今天早上有個(gè)途勝，在洗車家跟店長(zhǎng)說(shuō)好要洗空調(diào)，但是過(guò)了一會(huì)讓洗車家大姐來(lái)告訴說(shuō)時(shí)間來(lái)不及，不洗了，后來(lái)我去了解才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)是之前在咱們店檢查過(guò)輪胎，但是沒(méi)檢查出來(lái)問(wèn)題，結(jié)果剛上高速胎就壞了，對(duì)咱家印象不好，不相信了，后來(lái)經(jīng)過(guò)溝通，把空調(diào)洗了。核心:能給你機(jī)會(huì)解釋的客戶都是好客戶，至少她還愿意跟你說(shuō)，這樣我們就還有補(bǔ)救的機(jī)會(huì)。轉(zhuǎn)身:涉及安全的事情無(wú)小事，認(rèn)真對(duì)待每一位客戶。