題外話：
從去年開始，陸續(xù)在網(wǎng)上報了很多課程。管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、商學(xué)課、英語課、寫作課、詩詞賞析以及專業(yè)證書考試資料等等，還有許多買來一頁都還沒有看過的書，包括中國哲學(xué)史以及三卷資本論等大部頭！
至今都沒有想明白干嘛一次性報這么多課程，這是要洗心革面，重新做人嗎？結(jié)果可想而知，貪多必失！除了寫作課圓滿結(jié)束，開啟了花式玩法，其它全部處于擱置或者半擱置的狀態(tài)。這并不是我想要的結(jié)果。不能為了學(xué)習而裝出學(xué)習的樣子，要沉淀下來。
以前看書學(xué)習只帶著眼睛和耳朵，憑著對自己記憶力的自信，沒有做筆記的習慣，知識難以內(nèi)化。加入007后get到了很多小伙伴的學(xué)習方法，我覺得寫學(xué)習筆記應(yīng)該是最有用的知識內(nèi)化過程了。學(xué)習、寫作兩不誤！
在這些課程當中，最喜歡寫作課，現(xiàn)在只要持續(xù)輸入和輸出，一切OK！剩下的課程當中比較有趣的就是“用得上的商學(xué)課”了。所以，學(xué)習筆記就從這個課程開始吧！當初報這個課程的初衷也比較有趣。
在所有的商業(yè)課程中，指導(dǎo)“乙方”的學(xué)習課程多如牛毛，而我偏偏是個“甲方”。而且“乙方”總是喜歡研究“甲方”心理，我就不服氣了，憑什么呀？天天把我的心思拿出來揣摩？女人心，海底針，你猜得著嗎？
所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆。”你研究你的矛，那我研究我的盾！于是，帶著“反間諜”的傲嬌心理加入課程！然后就妥妥的打臉了，這么有意思的課我居然才發(fā)現(xiàn)！
該課程還沒有更新完，正進行第二大部分。所以先把第一部分內(nèi)容“看得透的用戶心理”用學(xué)習筆記的形式總結(jié)出來。這一部分共有25節(jié)小課，主要分析“心理”。
雖然說的是商業(yè)行為，但是我們知道了解別人的“心理”主要用于識人、察人，便于與人溝通和交流。而人作為社會主體，各種關(guān)系都需要與人打交道，所以這些概念適用于方方面面，甚至引申到個人本身，值得分享。
個人觀點，歡迎討論！
1、機會成本
一言概之：放棄掉的魚，是選擇熊掌的代價？
我們每天都在做選擇，而每個人所擁有的時間、金錢、社會資源都是有限的，所以我們?yōu)榱说玫侥骋粯訓(xùn)|西，通常都不得不放棄另外一些東西。在經(jīng)濟學(xué)里，這些不得不放棄的東西，就是我們?yōu)楫斍斑x擇所付出的機會成本。
機會成本可以幫助我們更理性的選擇，尤其是在投資領(lǐng)域。據(jù)說我國投資收益平均是年化收益率8%，如果你拿一筆錢投資，若年化收益率能穩(wěn)定在8%以上就說明你的錢具有8%的機會成本，若某次投資沒有賺到年化8%，可以理解為賠了。
年化收益率是指投資期限為一年所獲的收益率。年化收益率=[（投資內(nèi)收益 / 本金）/ 投資天數(shù)] * 365 ×100%。年化收益=本金×年化收益率。實際收益=本金×年化收益率×投資天數(shù)/365。（以上系度娘解答）
了解機會成本，記住這三個詞，分別是：
“所有”，所有的選擇，都有機會成本。
“最大”，你的機會成本，是你當前選擇最大的那個代價。
“必然”，你的機會成本，是你必然可選的那個選項。
引申思考：濃縮出來就是“選擇”和“放棄”。
我曾在一篇文中寫過“人生就是一場選擇，選的是初衷，擇的是現(xiàn)實?！?/b>人生充滿著變數(shù)，所以我們的選擇也要適時調(diào)整，有些是自主，有些是被迫。選擇的時候，考慮機會成本。
工作實例：“貨比三家”是每個采購員的準則，是納入公司制度文件的規(guī)定。“物美價廉”是每個采購的終極目標。但是“物美”和“價廉”往往是還沒有相生就已經(jīng)相克了，所以常常在節(jié)約成本上爽了，又在后患無窮中扎心了。以后每當在選供方是A or B時，更要把注意力從優(yōu)點轉(zhuǎn)移到缺點，掂量哪個的機會成本更大。
人際關(guān)系：在人際交往中，處處有機會成本。最經(jīng)典選擇題莫過于男人的“紅玫瑰”與“白玫瑰”，以及女人的“愛情”和“面包”。怎么選？像我這樣感性的人，肯定隨心哦，機會成本是啥都會想不起來！真的嗎？
反觀自身：大家說得最多的可能就是“投資”自己還是“娛樂”自己這個選擇了。比如他在看劇娛樂，你在看書學(xué)習。你用他看劇的時間學(xué)習，你的機會成本僅僅是看劇，而他的機會成本是獲得知識和進步提升。你當然會覺得“投資”自己更棒。
但是，萬一你是一個單身狗狗在孤獨地學(xué)習，而他是與女票甜甜蜜蜜看著劇談情說愛呢？那是不是你的機會成本瞬間就變成你可能丟了一個未來老婆呢？扎心了吧？
所以，這就好理解“所有”“最大”“必然”三個詞了。事物的兩面性就決定了只要有選擇就會有放棄；只有你認為代價最大的那個放棄才是你的機會成本；如果不是你能選擇的東西，自然不構(gòu)成你的機會成本，比如天上的星星。
2、比較優(yōu)勢
一言概之：我做得比你好，就應(yīng)該我做嗎？
絕對優(yōu)勢和比較優(yōu)勢的區(qū)別：傳統(tǒng)的分工，是我耕田來你織布，這是說，耕田我效率高，所以我來，織布你效率高，所以你來。但是比較優(yōu)勢強調(diào)的是，即便織布我比你效率更高，但是如果你的機會成本更低，也應(yīng)該由你來做。
一句話總結(jié)比較優(yōu)勢：我做的比你好，也得你來做，事情應(yīng)該交給機會成本最低的人。
運用比較優(yōu)勢，我們可以：
第一、在不具備比較優(yōu)勢的事情上，主動出讓。
第二、在具備比較優(yōu)勢的事情上，果斷進入。
第三、不斷降低自己在瑣事上的比較優(yōu)勢。
引申思考：做一件事情前，不僅要考慮你能不能做到最好，更要考慮值不值得你去做。在很多時候，絕對優(yōu)勢是你的能力，是幫你取得成績的武器，但同時也是你的舒適區(qū)，容易滿足，變成溫水煮青蛙。所以我們不僅要精進自己的絕對優(yōu)勢，達到一定層次后又要果斷放棄，去追求更高層次的比較優(yōu)勢，直至又變成你這個層次的絕對優(yōu)勢，再放棄，如此迭代精進，方能走上金字塔頂端。
工作實例：我們常常會聽到“能者多勞”這句話，大意就是說因為你能干所以才讓你來干。我也老是犯這種錯誤，比如，我的帳務(wù)助理，在賬務(wù)處理上老是轉(zhuǎn)不過來彎，核對一個對賬單幾天還找不出突破點。我看不過去，拿過來就自己做，運用我的會計知識和數(shù)據(jù)分析能力，可能不到一個小時就能完成。然后……財務(wù)部一遇到疑難賬務(wù)就來找我?guī)兔Γ?br>
但是，我的工作不是助理，我把我的一個小時用在考慮供方的開發(fā)、培養(yǎng)或者價格談判上，為公司取得的效益遠大于對清楚一個帳務(wù)。所以，我得忍住完美主義作祟，耐著性子千萬別什么事親力親為，專注在自己的事情上。
人際關(guān)系：別做“老好人”，懂得拒絕浪費你機會成本的人，就算要幫忙，也請在自己余力范圍內(nèi)；懂得放棄在自己的絕對優(yōu)勢里找滿足感，寧愿嘗試去做能提升你比較優(yōu)勢的事情也不要浪費時間在絕對優(yōu)勢里去機械重復(fù)。（幫助朋友例外，心甘情愿的事情也不會考慮機會成本了）
反觀自身：投資自己，就是把自己的比較優(yōu)勢，集中在更有價值的事兒上。這個好理解，就是去做能提升自己能力的事情，至于是什么事情就因人而異了。可以跟機會成本一起理解，只要我做一件事的機會成本比你低，不管我做得好還是差，那我就比你有比較優(yōu)勢，我做比你做更合適。
好吧，扎心的問題又來了。如果你老婆的收入是你的兩倍，那么你會選擇在家?guī)『?？因為你的機會成本比你老婆低兩倍，你比你老婆更有比較優(yōu)勢呀！嘿嘿，現(xiàn)在怎么辦呢？
好好理解第一、第二、第三吧！特別是第三，不斷降低自己在瑣事上的比較優(yōu)勢。
3、沉沒成本
一言概之：因為來都來了，所以將錯就錯？
對大部分人來說，有一個四字魔咒永遠繞不開，那就是“來都來了”。只要你“來都來了”，你就會逼著自己做一些事情。 人并不總是理性的，在做決策時總會被已經(jīng)發(fā)生在過去的成本所影響，經(jīng)濟學(xué)上將這種已經(jīng)發(fā)生且無法收回的投入，稱為“沉沒成本”。
一個經(jīng)典案例就是等公交車。本來還有1小時上班，有時間坐公交。結(jié)果等了15分鐘沒有來，有人已經(jīng)選擇打車走了。但是你繼續(xù)等，直到又15分鐘后，實在來不及了才打車走。你的內(nèi)心剛剛非常折磨，你等的越久，越舍不得就此放棄，心想，為什么剛開始我沒直接打車呢，現(xiàn)在等都等了這么久了，再打車，我這賠了夫人又折兵啊。
經(jīng)濟學(xué)并不能告訴我們，已經(jīng)等了足夠久以后，是不是繼續(xù)等下去。它告訴我們，在這個時間點做決策，無論如何，這30分鐘已經(jīng)沉沒了，請完全不要考慮這個沉沒掉的成本。你是否繼續(xù)等下去，只取決于這個時間點，你認為公交車還要多長時間能來，而你還有多久時間可等。
面對沉沒成本，我們可以學(xué)會：
第一、敢于“半途而廢”，該放棄的時候，要懂得放棄。
第二、讓人“欲罷不能”，故意制造用戶的沉沒成本。
第三、創(chuàng)造“覆水難收”，如果你確定要翻過一面墻，先把帽子扔過去。
引申思考：“沉沒成本”代表“已失去”，不同的沉沒成本代表著不同的“已失去”。有可能是金錢、時間、感情等，在發(fā)生“沉沒成本”時，我們面臨的又是個選擇問題，關(guān)鍵在于當下！還有另外一種正能量的“沉沒成本”，那就是所謂的把“帽子”扔出去。比如我報的課程，反正錢已經(jīng)交了，學(xué)不學(xué)都沉沒了，還不如好好學(xué)！
工作實例：有兩種情況，一種是工作狀態(tài)。我在工作中常常出現(xiàn)時間的沉沒，拖延癥害的，偶爾會發(fā)個呆出個神刷個屏，或者做一些計劃外的工作，結(jié)果造成堆積如山的未完成項，讓人焦慮。但可笑的就是我居然一邊后悔一邊繼續(xù)做著不著邊際的事情。因為心里有個小聲音說，反正都浪費25分鐘了，湊滿30分鐘吧！
還有一種情況就是指工作本身，也許你并不喜歡現(xiàn)在的工作，只是迫于生計而勉強堅持。那么這個時候，當你已經(jīng)充分考慮過了自己的機會成本，了解過了自己的比較優(yōu)勢，那么你就來個覆水難收吧，直接把現(xiàn)在的工作變成“沉沒成本”，把自己逼到喜歡的事情上，反正“來都來了”，唯有堅持！恐怕這就是最正能量的“沉沒成本”用法了。
人際關(guān)系：我覺得在人際關(guān)系中也存在一個致命的“沉沒成本”，那就是感情的“已失去”。很多情侶，更多是夫妻，特別是女性這一方，即使已經(jīng)沒有感情了，也不愿意分手或是離婚。特別是那“我為他奉獻了最美好的青春”的理由，就是典型的“沉沒成本”。當斷不斷，反受其亂！還是應(yīng)該真心問問當下的自己，若愛，請深愛；若不愛，就離開！
反觀自身：我們大家都有過“食之無味，棄之可惜”的體會，面對“雞肋”，要懂得放棄；如果你實在舍不得放棄，那就狠狠心，破釜沉舟，置之死地而后生。雞湯說法就是：不念過去，不畏將來！
有人說，只有投資自己的成本永遠不會沉沒。真的嗎？不然。我覺得沉沒成本永遠存在，因為機會成本永遠存在，沉沒與否還是在于自己怎么看待。
4、邊際成本
一言概之：飛機起飛前的座位，只賣一塊錢？
經(jīng)濟學(xué)里，邊際成本是生產(chǎn)者理論中的一個概念，是指額外多生產(chǎn)一單位產(chǎn)品需要付出的成本。相應(yīng)地，每多銷售一單位產(chǎn)品獲取的收益就是邊際收益。從今天開始，你每次聽到“邊際”這個詞，請直接想到：“每多一個”。邊際的含義本身就是因變量關(guān)于自變量的變化率，或者說是自變量變化一個單位時因變量的改變量。
經(jīng)濟學(xué)的思維就是邊際思維，我們的日常選擇都是邊際選擇，什么叫邊際選擇呢？每一個人擁有的時間、精力、金錢都是有限的，所謂選擇，就是這些有限資源的分配，在此多彼少和此少彼多中尋求一個最優(yōu)解，而不是非此即彼的選擇。比如你只有100元錢，你不能都用來買食物，也不可能都用來買衣物，你只會在食物和衣物哪種買多哪種買少上做最平衡的選擇。
深入理解邊際成本，記住這三個概念：
第一、規(guī)模經(jīng)濟，降低邊際成本；
第二、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟，邊際成本趨零；
第三、零邊際成本社會，協(xié)同共享。
引申思考：對于一直從事制造業(yè)的我來說，邊際成本實在是個分分鐘能理解和運用的概念。特別是在采購價格談判上，其實在我們?nèi)粘５馁徺I體驗中也知道零售價、團購價明顯差距較大，跟那飛機起飛前的座位一樣，這就是邊際成本的最好解釋。但是對邊際思維和邊際選擇解釋還需要加強理解，“非此即彼”能理解，為什么又說邊際選擇是“下一個選擇”？或“每多一個選擇”？難道是因為“當下的選擇”只會對未來產(chǎn)生變量影響？
工作實例：從會計學(xué)來看邊際成本，單位產(chǎn)品的材料成本不變，只是制造費用被分攤了，量越大越趨于零。在采購價格談判中最常用的就是按量定價（降幅最大可達50%以上），即使供方是流水線生產(chǎn)的現(xiàn)貨庫存，他的成本永不會再增加，就算剔除運輸成本，我買1個的價格和買1000個的價格絕對是不同的。嗯，繼續(xù)找計劃部追加計劃量，一次性集中采購，爭取打包價。
人際關(guān)系：如果我們在對方眼里是那“每多一個”也沒有什么影響的人，那我們還會一如既往的去喜歡嗎？對別人而言，我們都是一個“邊際存在”，幸運的話可以成為極少數(shù)人的中心，但我們常常覺得自己不可或缺，這是我們痛苦的根源。寧做圍墻外的一朵花，也不做后花園里的花！
反觀自身：除了生活上的利用，比如網(wǎng)上團購等帶來低價消費。對自身最積極的就是我們可以利用互聯(lián)網(wǎng)進行低價、長期的學(xué)習，大家知道線下課程的費用高，時間固定且有限，對于已經(jīng)工作的我們來說太難，而互聯(lián)網(wǎng)課程完美解決這些問題。那么，你可知道你在網(wǎng)上學(xué)習的邊際成本是多少嗎？
5、交易成本
一言概之：馬云開始的地方？
交易成本就是交易行為本身而產(chǎn)生的成本。也就是在一定的社會關(guān)系中，人們自愿交往、彼此合作達成交易所支付的成本，也即人—人關(guān)系成本。
現(xiàn)實生活中，交易成本無處不在。著名經(jīng)濟學(xué)家張五常就曾說過，只要是《魯濱遜漂流記》——那種一個人的世界中不存在的成本，都是交易成本。現(xiàn)實生活中，一個人的世界存在嗎？當然不。所以，有人的地方，就有交易成本。
企業(yè)就是為了降低交易成本而生。企業(yè)的內(nèi)部交易成本如果高于市場交易成本，企業(yè)就不應(yīng)該內(nèi)部擴張了，也就是別再雇人自己做了，而應(yīng)該更多的尋求外部合作，反過來，如果內(nèi)部交易成本更低，那么就應(yīng)該自己雇人做。
如何降低企業(yè)內(nèi)部的交易成本呢？
第一、隱性成本顯性化；
第二、組織結(jié)構(gòu)扁平化；
第三、決策流程信息化。
引申思考：我們也可以把交易成本劃分為“外部交易成本”和“內(nèi)部交易成本”來理解。通常的交易成本指外部交易成本，就是企業(yè)與企業(yè)之間、人與人之間發(fā)生關(guān)系時產(chǎn)生的成本，取決于自身的規(guī)模和能力。而內(nèi)部交易成本更多是指“內(nèi)耗”。企業(yè)的內(nèi)耗源于管理成本，而人的內(nèi)耗源于情緒。
工作實例：作為采購從業(yè)人員，交易成本就像空氣，與我們?nèi)缬半S形。交易成本就是我們工作效率的直接體現(xiàn)，無時無刻不在發(fā)生。我們的任務(wù)就是為企業(yè)尋求更好的合作伙伴，我們的專業(yè)能力直接影響著企業(yè)的交易成本。
再說管理方面，“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)”我還比較欠缺，還要歷練。也深感團隊建設(shè)的困難重重，畢竟太重感情也是很大的羈絆。親和有余，嚴厲不足。與其它部門的溝通協(xié)作也顯得不夠原則性，徒增內(nèi)部交易成本。如何降低部門內(nèi)耗？是個課題！
人際關(guān)系：既然交易成本發(fā)生在人與人之間，那么如何降低兩人之間的交易成本呢？不外乎溝通二字。一個良好的溝通必然獲得愉快的交易體驗，可能還會給你帶來附加值，在完成交易的同時，收獲一段友誼！反之，溝通不充分，不順暢，讓兩人之間產(chǎn)生歧義，其結(jié)果就可能是“買家秀”和“賣家秀”的尷尬。
反觀自身：投資自己，可以極大地降低內(nèi)外部交易成本！提升能力，可以降低外部交易成本；修身養(yǎng)性，可以降低內(nèi)部交易成本。
如何理解呢？如前所說，和企業(yè)一樣，個人外部交易成本其實取決于你的實力，以及其它資本，你越強大越容易吸引合作伙伴，更容易完成交易，因為你的身上有別人需要的東西。同時，你就有了更多選擇，主動送上門來總比你大浪淘沙來得快吧。至于情緒管理的好處，無需多言大家都知道。
給單身狗狗一個忠告：那些長得好看的人是不是更容易吸引異性，不管是談戀愛還是結(jié)婚都比別人要容易呢？因為那張臉為他降低了交易成本。當然，人家天生麗質(zhì)，你也羨慕不來。那你就天生勵志嘛！若你還在為房子、車子等愛情“交易成本”而苦惱的話，可以回頭想想，也許你更應(yīng)該把錢花給自己，把自己的腦子打磨得閃閃發(fā)光，也許比人家的美顏更吸引人。
雞湯說法就是：你若盛開，蝴蝶自來；你若精彩，天自安排！
