今天就分享一篇工作中的感悟。

? 好的外企可能這種情況不常見，民企其實很多，質(zhì)量發(fā)現(xiàn)某個尺寸不合格怎么辦？尤其是空降到一個公司的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常會遇到這個情況，老員工司空見慣，反正之前都是不合格，所以就該干啥干啥?？梢钥战殿I(lǐng)導(dǎo)人可能就會說不行啊，不符合要求啊，得停產(chǎn)改進(jìn)啊。

你要是真停產(chǎn)可能絕大部分短期內(nèi)你根本就解決不了，給老板第一印象基本就毀了。

我們生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量也是這樣，我一說質(zhì)量不合格你們就不應(yīng)該放行，好家伙，第二天基本生產(chǎn)就會半停產(chǎn)狀態(tài)。

然后生產(chǎn)抱怨，質(zhì)量還理直氣壯，更嚴(yán)重就是生產(chǎn)和質(zhì)量開始對立直到慢慢水火不容。

那么就沒有解決辦法嗎？這里面就要談到三個質(zhì)量概念了。

? 目標(biāo)質(zhì)量:就是圖紙規(guī)定或者技術(shù)要求的，為了最終成品合格而進(jìn)行的定性或者定量的要求。比如機(jī)加工要求跳動就2絲。

? 事實質(zhì)量:我產(chǎn)品可能已經(jīng)做10年了，因為工藝及設(shè)備能力只能做到10絲左右，不能說出去的產(chǎn)品沒有問題，因為即使做到2絲也沒誰保證產(chǎn)品就沒問題。但是你要讓研發(fā)改圖紙，那研發(fā)會一大堆理由等著你，就是死活不愿意改圖紙！這時候怎么辦？研發(fā)反正明哲保身，覺得這樣自己萬無一失，做不出來那是你制造的問題，制造想做好，限于設(shè)備人員能力問題，根本做不到。最后就只能睜只眼閉只眼，先交貨再說了。這其實也是很多時候，質(zhì)量和交貨是一個矛盾體的原因，實際上要是各方面合理的話，質(zhì)量和交付應(yīng)該是有機(jī)的統(tǒng)一而不是矛盾。但是研發(fā)堅持的對嗎？未必，制造這種睜一只眼閉一只眼對嗎？肯定也更不對。這就需要第三個質(zhì)量。

? 改善質(zhì)量:當(dāng)發(fā)現(xiàn)這個不合格的時候，我們應(yīng)該尊重事實質(zhì)量，該發(fā)貨發(fā)貨，同時應(yīng)該立項進(jìn)行質(zhì)量的改善，通過合理的改善已達(dá)到設(shè)計的目的為前提，比如上面說的達(dá)到2絲為前提。在這個過程中如果通過軟改進(jìn)（不需要支付多少成本）能夠達(dá)到，這將是老板，研發(fā)，質(zhì)量，生產(chǎn)幾方都?xì)g喜的事情，如果需要投入，那么這就是要支付的質(zhì)量成本，這個成本報給老板，老板愿意投，那就是公司愿意投入這個質(zhì)量成本，不愿意投，那就是研發(fā)要求太高，過度質(zhì)量的成本，這時候要求修改圖紙可就不是你要求，而是公司基于產(chǎn)品定位而進(jìn)行的必要的圖紙設(shè)計變更，研發(fā)必須得改圖紙了。