近日聽了一場(chǎng)學(xué)術(shù)研討會(huì)，比較關(guān)注一個(gè)詞叫“熟人陷阱”，即在醫(yī)院里因?yàn)檎J(rèn)識(shí)熟人，所以有一些檢查沒有做，到最后因?yàn)闆]做細(xì)致的檢查而導(dǎo)致身體的不見好轉(zhuǎn)甚至加劇。
借著這個(gè)詞兒，攸寧今天來(lái)說(shuō)說(shuō)發(fā)生在醫(yī)院的那些事兒。
無(wú)論是大醫(yī)院還是小醫(yī)院，應(yīng)該都避免不了“熟人看病”這一現(xiàn)象，在我們東北更為普遍，一說(shuō)到看病，第一句話就是：
“去XXX醫(yī)院，我認(rèn)識(shí)XXX”
甚至在醫(yī)院里也經(jīng)常聽到：“哎呀，XXX檢查不用做，就是讓你花錢的?！边@話出自醫(yī)生的口還能讓人有點(diǎn)信服度，一個(gè)普通大眾說(shuō)出來(lái)，我有時(shí)候還真挺納悶，這是真厲害啊，片子都不看就知道沒毛??？攸寧說(shuō)這句話絕對(duì)不是開玩笑的，而是真正存在的事實(shí)，且不說(shuō)找熟人看病這件事對(duì)不對(duì)、好不好，在這件事情背后，其實(shí)有很多“細(xì)思極恐”的問題。
1.
攸寧先說(shuō)說(shuō)“熟人”這個(gè)問題：
比如，找熟人了，看病之后發(fā)現(xiàn)效果不是太好，就會(huì)說(shuō)找的人不行，不夠權(quán)威，有時(shí)候還會(huì)牽連這個(gè)熟人，覺得事沒辦好，沒把自己放在心上；如果找熟人，病看的也挺好，自己剛覺得不錯(cuò)的時(shí)候，別人來(lái)了句：“唉？你這藥好像不用花這么多錢吧……”這個(gè)時(shí)候你瞬間對(duì)醫(yī)院、對(duì)醫(yī)生、對(duì)熟人都產(chǎn)生了懷疑，不管事情是真是假，你會(huì)發(fā)現(xiàn)最后自己還是與原來(lái)的熟人產(chǎn)生了一些不該有的隔閡。
反之呢，沒找熟人，但是看病的時(shí)候還總覺得醫(yī)生沒好好看，就是讓自己做檢查，醫(yī)生給開藥呢也覺得這藥好像可吃可不吃、可買可不買，于是乎你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多人來(lái)醫(yī)院看病都喜歡要開藥的底方（藥方），藥可以不領(lǐng)，但是底方一定都會(huì)帶走。
攸寧覺得吧，不管找不找熟人，找了，圖的是一份心安，和你要看的病沒有關(guān)系，和最后的結(jié)果更沒有關(guān)系，不能說(shuō)你的病嚴(yán)重，因?yàn)檎伊耸烊司妥冚p了，那不現(xiàn)實(shí)呀對(duì)不對(duì)；反之，沒找熟人的話，就更應(yīng)該心安，因?yàn)槟阏l(shuí)都不認(rèn)識(shí)，找誰(shuí)看病都一樣，多做一個(gè)檢查，也少了一份擔(dān)憂，更保準(zhǔn)兒不是？
2.
“我和你說(shuō)話呢，你沒聽見啊”
這句話在臨床上經(jīng)常聽到，就在前幾天，一個(gè)患者家屬和我說(shuō)：“護(hù)士，我們?nèi)北蛔?！”我答?yīng)了一聲看著他的責(zé)任護(hù)士已經(jīng)過(guò)去了，我就沒再說(shuō)話，接著干自己的活，誰(shuí)成想，這患者家屬上來(lái)就一句：“我和你說(shuō)話呢你沒聽見?。?！”
醫(yī)院里經(jīng)常還會(huì)有這些話：
“護(hù)士，你看我什么時(shí)候能出院?。俊?/p>
“大夫，你再給我開幾天的藥吧，我都睡不好覺了……”
“我著急出去辦事，你們就不能早點(diǎn)給我輸液啊！”
可能不是醫(yī)院的工作人員覺得上面的話沒毛病，但是，攸寧想說(shuō)，首先出院這個(gè)問題是大夫說(shuō)了算，大夫還要看你的恢復(fù)情況，你的恢復(fù)情況自然就看你自身了，有的時(shí)候明明可以一周就出院的，告訴你禁食禁水，有的人還是板不住自己的這張嘴，最后反而開始埋怨醫(yī)院了，這鍋啊，醫(yī)院不背也得背。其次，輸液打針本就是“雙刃劍”，讓你減輕疼痛的同時(shí)也會(huì)對(duì)身體造成一定的損害，醫(yī)院里是能少吃藥就會(huì)盡量少開一些藥，但是很多人呢還是覺得大夫不給自己好好看病，經(jīng)常說(shuō)怎么都不給我開藥呢？攸寧在剛開始工作的時(shí)候真是在溝通問題上傷透了腦筋。最后，攸寧想普及一點(diǎn)，現(xiàn)在的制度很多都是責(zé)任制護(hù)理，有問題找您的責(zé)任護(hù)士，因?yàn)槟遣攀亲盍私饽闆r的人，否則可能您問其他護(hù)士之后，收到的回復(fù)就是“不清楚”、“不知道”了，就像是在大街上隨便找一個(gè)人問他：“我什么時(shí)候下班？”一樣的道理。
說(shuō)到底，很多時(shí)候還是溝通上出現(xiàn)了問題，因?yàn)槿绻械膯栴}今天我不寫出來(lái)，有時(shí)候大家還真就是不知道，因?yàn)檎l(shuí)沒事總往醫(yī)院跑啊，誰(shuí)沒事去看醫(yī)院的相關(guān)制度呢，所以啊，就會(huì)出現(xiàn)這樣的情況：到醫(yī)院了，醫(yī)生護(hù)士說(shuō)一遍注意事項(xiàng)患者沒記住，這本來(lái)生病的時(shí)候心情就不好，再加上記不住醫(yī)院的流程、手續(xù)就更惱火了；而我們工作人員呢，一天同樣的話要說(shuō)幾十遍，不同的話也要說(shuō)幾十遍，有時(shí)候面臨歲數(shù)大一些的患者呢，對(duì)一個(gè)人就要說(shuō)個(gè)十幾遍，到最后還是記不住，那咋辦，該說(shuō)還得說(shuō)。記得前幾天科里有個(gè)老師開玩笑說(shuō)：“我啊，就想找一個(gè)不用說(shuō)話的工作……”
所以有時(shí)候啊，當(dāng)患者問我“聽沒聽到”、“知不知道”的時(shí)候，我也真的想說(shuō)：“我們和您說(shuō)的注意事項(xiàng)，您都記住了嗎？”
前幾天和老媽聊天的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)我媽竟然不知道熬夜會(huì)掉頭發(fā)這件事，我媽可是什么病什么藥都略通一點(diǎn)的人啊，這掉頭發(fā)的事咋不知嘞？所以啊，攸寧打算借著自己這個(gè)平臺(tái)，多和大家說(shuō)說(shuō)醫(yī)院里的那些事兒，坐等下期，攸寧繼續(xù)和您說(shuō)事兒！
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