你好，稅務局

實習第一天，懷著激動的心情，我們提前來到辦稅廳進行工作前的實地考察，在整潔明亮的辦稅大廳里我們看到了這家單位獲得的包括“青年文明號”在內(nèi)的其他表彰匾額，其優(yōu)秀程度可見一斑，前臺的墻上寫著“為國聚財，為民收稅”，彰顯了稅務局作為維護國家經(jīng)濟利益和鞭策公民履行義務的重要地位和風范。在網(wǎng)絡自助區(qū)的墻上又有“始于納稅人需求；基于納稅人滿意；忠于納稅人遵從”三行字，更加詮釋了稅務局對于納稅人兼有服務和監(jiān)督的作用。因為稅務于我們而言實在是太過陌生，所以出發(fā)前，我們一直有些擔心，害怕會給工作人員添麻煩，也害怕被嫌棄。不過，到了這里，我們幾乎是即刻消除了這種不必要的擔心，這里的哥哥姐姐們，還有兩個主任，都是那么的和藹可親。高新區(qū)稅務局每天早晨八點十分開堂會，我們也參與了其中。會議開始，主任首先向稅務局的哥哥姐姐們說明了此次活動和我們參加體驗的目的并讓我們分

別進行了簡短的自我介紹。介紹過后，主任給我們每個人安排了負責人。不大的辦公室，十多個人圍坐在一起，會議氣氛嚴肅又活潑。會上，主任提出了前一天工作上的問題，大家每個人都認真記錄，我們坐在一旁，雖然不太明白，但也被哥哥姐姐們的認真感染，不停地記著筆記。會議很簡短，前前后后不過半個小時。會議結束后，大家便迅速的到自己的崗位上，投入到自己的工作中。

職場初體驗

辦稅廳里除了稅務局的工作人員，還有稅友、航天、九賦在辦稅廳的駐扎人員。我們坐在一起工作，哥哥姐姐們對工作的認真負責，對咨詢者的熱情耐心，我都看得一清二楚。那么大的人流量，那么多的問題，沒有不滿，沒有抱怨，有的只是微笑，只是幫助。我們被分為兩組，兩個人負責預受理崗位，而另一個人負責網(wǎng)絡自助辦稅。當天的預受理區(qū)的值班人員是一位漂亮的小姐姐，她先將我們帶到前臺，然后為我們簡單介紹了預受理區(qū)的設立目的和作用，即：為避免納稅人因不了解辦稅手續(xù)和章程而浪費時間和精力，從而為納稅人提供咨詢，引導，并對其攜帶手續(xù)，公章，證件進行查驗，以確保提高辦稅效率，減輕納稅人的身心負擔。她還說，由于這一崗位是剛設立的，所以很多納稅人不太理解或者容易忽視咨詢的重要性而直接取號排隊，我們要做的就是留意每一位納稅人的動向，及時的為他們提供咨詢或引導。不難看出，這一工作是非常重要且具有挑戰(zhàn)的，因為它不僅要求工作人員具有極強的綜合業(yè)務處理能力來應對五花八門的辦稅問題，而且需要極強的心理素質(zhì)來應對嘈雜繁忙的環(huán)境，來面對個別納稅人的質(zhì)疑，以及繁重的業(yè)務講解和咨詢熱線的接聽工作。果不其然，從業(yè)務受理區(qū)的叫號情況來看，僅六號一上午，前來辦稅的人就達到180人左右，而這一數(shù)據(jù)還是在當天下著大雨的情況下得出的，前臺的咨詢熱線更是從來沒有斷過，整個大廳人聲鼎沸，所有的人都忙得不可開交。我們看著這一“盛況”，不禁佩服這些年輕人的能力與耐心，當然也對以前有人說“國企的人態(tài)度不好”這件事有了新的更客觀的看法。作為新手，我們對于專業(yè)性的業(yè)務問題完全摸不著頭腦，只能負責詢問納稅人要辦理的業(yè)務和取號，剩下的就只能眼睜睜看著姐姐辛苦地工作卻幫不上忙?？粗覀兟詭哪?，好容易閑下來的姐姐笑著說：“沒關系，你們的專業(yè)確實和稅務沾不上邊兒，剛一開始肯定上手慢，再觀察一下午就能摸到門路，你會發(fā)現(xiàn)其實套路也不過那幾個，很簡單的?！甭犕旰螅覀冇钟辛诵判?，并重新燃起了期待……另外，值得一提的是，我們實踐期間恰好趕上了稅務局的新聞記者采集資料，作為前來體驗工作的大學生，我們很開心成為了記者鏡頭下的被記錄者。

?????????再見，稅務局

兩天的體驗很快過去，我們多少也實際操作并體驗了辦稅廳有關咨詢和網(wǎng)絡自助辦稅的工作，可以說獲益頗豐，除了工作以外，最重要的還是全體工作人員對于我們的支持，鼓勵和認可，還有寬容，真的很感謝學校給我們這次機會，讓我們在體驗工作的同時還收獲了友。在第二天的下午，我們邀

請了一部分工作人員為我們送出寄語，看著鏡頭前略帶羞澀的他們，再想一想工作室熱情飽滿機智無所畏懼的他們，我們的心中充滿了歡喜與不舍。而令我們的驚喜的是，主任還送給了我們每人兩本書，來表達對我們的祝福與期待。其實工作體驗，一是體驗工作學會待人接物，而是培養(yǎng)我們的人際交往能力，與人溝通感情的能力，我們學會了取票，學會了自助發(fā)票機的使用，我們也收獲了稅務廳全體人員的友情和主任的肯定，這就是成功。最后，我們聚在大廳里，在五點半的夕陽的余暉里一起做出比心的手勢，那一刻的笑容定格在每個人的臉上，也定格了我們彼此共同美好的回憶。

我們，在路上

雖然兩天的職業(yè)體驗已經(jīng)結束，但是我們依然在路上。成長是一首自己用汗用淚用血譜寫的交響樂，職業(yè)體驗只是這首交響樂中小小的一句詞。這幾天欣喜于這次實踐的順利，激動于這次體驗學到的知識，受鼓舞于這次活動的成長。趁青春年少，我們不斷嘗試，不斷努力，不斷突破。這一路還很長很長，我們不怕困難，迎難而上。遇到問題，那邊解決問題，沒有辦法，那邊尋找辦法。我們不會坐以待斃，我們更不會做逃跑的小兵。哪怕頭破血流，我們也定當窮盡所能。我一直相信，心向朝陽，青春不??！路還長，我們永遠要行走，在路上……