? 前幾天快下班的時候接待一個美女,看好一件羽絨服,美女出去轉(zhuǎn)一圈,回來直接拿著了,衣服有的褶皺,讓我燙一下,我在燙的過程中發(fā)現(xiàn)這個羽絨服有點開線,我感緊去電腦查查,發(fā)現(xiàn)羽絨服這個碼只有一件,心想“這怎么辦,不跟她說,讓她直接拿走,還是跟她說,萬一退了,怎么辦,今天業(yè)績賣的還不好”在心里權(quán)衡了一下,還是跟顧客說吧!
“美女不好意思,這個衣服有點開線,要不給您調(diào)件新的吧”
美女愣了一下“這件衣服有問題呀,100件衣服里有1件有問題讓我趕上了”
“親,沒事,我給你發(fā)快遞到您家,現(xiàn)在快遞也方便2天就到了”
“不行呀,我明天出差去東北,才出來買件羽絨服穿,快遞肯定晚了”
“美女這個衣服開線不明顯,也不大,要不我給您縫一下,你出差回來,把衣服在你拿回來,我拿到裁衣服那在給您重新縫一下”
美女很糾結(jié),表情不太好
“美女,要不您試試別的款,或者試試別的號”
美女又試了一圈下了,還是喜歡那件,別的沒看好。
“美女,要是實在不行,我讓我家員工拿回家給您縫一下,她姐在服裝廠上班,早上給您送公司去”
美女還是在糾結(jié)
“美女要不行,我就跟您退了”
最后美女沒有退,把衣服拿走了,等她出差回來在拿去裁衣店縫,給了美女10元打車費。
? 其實在跟顧客銷售時真誠很重要,如果我不說衣服有問題,衣服顧客也就直接拿走了,但是后期顧客發(fā)現(xiàn)會怎樣?