在前一章中講到，你們的好主意剛一出口，就遭到了梅亞妮的反對(duì)。你和漢克決定模擬各種各樣的反對(duì)意見(jiàn)和情形進(jìn)行演練。
比如，有人會(huì)說(shuō)，“一旦我們同意合作，而對(duì)方哄抬物價(jià)怎么辦？”這時(shí)可以這樣回應(yīng)，“我們只要同意合作，就會(huì)對(duì)細(xì)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)商議，你提的意見(jiàn)很好，我們會(huì)在協(xié)議中寫(xiě)明在合同運(yùn)作期間電腦價(jià)格保持不變?！?/p>
如果僅僅是諸如此類(lèi)的問(wèn)題，我們只要給予對(duì)方足夠的尊重，并且告訴反對(duì)者，我們已經(jīng)將這些細(xì)節(jié)都列入了協(xié)議之中。即使是他們?nèi)匀恍拇嬉蓡?wèn)，但那些對(duì)計(jì)劃不感冒的人，如果聽(tīng)到我們對(duì)于細(xì)節(jié)的周密規(guī)劃，一定會(huì)從漠然中走向支持。
不過(guò)事實(shí)上并不是這么簡(jiǎn)單。有一個(gè)政界的年輕人在競(jìng)選演說(shuō)時(shí)就遭到過(guò)這樣的斥責(zé)，“先生，你現(xiàn)在不打你妻子了吧？”
對(duì)于這樣的詰問(wèn)，不管你是回答“是”還是“不是”，都會(huì)讓大家對(duì)你的印象大打折扣。尤其是這樣的盡職演說(shuō)，這種中傷的殺傷力無(wú)疑是原子彈級(jí)別的。
我們一旦提出自己的觀點(diǎn)，就如同站在了風(fēng)口浪尖，什么樣荒誕可笑、愚蠢怪異的抨擊都可能遇到。漢克根據(jù)經(jīng)驗(yàn)為你總結(jié)出四大類(lèi)型的反對(duì)形式：
混淆視聽(tīng)；
無(wú)限拖延；
制造恐慌；
冷嘲熱諷和人身攻擊。
上面那個(gè)參加競(jìng)選的年輕人遇到的就是第四種：冷嘲熱諷和人身攻擊。面對(duì)這樣的問(wèn)題，這個(gè)年輕人面帶微笑，淡定地回應(yīng)道，“大家都知道，一直以來(lái)，我總是善待、尊重每個(gè)人，其中肯定包括我那非常賢惠的妻子?！?/p>
之所以把第四種放在前面提出來(lái)，是因?yàn)槊鎸?duì)人身攻擊，可能是每個(gè)人最恐懼也是最容易亂了陣腳的抨擊。因?yàn)閷?duì)方的抨擊可能是避重就輕、以偏概全、憑空捏造甚至是無(wú)中生有的。面對(duì)這樣無(wú)理甚至是毀滅性的攻擊，我們很容易情緒激動(dòng)，去否定會(huì)回?fù)魧?duì)方。這樣就被對(duì)方牽著鼻子，被對(duì)方的節(jié)奏帶走了。至于我們所想表達(dá)的觀點(diǎn)和意見(jiàn)也被對(duì)方帶跑了，完全錯(cuò)失了我們會(huì)議的主題和初衷。
面對(duì)冷嘲熱諷和人身攻擊，我們最應(yīng)該做的就是穩(wěn)定情緒，不忘初心。及時(shí)對(duì)方謾罵或者更加惡言相向。如果我們依然能保持優(yōu)雅和禮貌，展現(xiàn)我們的風(fēng)度。那臺(tái)下那些雪亮的眼睛一定會(huì)投向我們的身上。同時(shí)從對(duì)方的抨擊中找出一兩處漏洞，進(jìn)行回應(yīng)。那么對(duì)方的一頓拳腳無(wú)疑是打在了一團(tuán)棉花上，我們的支持率反倒會(huì)蹭蹭蹭地上升。
對(duì)于其他的三種抨擊，我們?cè)僖灰粊?lái)做個(gè)解釋?zhuān)⑻岢鰬?yīng)對(duì)之策。
混淆視聽(tīng)的目的就是聲東擊西，讓我們的觀點(diǎn)變得模糊，讓我們的目標(biāo)偏離軌道。這種情況的應(yīng)對(duì)之策是，再將觀眾的視線拉回來(lái)，不要被對(duì)方帶跑。
無(wú)限拖延，就是提出各種各樣的問(wèn)題來(lái)增加你的方案的難度，讓大家認(rèn)為時(shí)機(jī)還不成熟，一旦時(shí)間推遲，你的計(jì)劃就會(huì)不了了之。這種情況，你的應(yīng)對(duì)就是“再好的計(jì)劃都不可能十全十美，只有把方案定下來(lái)，才能跟合作方商討細(xì)節(jié)問(wèn)題?！币欢ú荒茏層?jì)劃無(wú)限制地拖延，否則，一旦熱情一減，你的計(jì)劃就再難提上日程。
制造恐慌就是夸大危害和影響或者用別處的事故來(lái)反射現(xiàn)在的情況。如果你的應(yīng)對(duì)不能一針見(jiàn)血，很容易就把大家的目光吸引到危害方面。要知道任何事件都沒(méi)有可比性。在其它地方發(fā)生的危險(xiǎn)，不可能會(huì)再次發(fā)生到你的方案上。但是對(duì)方總會(huì)夸大其詞，給大家擴(kuò)大恐慌。我們的應(yīng)對(duì)策略就是制定更加周密的措施確保危險(xiǎn)不再發(fā)生，并強(qiáng)調(diào)沒(méi)有可比性。
你和漢克總結(jié)了各種抨擊和應(yīng)對(duì)方式，下一次的會(huì)議你們就要拿出殺手锏，力挽狂瀾了！
