之前讀過一篇文章，叫《專業(yè)的陷阱和熟練的無能》，讀后頗有感慨，以記。
古人云：怨無大小，生于所愛，物無美惡，過則為災(zāi)。本文所想要表達(dá)的是事物專業(yè)化追求要適可而止，而不能太過追求完美，否則容易造成思想上的完美主義，不利于企業(yè)的整體健康發(fā)展，需要引起警覺和注意。 那如何防“過”，避免“專業(yè)的陷阱和熟練的無能”呢？個人認(rèn)為需要做到以下幾點：
一、 在工作中克服完美主義對追求過度專業(yè)化的影響。
合適的即是最好的，我們在各自崗位和專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，對于工作的廣度和深度，都要以此要求來把握，而不能以自己偏好來過度追求專業(yè)化，不計成本、不看得失，從而給我們的事業(yè)造成損失。
二、 以企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)為核心，梳理企業(yè)職能，合理設(shè)置組織架構(gòu)，按照職責(zé)開展工作。
企業(yè)管理是一個完整、有機的整體，任何一個或數(shù)個職能的偏廢都會給企業(yè)經(jīng)營的結(jié)果造成重大的影響，因此按照自己的喜好過度追求某些職能或工作的過度專業(yè)化，偏廢某些工作，是對企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)的完成造成較壞的影響。組織架構(gòu)設(shè)置及崗位的職責(zé)設(shè)計都是基于戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成而做的職能上的分解規(guī)劃，都是圍繞著企業(yè)目標(biāo)。組織架構(gòu)及崗位職責(zé)告訴我們，應(yīng)該要做什么，如何去做，要做到什么程度，哪些工作是權(quán)限范圍內(nèi)的，哪些工作是需要跨崗位跨部門協(xié)作的。我們要清楚這些界定，也得按這個分工權(quán)責(zé)來執(zhí)行。
三、 推廣企業(yè)價值觀，統(tǒng)一思想，培育提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，讓企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)成為自己工作的標(biāo)準(zhǔn)。
企業(yè)的使命遠(yuǎn)景應(yīng)該成為衡量我們工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)，對完成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)有貢獻(xiàn)的工作就是高績效的。如果企業(yè)真做到了這個效果，做到了這種文化的植入滲透，那就不用擔(dān)心專業(yè)的陷阱和熟練的無能。
個人以為，當(dāng)企業(yè)還處于起步發(fā)展階段，我們在很多領(lǐng)域內(nèi)專業(yè)性和熟練性做得還不夠，還要持續(xù)發(fā)力去強化才行。例如，成熟的產(chǎn)品，比如可穩(wěn)定量產(chǎn)的設(shè)備和工藝，等。如果沒有持續(xù)追求專業(yè)和熟練的員工隊伍，我們的新材就是空中樓閣。這是我們的產(chǎn)品本身就是工業(yè)性技術(shù)性很強的產(chǎn)品所決定的。我們的多個專業(yè)領(lǐng)域部門，如研發(fā)、工藝技術(shù)、設(shè)備，都還有很多專業(yè)技術(shù)上的問題有待攻關(guān)，我們的工人，大多是新招和正在計劃要招，還遠(yuǎn)談不上熟練。
盡管如此，我們還是應(yīng)該警惕專業(yè)的陷阱和熟練的無能在某些部門和專業(yè)的操作中的帶給我們的危害。我們應(yīng)該有批判的借鑒這篇文章，接受其積極的一面，拋棄其偏頗的一面。
附：《專業(yè)的陷阱和熟練的無能》原文
經(jīng)營與管理之間的矛盾口語統(tǒng)一是每個企業(yè)人要用最大的細(xì)心和耐心去把握的一對核心關(guān)系。經(jīng)營太強勢，管理太弱勢，企業(yè)發(fā)展后勁不足；管理太強勢，經(jīng)營太弱勢就會形成所謂的“過度管理”，也就是劉家雍老師這里說的“專業(yè)的陷阱”。民營企業(yè)的老板多數(shù)銷售背景，很自然地重經(jīng)營、輕管理；外企經(jīng)理人專業(yè)背景強，對客戶、市場、產(chǎn)品的關(guān)注度往往不夠，更容易有掉進(jìn)“專業(yè)的陷阱”的傾向。華為在向“IBM”等公司學(xué)習(xí)的同時，一而再、再而三地強調(diào)“以客戶為中心”，背后有這個深意在。總而言之，還是靠在經(jīng)營與管理之間“擰麻花”。
（肖知興）在我多年關(guān)于創(chuàng)新與領(lǐng)導(dǎo)力咨詢的經(jīng)驗，最常聽到企業(yè)老板抱怨的一句話就是：“某某高管業(yè)務(wù)能力過硬，但是可惜高度不夠，無法承擔(dān)更多的責(zé)任；某某高管忠誠度高，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，很有執(zhí)行力，只是創(chuàng)新能力不行，不具備開創(chuàng)性?！边@些都是一般企業(yè)里最常見的職業(yè)經(jīng)理人的問題，不論在哪個職能體系里都可能發(fā)現(xiàn)，高技術(shù)的，一頭鉆入技術(shù)的細(xì)節(jié)，非常在乎自己的“專業(yè)堅持”，活在專業(yè)的較勁與追求當(dāng)中樂不可支；搞HR的則沉醉于各種管理工具與模型當(dāng)中，通常這種人工作還很認(rèn)真、付出很大，遇上問題跟其他部門絕對不會輕易讓步，必須堅持自己的專業(yè)立場，捍衛(wèi)到底。這種類型的人越多，企業(yè)里的“部門墻”就會越來越高、壁壘分明，輕則組織溝通效率差，事情很難辦通，重則彼此堅持己見，互不相讓造成組織內(nèi)斗。這個現(xiàn)象通常發(fā)生在職能專業(yè)性強的領(lǐng)域，如研發(fā)、HR、IT、財務(wù)、法務(wù)等部門。大家都是專家，各有所長通，通常一輩子也都是干這一行，有了一定的成功經(jīng)驗，就會掉進(jìn)我稱之為的“專業(yè)的陷阱”之中，再也看不到外部真正的事實。這些人由于太過沉迷于自己領(lǐng)域的專業(yè)性，往往會忽略了企業(yè)的終極目的，對專業(yè)的堅持所為何來？我們所付出的代價是否值得？最終到底該創(chuàng)作什么價值？彼得德魯克談到創(chuàng)新之所以不能成功的幾個癥狀之一，就是企業(yè)過度沉迷于“對精華的迷戀，與對溢價的過度追求”，也就是太過追求完美，把自己導(dǎo)入了一個死胡同。
同樣的概念，創(chuàng)新大師哈佛大學(xué)教授克里斯滕森在他的《創(chuàng)新者的窘境》與《創(chuàng)新者的解答》等書中也一再提及，過度追求高端客戶的滿意與技術(shù)、品質(zhì)上的完美往往是優(yōu)秀企業(yè)最終會被顛覆的根本原因。
華為公司任正非同樣也看到了這個問題，所以他告訴華為員工：“不可追求完美”。初看之下，好像違背常理，多數(shù)的管理理論都教我們要“追求完美，止于至善”，事實上確實也有很多企業(yè)靠這種精神取得重大成功，日本公司豐田汽車就是最好的例子。那么到底該如何看待這個問題呢？老子道德經(jīng)給這個情境提出了很好的解答；“禍兮福所倚、福兮禍所伏。”專業(yè)的追求當(dāng)然是很重要的，不論對企業(yè)還是對個人，不通過這個坎，很難取得成功。但是一旦成功之后，企業(yè)或個人就必須警覺，避免掉入這種“專業(yè)的陷阱”或者“成功的陷阱”之中而不自知。這些現(xiàn)象在觀念上并不深奧，老嫗?zāi)芙?，但是落到了實?wù)上，大家就很難脫身。每個人在劃分清晰的崗位職責(zé)上各盡其責(zé)，久而久之，屁股決定了腦袋，思想開始僵化，本位主義出現(xiàn)，部門之間各有堅持，遇事互不相讓，大家都只看到之間眼前的一畝三分地，難怪老板要概嘆：這些人高度不夠，無法換位思考。
如果這個現(xiàn)象是發(fā)生在老板之間自己身上，那就更麻煩了。企業(yè)的成功往往是成也蕭何敗蕭何，主角都是CEO，老板們的“專業(yè)陷阱”就是他過去的成功的經(jīng)驗，成功經(jīng)驗是會讓人上癮的，一旦嘗過，就相信可以不斷地復(fù)制?？上煜聸]有這樣的好事。每個成功，在成果出來的那一刻起就已經(jīng)作廢了，新的挑戰(zhàn)又將來臨。在組織中和“專業(yè)的陷阱”相類似的還有一個現(xiàn)象，我稱之為“熟練的無能”。
和過度迷戀專業(yè)類似，這些人也是長久從事同一類型的工作，習(xí)之而不察，每天重復(fù)地做些早已習(xí)慣的事務(wù)，有時候真的閉著眼睛也會做。這些人看似從事一些高難度、高技術(shù)性的專業(yè)工作，但是其實在多半的情形中，未必能看出事物的本質(zhì)，只是熟練的操作；所謂的“多年經(jīng)驗”，不過是把剛出道時學(xué)會的一些經(jīng)驗重復(fù)了十年而已。
熟練無能者的可怕之處在于，他確實熟悉至極的領(lǐng)域，但是由于心態(tài)不正確，早已停止學(xué)習(xí)，在他們的眼中一切都只是一些標(biāo)準(zhǔn)動作而已。這種現(xiàn)象，我所看到過最可怕的就是發(fā)生在醫(yī)生身上，由于社會上醫(yī)療資源不足，醫(yī)生每天都忙得不可開交，一天可能要看上一、兩百個問診病人，癥狀多半也是些感冒、拉肚子等等小病。有些醫(yī)生，一看你進(jìn)診間已經(jīng)決定好給你開什么藥了，幾乎已成為反射動作，一切都是如此“理所當(dāng)然”。這種基于過度熟練，而失去警覺，把每件事都標(biāo)準(zhǔn)化的處理，一遇上比較特殊的情況，很可能就會產(chǎn)生誤判而造成誤診，或者延誤病人該有的治療機會，這樣的醫(yī)療糾紛時有所聞。
很多人聽到過管理上一個關(guān)于“三個石匠”故事，第一個石匠描述自己的工作是神圣愉快的，因為他在為自己的信仰打造一間教堂，第二個石匠則是很驕傲地說自己是一個石頭工藝的專家，是個專業(yè)的石匠；第三個則覺得自己沒什么大了不起的，就只是打份工，做好分內(nèi)工作罷了。一般我們都會把重點放在強調(diào)第一個石匠身上，認(rèn)為這才是愿景的力量?？梢宰屢粋€普通的石匠對自己的工作有強大的使命感，或是用來批評第三個石匠，看他多沒有追求、不能成長。但很少會有人注意到其實真正對組織造成傷害的是第二個石匠。第三個石匠最多只是無法法則創(chuàng)新力量，而那個自命不凡的工匠，執(zhí)著于自己的手藝，卻并不真的知道他從事工作的最終目的，他愈是專業(yè)、執(zhí)著，愈是有可能誤導(dǎo)組織整體的發(fā)展。
如果不幸的，他其實在骨子里只是個熟練工，卻自命專家，那這種人反倒是組織力最讓人傷腦筋的一群人了。你的公司里，有多少人正在“專業(yè)的陷阱”或“熟練的無能”中呢？
