“同字劃”在潮汕的釋義是：同姓。近的說是親戚關(guān)系，遠的說祖上是親戚，總的來說就是有點親戚關(guān)系。所以同姓套近乎往往就說：我們是同字劃。
某領(lǐng)導(dǎo)交代我留意一個低保戶的醫(yī)療救助，看看他有沒有把資料送上來，他說他是交通事故受傷。剛好是醫(yī)療救助資料整理日，到業(yè)務(wù)部門查找，沒有發(fā)現(xiàn)該救助人的資料，某領(lǐng)導(dǎo)也說不清楚，我讓他找救助人直接和我通電話，我與救助人告知需提供的資料。
不一會兒，我的電話響了，電話那端的聲音有點怯，急急地說著他的零零碎碎。與我通電話的不是救助人本人，我讓他不要著急，說明發(fā)生了什么事。原來該救助人使用農(nóng)機工具不慎發(fā)生碰撞，造成腿骨折斷，還需上釘子才能恢復(fù)正常行走。為了讓他平靜地記下救助需要提供的資料，我輕輕地說：救助人和我同姓。電話那頭的聲音輕快起來，不叫我同志了，改口叫我“同字劃阿妹。”然后不停地和我套近乎，我心里隱隱有點難過。
低保戶每年發(fā)生疾病醫(yī)療，除了醫(yī)保報銷之外，自費部份全年最高可享受醫(yī)療“一站式”救助1萬元。需提供個人身份證，信用合作社本人賬戶，醫(yī)生診斷證明，醫(yī)療單據(jù)等復(fù)印件，到屬地民政辦填寫醫(yī)療救助表格，然后由民政辦送到我局匯總審核。
第二天，我的電話響了，還是他，這次他不叫我同志，直接叫我：“同字劃阿妹，我到民政辦了，資料交給他們就好嗎？”我聽得出他的不放心，再三肯定，同事會提交的。他也反復(fù)說：“我們同字劃?！?/p>
第三天，他又給我打電話，擔心資料沒提交，剛好那天是周五，我告訴他，下午一定會送上來。周一一早他又給我打電話，我請他放心，資料業(yè)務(wù)人員已經(jīng)進入錄入審核程序，耐心等待，補助款會及時劃入受助人賬戶。
我經(jīng)常接到救助電話，其實現(xiàn)在申報的途徑非常暢通，只是需要提供必要的資料比較多，鄉(xiāng)下的群眾很多沒有文化，讓他開立銀行賬戶他都不知怎么辦，總是以為要有熟人才能辦。對待救助人，語言溝通很重要，語輕話軟，讓電話另一端的那個人平靜下來，記錄提交資料的明細，減少辦事手續(xù)的奔走。從小的說起來，體現(xiàn)的是個人的修養(yǎng)，從大的說是代表政府。不忘初心，不是“同字劃”我也會耐心對待每一位需救助的群眾。
