今天高級(jí)禮儀培訓(xùn)老師主要培訓(xùn)了關(guān)于儀表和服務(wù)禮儀兩方面的知識(shí)。在一榮儀表方面，主要講解了外在的形象，著重教學(xué)了女士關(guān)于化妝方面的注意項(xiàng)和小技巧，通過對(duì)眼臉嘴等化妝小技巧，現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)女生們操作，如何去化妝，怎么樣畫出得體的妝容。老師詳細(xì)的把自己化妝知識(shí)分享給大家，學(xué)員們積極響應(yīng)，虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)收益良多。我覺得，智家一號(hào)店作為海爾集團(tuán)在上海向世界展示的一個(gè)窗口，不單單是我們的產(chǎn)品要是最好的，我們的人員儀表也應(yīng)當(dāng)注意，要做到給人一種專業(yè)自信得體的感覺。
另一個(gè)大方面，老師從言談舉止的系列給我們?cè)敿?xì)教學(xué)，從站姿，坐姿，怎么走路，怎么蹲姿，如何去引導(dǎo)客戶，如何給客戶拿東西，等等方面。個(gè)人感覺受益良多，規(guī)范自己的言談舉止，對(duì)自己的生活自己的工作肯定會(huì)有很大的幫助，這就是氣質(zhì)的體現(xiàn)，對(duì)于客戶，我們要用十二分的尊重，盡我們的一切一切專業(yè)技能和素質(zhì)修養(yǎng)服務(wù)客戶，現(xiàn)在的市場(chǎng)在大家產(chǎn)品同花嚴(yán)重，價(jià)格體系透明的背景下，最終拼的就是人員的服務(wù)，能不能抓住客戶的心理需求，胖客戶難忘自己的服務(wù)，那勢(shì)必會(huì)在未來的市場(chǎng)大獲全勝。
最后說點(diǎn)自己的感受，覺得老師講課的方式比較合理，多和自己的學(xué)院去溝通，去交互，這樣才能讓學(xué)院更多學(xué)習(xí)掌握課堂里的知識(shí)。作為智家培訓(xùn)講師的我，應(yīng)該學(xué)習(xí)這種方法，能不能在日常的終端培訓(xùn)的過程中多多和自己的銷售人員溝通，真正知道他們需要什么，要學(xué)什么，在工作上越來越好。
