在做運(yùn)營(yíng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的比較重要的幾個(gè)問(wèn)題－－挺大的問(wèn)題，感覺(jué)可以寫(xiě)成一本書(shū)了。。持續(xù)更新

1.優(yōu)質(zhì)內(nèi)容如何及時(shí)方便的呈現(xiàn)在用戶面前？－內(nèi)容展現(xiàn)機(jī)制

內(nèi)容型產(chǎn)品每時(shí)每刻都會(huì)產(chǎn)生大量的內(nèi)容，如何將這些內(nèi)容展示給用戶，讓牠們閱讀，互動(dòng)，獲取所需信息以提升留存及整體活躍度？

在運(yùn)營(yíng)社區(qū)的過(guò)程中曾不斷想方設(shè)法社區(qū)提升活躍度，如聯(lián)系活躍用戶，做活動(dòng)，發(fā)內(nèi)容，勤更新，嘗試了很多方法，也取得了一些成效。但長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)下來(lái)發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)問(wèn)題，一旦停止運(yùn)營(yíng)，數(shù)據(jù)便會(huì)逐漸下滑，這讓人不由得想一些更深層的問(wèn)題。為什么用戶會(huì)留在一個(gè)社區(qū)中？

設(shè)想1 ? 用戶及時(shí)看到了自己需要的東西，有趣，有價(jià)值，或自身相關(guān)。

對(duì)用戶來(lái)講，在產(chǎn)品中看到什么很重要。尤其對(duì)新用戶而言，決定是否留下。

有趣&有價(jià)值的是相對(duì)容易做到的，熱門(mén)內(nèi)容即可作為此類。本次討論此點(diǎn)

用戶自身需要或和自身相關(guān)的，多需要用戶自我選擇及算法推薦。（ 個(gè)性化推薦算法，根據(jù)好友關(guān)系及瀏覽，行為紀(jì)錄，用戶閱讀行為，互動(dòng)數(shù)據(jù)越多，推薦越準(zhǔn)。）下次討論

一般內(nèi)容型產(chǎn)品宏觀分類

1，將所有內(nèi)容按欄目，標(biāo)簽，分類－－直接按閱讀（標(biāo)題）或用戶訂閱

2. ?分類內(nèi)容下方內(nèi)容進(jìn)行二次展現(xiàn) ?

一些產(chǎn)品的二次展現(xiàn)做法：（進(jìn)入分類頁(yè)面閱讀后）

百度貼吧：優(yōu)質(zhì)內(nèi)容展現(xiàn)－人工加精置頂，特殊標(biāo)簽符號(hào)以顯示 熱門(mén)內(nèi)容

? ? ? ? ? ? ? ? 全部?jī)?nèi)容排序－人工干預(yù)在前＋發(fā)布時(shí)間（發(fā)表&回復(fù)）

內(nèi)涵段子：優(yōu)質(zhì)內(nèi)容展現(xiàn)—點(diǎn)贊互動(dòng)多，優(yōu)先在前

? ? ? ? ? ? ? ? 全部?jī)?nèi)容排序—熱門(mén)內(nèi)容與最近發(fā)布內(nèi)容交替，以熱門(mén)內(nèi)容居多

知乎： ? ? ? 優(yōu)質(zhì)內(nèi)容展現(xiàn)—點(diǎn)贊多即在前

? ? ? ? ? ? ? ? ?全部?jī)?nèi)容排序—?jiǎng)討B(tài)問(wèn)答（動(dòng)態(tài)中的熱門(mén)），熱門(mén)問(wèn)答，新人首秀

總歸來(lái)講這樣幾種思路，

1.人工對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行排序，傳統(tǒng)新聞門(mén)戶網(wǎng)站及分類信息網(wǎng)。

2.核心用戶對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行排序，傳統(tǒng)bbs社區(qū)，百度貼吧等

3.機(jī)器算法對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行排序，今日頭條，內(nèi)涵段子為此類。

4.普通用戶對(duì)內(nèi)容進(jìn)行排序，知乎的內(nèi)容分類頁(yè)面為此類代表。首頁(yè)內(nèi)容顯示采用第二種排序方法，你關(guān)注的用戶的動(dòng)態(tài)即為用戶的閱讀首頁(yè)。

以上方法各有優(yōu)劣，1.2適合少部分優(yōu)質(zhì)內(nèi)容更新3.4適合大規(guī)模采用

從運(yùn)營(yíng)成本上考慮3.4為未來(lái)的方向，第1.2部分做的再好也難以做到滿足多數(shù)用戶的口味，且能更新內(nèi)容的量實(shí)在太少，與運(yùn)營(yíng)付出不成正比，對(duì)活躍用戶來(lái)講這部分更新內(nèi)容根本不夠看，且也難做到符合用戶閱讀口味。局部做小專題活動(dòng)可以酌情使用1，2方式。（等下次深入分析）

目前內(nèi)容型產(chǎn)品中，以發(fā)表時(shí)間為序的的展示占多數(shù)。的會(huì)占據(jù)很多因素。

從事實(shí)上來(lái)講，用戶并不需要知道社區(qū)中發(fā)生了多少事，只需要知道大事&和我相關(guān)的事情即可。

算法改進(jìn)

模塊更新 熱門(mén)區(qū)域

2.如何界定什么是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容？—內(nèi)容篩選機(jī)制

從管理模式上來(lái)分即

a以百度貼吧為代表的吧主，版主管理模式，加精置頂，熱門(mén)貼（活躍用戶）

b.知乎為代表的用戶管理模式，贊同則內(nèi)容位置上升，反對(duì)下降，比機(jī)器算法更好一些（普通用戶）

c.今日頭條為代表的機(jī)器管理模式，用戶行為數(shù)據(jù)越多即為優(yōu)質(zhì)（用戶行為）

d.以新浪網(wǎng)易為代表的專業(yè)編輯管理模式（專業(yè)編輯）

對(duì)以上做評(píng)價(jià)? 用戶生產(chǎn)的內(nèi)容如果目的是為了展示的，那么評(píng)判權(quán)最好交由最廣大用戶來(lái)參與評(píng)判，機(jī)器次之，專業(yè)人員最末。不過(guò)多數(shù)時(shí)候是三者皆有，用戶為主，算法為輔，人工點(diǎn)綴。

對(duì)于新聞型產(chǎn)品而言，數(shù)據(jù)越多，即為優(yōu)質(zhì)，無(wú)可厚非，畢竟運(yùn)營(yíng)背著kpi，也就不得不做標(biāo)題黨，篩選矛盾性爭(zhēng)議性話題，充滿戾氣，長(zhǎng)此以往也非長(zhǎng)久之計(jì)，用戶逐漸會(huì)成熟。對(duì)我個(gè)人而言，評(píng)論互動(dòng)越多也有很可能是我不需要或不想看到的，因?yàn)闆](méi)什么價(jià)值，。

活躍用戶管理的難點(diǎn)：在線時(shí)常難以控制，責(zé)任心，對(duì)內(nèi)容評(píng)判的專業(yè)素質(zhì)不夠

專業(yè)編輯的難點(diǎn)：無(wú)法處理大量?jī)?nèi)容信息

機(jī)器算法的難點(diǎn)：對(duì)不符合“條件”的熱點(diǎn)內(nèi)容辨識(shí)不足。用戶行為數(shù)據(jù)多并不代表此內(nèi)容合乎優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，也可能違“法”。

產(chǎn)品迭代思路：

最近已經(jīng)產(chǎn)生的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，最近正在產(chǎn)生的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，以往產(chǎn)生的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

一個(gè)產(chǎn)品要想做大，被最廣泛的用戶接受，必須降低使用門(mén)檻，其中最基本的使用邏輯一定要簡(jiǎn)單。and給不同層級(jí)用戶看到他們分別想看的內(nèi)容。