順序按照J(rèn)acky老師第一課的拆頁(yè)來(lái)做的。

片段1

I:當(dāng)你越著急于說(shuō)服對(duì)方時(shí)，情緒和語(yǔ)言都是帶有強(qiáng)迫式的植入 ，希望對(duì)方能理解和認(rèn)同。結(jié)果往往沒(méi)有達(dá)到自己的意圖，對(duì)方不理解還不認(rèn)同。如果引導(dǎo)對(duì)方，揭發(fā)起她的好奇心，愿意去發(fā)現(xiàn)了解，變成主動(dòng)找答案，那么比強(qiáng)迫式的效果更好。

A1:同事小小又落枕了，看她撿支筆痛苦的樣子，問(wèn)她怎么搞得，她說(shuō)“昨天攤在沙發(fā)上玩王者榮耀起身時(shí)脖子突然很疼疼，就發(fā)現(xiàn)自己脖子不能動(dòng)了”。剛想說(shuō)：“你不能長(zhǎng)時(shí)間----”，突然想到小小的性格以說(shuō)教方式她一定會(huì)說(shuō)“姐，別和我談養(yǎng)生，你還沒(méi)進(jìn)入老年喔?！毕肓艘幌潞笪艺f(shuō)：“小小，你想要脖子好的快點(diǎn)呢？還是慢點(diǎn)？我有好方法，以前姐也是葛優(yōu)躺追劇的，經(jīng)常落枕，現(xiàn)在就有治療落枕的經(jīng)驗(yàn)和方法”。先和她賣(mài)關(guān)子?！笆裁捶椒?？什么方法”？立即從她辦公桌前跨過(guò)來(lái)?！跋掳喔易撸ＷC比打王者榮耀還刺激”。就是不告訴她到底要怎樣快速治療落枕，她又好奇又著急，就答應(yīng)我了。下班帶她去中醫(yī)理療室，從按摩-針灸-放血-拔罐-脊椎牽引（她硬說(shuō)這項(xiàng)是掛脖子），一套看著醫(yī)生做，她嚇得不輕，乖乖的跟著醫(yī)生的提示去做。脖子第二天就能左右轉(zhuǎn)動(dòng)了，不過(guò)，她也不再長(zhǎng)時(shí)間葛優(yōu)癱式的去坐。

A2:90后的溝通以說(shuō)教方式他們會(huì)抵抗，以一圖解百字，或者直接了當(dāng)讓她親身體驗(yàn)一次效果會(huì)更好，像不愛(ài)整理自己的辦公桌，拍照給她，整個(gè)辦公室就她辦公桌堆得滿(mǎn)滿(mǎn)一比較，第二天就好了。

片段2

I:解決“動(dòng)因性”的最好方式也是“共贏”，目標(biāo)是共贏的狀況下，雙方會(huì)相互理解，相互照顧，深度談心，做出行動(dòng)一致。

A1:盆友說(shuō)她父母下周來(lái)深圳，她連呼吸都困難?！捌婀值氖歉改竵?lái)不是很開(kāi)心嗎？可以吃到媽媽牌的菜，可以一起出去玩玩？”她說(shuō)：“他們會(huì)催我相親，催我回老家。套路多的連反駁的機(jī)會(huì)都沒(méi)有，怎么辦??？要不我告訴他們說(shuō)公司臨時(shí)出差，怎么樣？"想想為什父母會(huì)催婚會(huì)讓你離開(kāi)深圳回老家？你覺(jué)得你愛(ài)父母嗎？他們愛(ài)你嗎？是不是你們的目標(biāo)都一樣，因?yàn)閻?ài)呢？

A2:父母愛(ài)你，所以逼你相親，逼你回老家。你愛(ài)父母，不去相親不去老家卻擔(dān)心傷害到他們。目的都是愛(ài)對(duì)方，那么1.試著用心和相完親不錯(cuò)的對(duì)象先交往試著了解呢，不那么快的排斥相親。2.工資能很好平衡了生活用度，小有存款了（如每年存到10到15萬(wàn)）父母會(huì)更放心一些。3.逐漸的工作崗位升高了，收入更多了，一年假期還能帶父母出去旅游了，父母也放心很多。

3片段

I:用好肢體語(yǔ)言，有親和力，溝通交流更順暢，如真誠(chéng)的微笑，用手比心，飛吻等等

A1:有段時(shí)間咬著筷子練習(xí)微笑，對(duì)著鏡子找到最美的微笑角度，每次笑都要達(dá)到這個(gè)角度，久了一笑到位，有一天，因?yàn)榭蛻?hù)爽約，很有情緒，邊浸在情緒里邊對(duì)人笑，同事說(shuō)：“你今天笑的好猥瑣呀，看起來(lái)還有點(diǎn)詭異，客戶(hù)來(lái)了你就別笑了，會(huì)嚇跑的”。這時(shí)爽約的客戶(hù)電話(huà)來(lái)說(shuō)下午15：00會(huì)趕到，開(kāi)心的大笑，把同事嚇壞了，說(shuō)我間斷性神經(jīng)失控，原來(lái)真心誠(chéng)意的笑才是最美的微笑。

A2:壞情緒時(shí)，需要及時(shí)察覺(jué)當(dāng)下，再深呼吸（用瑜伽慢吸數(shù)到6慢呼吐到4方式）連續(xù)做到6次后，平靜下來(lái)。先告訴自己不開(kāi)心的情緒先放到一邊，當(dāng)下要轉(zhuǎn)換到好情緒這個(gè)畫(huà)面來(lái)，真心誠(chéng)意的去微笑繼續(xù)工作。

片段4

I:長(zhǎng)輩們?cè)絹?lái)越孤獨(dú)，小孩子都長(zhǎng)大了，天天不在身邊，即使在身邊邊好像也是理解不了他們的想法。就一直沉默。

A1:大伯母現(xiàn)在一個(gè)人住，一生沒(méi)有小孩，所以她很喜歡家族里的小孩子，過(guò)年過(guò)節(jié)我們都會(huì)帶著父母準(zhǔn)備好的禮物去她家住一段時(shí)間，現(xiàn)在工作了自己家都很少回去，離她家太遠(yuǎn)更是不去，趁著清明節(jié)的假期3天時(shí)間陪著她，帶她逛鎮(zhèn)上的小街，買(mǎi)些扎頭發(fā)的發(fā)帶，夾子之類(lèi)的，聊聊她年輕的時(shí)候有趣的事情，包括和大伯認(rèn)識(shí)的情景，看她開(kāi)心的笑起滿(mǎn)臉鄒子，突然覺(jué)得小時(shí)候的自己又回來(lái)了。

A2:自己的父母有時(shí)也是需要讓他們聊聊年輕有趣的事情，周末空出2個(gè)小時(shí)，給媽媽打電話(huà)，聊聊大伯母的事情，順帶引導(dǎo)媽媽聊聊她和大伯母之間的事情。

片段5

I:親人之間都很難坦誠(chéng)相待，利益間就更難了，但是，還必須學(xué)會(huì)坦誠(chéng)相待，才能往好方向去走。

A1:一次在月底最后一天，還沒(méi)完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，心里著急，把原先有價(jià)格異議的客戶(hù)邀約來(lái)再談，我把價(jià)格和贈(zèng)送的物品告訴他，坦誠(chéng)的告訴他這個(gè)月業(yè)績(jī)就差他這一單了，我把所有手上能給的都給了，一點(diǎn)都沒(méi)保留，希望他能幫幫自己，簽訂下合同。結(jié)果，客戶(hù)同意了。

A2:困難有時(shí)羞于開(kāi)口，所以幫忙的人也少，工作時(shí)候把困難說(shuō)給同事領(lǐng)導(dǎo)，都會(huì)有不錯(cuò)的意見(jiàn)反饋。例如：自己找了很久都沒(méi)找到好的PPT，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)來(lái)一個(gè)模板問(wèn)這個(gè)怎么樣？