樣就算銷售出去了。其實藥店并沒有銷售出去，過了三個月又退回，這樣就忽視了存貨的成本和資金占用率，沒有采用存貨的限額責(zé)任管理。在采購顧客急需的藥品時，也沒有科學(xué)的存貨采購計劃，一般由藥店負責(zé)人提出顧客急需的藥品名稱，但采購員卻沒有及時采購回來，導(dǎo)致藥店顧客流失之后才回貨，導(dǎo)致騰飛藥品連鎖有限責(zé)任公司存貨采購環(huán)節(jié)比較凌亂，沒有程序可言。沒有采購計劃和目標，有時候會造成存貨太多，形成堆積。有時候又太少，臨時又要去采購，給庫存管理帶來很多不便。
藥品倉庫應(yīng)按藥品的功效和劑型分類存放。如表2-1所示，倉庫內(nèi)所有藥品都附有詳細的出入庫和有效期登記，每月進行清盤，這樣可以清楚地掌握所有藥品在不同季節(jié)的銷售情況, 以及藥品的準確有效期。藥品倉庫嚴格執(zhí)行“領(lǐng)新發(fā)舊”制度，防止在用藥品變質(zhì)及過期失效，對于一些近期失效藥品，要及時列出清單，盡量避免損失。
表2-1 ?????????????????????2013年3月部分藥品出入庫登記表 ????????????????計量單位：盒
藥名生產(chǎn)日期入庫數(shù)量 出庫數(shù)量 ???
葡萄糖酸鈣口服液2013-01-1024098
復(fù)方酮康唑軟膏2012-12-21800189
馬來酸逯苯那敏片2013-01-1610082
鹽酸二氧丙嗪片2012-12-27203
絞股藍總苷分散片2013-01-13200
復(fù)方甘草浙貝氯化銨片2012-11-28100
復(fù)方利血平氨苯蝶啶片2012-12-1630087
在藥品保管過程中，注意空氣、光線、溫度、濕度、微生物、時間對藥品的影響，在貯存中常注意藥品的顏色變化、出廠時間的長短、包裝的好壞、藥品的劑型。應(yīng)特別注意糖衣片、有效期、不穩(wěn)定藥品、注射劑。在室外溫度較高時要注意通風(fēng)降溫，室外溫度較低時密閉門窗。雖然中小型藥品倉庫的管理都是強調(diào)先進先出，但偶爾也會發(fā)生一批貨比前一批日期早的現(xiàn)象，?庫內(nèi)藥品有效期比柜臺銷售藥品的有效期短, 以至過期、變質(zhì)藥品時有發(fā)生，影響了適時銷售，給藥店造成了不必要的損失。所以，藥品管理問題就顯得尤為地重要。
藥品賬目由倉庫會計掌握。倉庫保管人員發(fā)放藥品時要與出庫單相符，每發(fā)一種藥品都要復(fù)核，并隨時清點庫存。倉庫保管人員要根據(jù)請領(lǐng)藥店填寫的領(lǐng)藥登記本發(fā)放藥品，配送前，要對藥品、單據(jù)、賬目仔細核對，無誤后才能發(fā)放。每月月底進行倉庫盤點,發(fā)現(xiàn)問題及時查找，要做到帳物相符。嚴格查對，保證數(shù)量和質(zhì)量。沒有專人負責(zé)收銀，一般是銷售人員一邊銷售一邊收銀，且沒有進行全面有效的登記，故難以準確統(tǒng)計一天的藥品銷售品種和數(shù)量。
三、騰飛藥品有限責(zé)任公司庫存管理問題的具體實施建議
為解決管理人員的業(yè)務(wù)知識水平偏低問題, 培訓(xùn)藥品連鎖經(jīng)營各層次人才尤其是高級管理人才是當(dāng)務(wù)之急。公司連鎖總部可通過內(nèi)部訓(xùn)練、委托醫(yī)藥大學(xué)培養(yǎng)、外派參觀考察等多種方式培養(yǎng)人才。連鎖總部對人才在各分店的分布也應(yīng)根據(jù)實際情況力求均勻，在重視大藥店的同時要兼顧到小藥店的發(fā)展。對于執(zhí)業(yè)藥師的短缺問題, 藥品公司可通過內(nèi)部培訓(xùn)和招聘方式解決。公司可鼓勵本單位內(nèi)部有一定學(xué)歷和技術(shù)的年輕人參加執(zhí)業(yè)藥師資格考試，并對其提供一定的學(xué)習(xí)條件，比如，?留有一定的復(fù)習(xí)時間，報銷報名費、學(xué)費等。對于考上執(zhí)業(yè)藥師的人員，公司要從待遇上體現(xiàn)出來。
（二）建立健全庫存管理制度
針對公司內(nèi)部控制環(huán)節(jié)薄弱這一問題企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全存貨管理制度嚴格規(guī)定存貨的購進計價方法、發(fā)出方法、盤存方法，并且嚴格按照企業(yè)會計準則的規(guī)定：
首先公司要根據(jù)各種存貨的銷售情況制定存貨最低庫存量。
最低庫存量= N個月的銷售量之和÷N =（3-1）
當(dāng)存貨低于最低庫存量時，庫管部門需要填寫采購申請單。
然后采購部門根據(jù)采購訂單確定：訂購多少藥品，訂購對象，訂購什么藥品，采購時間，采購方式，供應(yīng)商的選擇，采購價格，結(jié)算方式。
最后庫管部門在驗收入庫時，要根據(jù)采購合同或送貨清單驗收，并根據(jù)實際入庫的貨物登記入賬。選出有問題的貨物，上報采購部門與財會部門處理。驗收完貨物之后，填寫入庫單連同外單位的送貨單交與應(yīng)付賬款會計記賬付款。庫管部門對新進存貨進行建檔記賬工作，并保證帳卡實三者相符。庫管部門對存貨的保管要注意保持適宜的溫度、防水、防火、防蟲、保持清潔。定期盤點貨物，及時對存貨的盤盈盤虧做出相應(yīng)的處理。確保帳卡實相符。業(yè)務(wù)員根據(jù)客戶下的采購訂單，出具送貨單交與庫管部門進行備貨。庫管部門根據(jù)送貨單出貨，保證出貨正確率與出貨速度。出貨時需記賬，以備查賬。
制定合適的采購計劃對公司尤為重要。把握住近效期藥品產(chǎn)生的源頭。采購部門采購藥品時應(yīng)與門店銷售掛鉤從源頭上減少門店近效期藥品的數(shù)量。嚴把近效期藥品進貨關(guān)。公司質(zhì)量管理部對供應(yīng)商所提供的藥品有效期有嚴格的規(guī)定。對即將過期的藥品，也就是離效期還有6個月的藥品，保持高度的警惕。對有效期1年的藥品，供貨時間離有效期不能少于8個月；對有效期2年和2年以上的藥品，其供貨時間離藥品有效期不能少于1.5年。驗收員按照此規(guī)定對所有入庫的藥品進行驗收，杜絕接近有效期的藥品入庫。
1.采購計劃的制定。各分店分別根據(jù)各自的銷售情況制定各店的采購計劃，然后公司采購部根據(jù)各店上報的情況并結(jié)合實際制定公司的采購計劃。
2.采購預(yù)算的確定。采購預(yù)算=銷售成本預(yù)算+期末庫存計劃額—期初庫存額
3.采購數(shù)量的確定。（如下圖３-１）
圖3-1
根據(jù)以上步驟確定訂購計劃，同時應(yīng)該重視收集國家政策及法規(guī)信息。質(zhì)量部門定期與采購部門共同學(xué)習(xí)國家政策性法規(guī)文件，領(lǐng)會精神，適當(dāng)調(diào)整處方藥采購計劃。重視訂購藥品的跟蹤銷售，顧客訂購的藥品，由采購部門派專人跟蹤銷售情況，如在一周內(nèi)未銷售，要立即與供貨商協(xié)調(diào)退貨，減少治療范圍過窄藥品的庫存。
（四）建立適合自身發(fā)展需要的庫存管理系統(tǒng)
公司要根據(jù)自己的需要，建立適用的庫存管理系統(tǒng)，以便可以實時、動態(tài)了解企業(yè)的庫存信息，提高公司的存貨運營效率。按統(tǒng)一的會計制度規(guī)定進行核算，對存貨的核算應(yīng)及時、準確和完整。
騰飛藥品連鎖有限責(zé)任公司可以采用ABC分類法對庫存進行分析排隊，找出主要矛盾，確定管理重點和管理技術(shù)，提高庫存的管理效率。這種方法的基本思想是：將存貨按品種標準和占有資金的多少分為三個等級：需重點管理的A 類、可以一般管理的B 類、相對不重要的C 類。具體分類方法見表3-1。
表3-1 ?????????????????????ABC分類法情況表 ????????????????計量單位：%
庫存物料類別品種比例年消耗的金額比例
A類5—1560—80
B類15—2515—25
C類60—805—15
針對騰飛藥品連鎖有限責(zé)任公司的藥品庫存管理問題，運用ABC分類法的具體如下：
1.計算每種庫存藥品在1 年內(nèi)的年資金占有金額。年平均庫存資金占用額=單價×年平均消耗量
2.計算消耗金額的百分比。把各類藥品品種按消耗金額由大到小排序，然后計算各類品種消耗金額占總消耗金額的百分比。將消耗金額累計百分比在70%左右的藥品劃為A類；將消耗金額累計百分比在20%左右的藥品劃為B 類；將余下藥品劃為C 類。
3.實施建議。騰飛藥品公司銷售的藥品共5000多種，對此藥店實施ABC 控制方法將店面的所有庫存藥品按年資金占用金額的大小順序列入表格進行分析，如下表3-2，對部分庫存藥品進行了ABC分析，據(jù)相應(yīng)規(guī)定標準，劃分為A、B、C 3 類，從而能進一步指導(dǎo)藥店管理人員依照此3 類藥品的類別采取不同的庫存管理及控制方法：
表3-2 ?????????????????????????騰飛藥品公司部分庫存藥品ABC分析表 ????????????????????計量單位：元
序號藥品名稱單價年平均消耗量年平均庫存資金占用額年資金占用比例（%）管理類別
1阿莫林膠囊1582盒12300.078A
2馬來酸逯苯那敏片0.580瓶400.00254A
3奧美拉唑腸溶膠囊7.560盒4500.028A
4鹽酸左氧氟沙星膠囊1.935盒66.50.0042A
5葡萄糖酸鈣口服液19.9120盒23880.152B
6復(fù)方利血平氨苯蝶啶片8.2110盒9020.057B
7甲氧氯普胺片1.920盒380.0024B
8復(fù)方酮康唑軟膏5.189盒453.90.0288B
9鹽酸二氧丙嗪片0.817盒13.60.00086C
10絞股藍總苷分散片12.820盒2560.0162C
11阿卡波糖片7524盒18000.1143C
（1）A 類藥品管理實施。A 類藥品大多是暢銷的常用藥品。對于A 類藥品，應(yīng)當(dāng)采取零庫存、多定貨的管理策略，即縮短此類藥品的定貨周期，減少其流動資金占有率，合理制定最佳庫存量即綜合考慮本類藥品上期消耗量、本期預(yù)計消耗量及適當(dāng)?shù)膸齑姹Ｕ舷禂?shù)，確保藥品存貨成本需最低化和儲存藥品的品種數(shù)量最佳化。
（2）B 類藥品管理實施。B 類藥品大多是銷量一般但藥店陳列必備的藥品，此類藥品應(yīng)實施采用介于AC 兩類之間的定期控制方法，即按經(jīng)濟批量進行訂貨，對占用流動資金較多的藥品沿用A 類管理方法，合理估計其訂購批量和保險儲備天數(shù)，對占用流動資金較少的藥品需定期訂貨，進行一般的檢查和控制，可以允許適量缺貨。
（3）C 類藥品管理實施。C 類藥品屬于不暢銷藥品，C 類藥品品種比例大、占用資金少，騰飛藥品連鎖公司在對此類藥品進行管理時，采購人員和藥店人員進行采購和盤點時工作量負荷較大，易發(fā)生藥品盤點遺漏及貨源不足、供貨不及時的現(xiàn)象。針對這一問題，可以適當(dāng)延長C 類藥品的訂購周期，即庫存量降到最低庫存量時應(yīng)及時進貨，進貨量與已有庫存量之和不超過最高庫存量。
公司應(yīng)設(shè)置明確的請購、購進、付款、銷售、收款、保管等崗位職責(zé)。對于騰飛藥品連鎖公司來說，有的崗位職責(zé)可能會交叉，對于交叉的這些崗位，管理者更應(yīng)該關(guān)注職員的盡責(zé)情況以及采取相應(yīng)的防范措施。庫存管理是由庫存管理人員執(zhí)行的，其管理效果主要取決于管理人員的素質(zhì)。所以，加強庫存管理必須從加強庫存管理人員的培訓(xùn)入手。具體包括對采購人員、保管人員、銷售人員、核算人員及部門負責(zé)人的培訓(xùn)。通過培訓(xùn), 使庫存管理人員樹立起存貨的“實物與價值管理并重”“形式與效果相統(tǒng)一”“保證重點兼顧一般”的觀念。騰飛藥品有限責(zé)任公司的員工素質(zhì)應(yīng)該加強培訓(xùn)，企業(yè)內(nèi)部員工不能很好地運用一些科學(xué)方法對存貨進行分析，企業(yè)內(nèi)部管理制度不是太嚴格，管理員也未經(jīng)過特別培訓(xùn)，有些只是憑著經(jīng)驗決定采購批量。所以，對于騰飛藥品連鎖有限責(zé)任公司來說加強員工的培訓(xùn)非常重要。
（六）監(jiān)控門店藥品管理中間環(huán)節(jié)，抓住門店終端銷售環(huán)節(jié)
監(jiān)控門店藥品管理中間環(huán)節(jié)。對庫存藥品結(jié)構(gòu)進行掌控，及時調(diào)整不合理庫存。各個門店應(yīng)該重視品類管理。門店經(jīng)理應(yīng)高度重視各自門店的品類管理，及時有效的調(diào)整藥品庫存。同時組織責(zé)任區(qū)營業(yè)員每月上報滯銷藥品品種，及時協(xié)調(diào)采購部門回調(diào)，將此類藥品在進入近效期前進行有效監(jiān)控。采購與需求相結(jié)合。門店經(jīng)理根據(jù)門店所處的地理位置，與采購部門協(xié)作，所采購的藥品與市場需求相結(jié)合，做到庫存結(jié)構(gòu)合理，符合市場需求，減少滯銷藥品，杜絕近效期藥品來源。抓住門店終端銷售環(huán)節(jié)。對已進入近效期的藥品，由門店質(zhì)量管理員進行跟蹤管理。將所有近效期藥品匯總為“近效期藥品預(yù)警表”，進行張貼、統(tǒng)計、標識。由門店養(yǎng)護員將近效期藥品陳列在明顯位置，并做好顧客的解釋工作，跟蹤銷售。對所有近效期藥品進行標識管理，讓每個營業(yè)員做到心中有數(shù)，對其陳列和銷售進行關(guān)注。
藥品的庫存管理是一門實踐性的管理科學(xué)，根本原則是保證各零售店藥品供應(yīng)水平達到一個較高水平，在此基礎(chǔ)上運用一定數(shù)學(xué)、管理方法，降低不合理庫存量，加速資金周轉(zhuǎn)。在藥品采購計劃中，高效率、快周轉(zhuǎn)、低成本三者之間的相互矛盾的，為了恰當(dāng)?shù)奶幚砗眠@些矛盾，在藥品采購的總體計劃中應(yīng)認真分析消耗量、價格等多種因素與批采購量和采購次數(shù)之間的關(guān)系，從中找出最佳的平衡點。綜上所述，加強庫存藥品管理，完善各環(huán)節(jié)的管理措施，充分發(fā)揮公司藥品庫存管理機構(gòu)的職能作用，才能保證各零售藥店藥品的安全與完整，提高公司的社會效益和經(jīng)濟效益。騰飛藥品連鎖有限責(zé)任公司要在激烈的市場競爭中獲得一席之地，就必須要在滿足市場需求的前提下，最大限度的優(yōu)化庫存管理水平以此來實現(xiàn)經(jīng)濟效益的雙贏。
