一、網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)是什么意思？
一般來說，負(fù)面輿論在網(wǎng)上發(fā)酵連帶引發(fā)的危機(jī)和事故就是我們所說的輿情風(fēng)險(xiǎn)。一件事件在網(wǎng)絡(luò)上被博主爆出然后經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)群體的持續(xù)發(fā)酵就有可能釀成輿情風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而在網(wǎng)友的強(qiáng)大搜索人肉關(guān)注下，迅速上升至地域相關(guān)部門的輿情風(fēng)險(xiǎn)工作。
比如說新冠肺炎疫情工作的開展，一旦轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)新冠疫情疑似案例，就很容易引發(fā)網(wǎng)友恐慌及負(fù)面情緒發(fā)酵，進(jìn)而上升到對當(dāng)?shù)丶部匕踩块T的質(zhì)疑聲音，輿情發(fā)展洶涌且不可控，而僅僅依靠人工搜索的方式很難全面的把控輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，找到網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)酵源頭，這時(shí)候借助必要的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測平臺就非常有必要了。
二、網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)防控怎么做？
網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)可以說是無處不在，網(wǎng)民活躍在社交媒體、論壇、社區(qū)、社交圈等各個(gè)渠道，如果僅憑人工根本無法同步信息的同時(shí)發(fā)生。醞釀在網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的任何事件中，這也給當(dāng)?shù)卣块T帶來不小的壓力。因此，做好網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)防控工作可以從以下幾個(gè)方面入手：
1、提早預(yù)警，及時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展動態(tài)。
為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)的負(fù)面輿情事件，可以通過設(shè)置時(shí)間+地域+熱詞等方式實(shí)時(shí)監(jiān)測重點(diǎn)事件，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)負(fù)面事件苗頭，提早預(yù)警相關(guān)工作人員，早日掌握網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展動態(tài)。
2、全網(wǎng)輿情監(jiān)測工具及時(shí)部署
由于當(dāng)下新媒體發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿情事件可能來自短視頻監(jiān)測平臺，也有可能來自社交網(wǎng)絡(luò)平臺，所以全方位布局全網(wǎng)輿情監(jiān)測能夠最大化幫助政企發(fā)現(xiàn)輿情，目前市場上有很多全網(wǎng)輿情監(jiān)測工具都能做到，像鷹擊、鷹眼速讀網(wǎng)等系統(tǒng)都是做的很不錯(cuò)的，網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)據(jù)量傳送是比較全面的。
三、部門網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)案模板參考
為進(jìn)一步加強(qiáng)部門網(wǎng)絡(luò)輿情和風(fēng)險(xiǎn)防控信息收集、分析、研判、反饋和引導(dǎo)工作，提高網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測和風(fēng)險(xiǎn)防控能力，形成突發(fā)事件輿情處理合力，最大限度地降低和消除負(fù)面影響，整理了一份部門網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)案模板供大家參考：
1、指導(dǎo)思想
該部分主要介紹我國在輿情監(jiān)督方面的指導(dǎo)思想及現(xiàn)實(shí)意義。
2、工作原則
常見的工作原則如網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)處置并重原則、協(xié)調(diào)原則、風(fēng)險(xiǎn)防控、責(zé)任分工明確原則等。
3、職責(zé)分工
明確組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及相關(guān)指責(zé)，根據(jù)輿情的發(fā)生及演變做好跟蹤整理、制定輿情應(yīng)對預(yù)案。
四、輿情應(yīng)對步驟
大致可分為網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測信息員發(fā)現(xiàn)相關(guān)負(fù)面輿情內(nèi)容，及時(shí)報(bào)送，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)辦公室核查應(yīng)對后將輿情傳遞給相關(guān)科室，制定輿情處置方案或工作實(shí)施計(jì)劃，適當(dāng)進(jìn)行輿情正面信息引導(dǎo)，扭轉(zhuǎn)輿論負(fù)面風(fēng)向。最后通過及時(shí)發(fā)布官方信息以正視聽。更多輿情報(bào)告內(nèi)容可以公粽號<阿乙吃瓜>，回復(fù)'報(bào)告'即可入群領(lǐng)取。
