最近一段時(shí)間，我常常處在這樣的焦慮和痛苦中。
每次和別人交談完之后，總會(huì)在心里一直默默地罵自己，怎么這么不會(huì)說話，說的這是什么話，他們肯定覺得我很傻。這樣的心態(tài)在每次和他人聊天后都會(huì)出現(xiàn)。
比如在領(lǐng)導(dǎo)面前搶話，隨后自己抽自己幾下，再罵一句，誰讓你這么多話的。比如和同事、領(lǐng)導(dǎo)一起溝通，羨慕同事怎么這么會(huì)交流，把領(lǐng)導(dǎo)逗得喜笑顏開。
在這樣的焦慮和痛苦之中，迫使自己買了一些關(guān)于談話的技巧、溝通的藝術(shù)之類的書。最先開始閱讀的是《蔡康永的說話之道》。
我把這本書的說話之術(shù)整理成一個(gè)一個(gè)的要點(diǎn)，希望對(duì)每一個(gè)有聊天困惑的人帶來幫助。
1.多贊美別人，就算是轉(zhuǎn)個(gè)三四手的贊美。轉(zhuǎn)述第三方的贊美，比你自己一味地說一些空洞的贊美，要可信地多了。贊美的地方要是對(duì)方最渴望得到認(rèn)可的部分，要判斷這個(gè)。線索很多，只需用心去觀察。比如桌子上的相框。如果是和高官的合照，你應(yīng)該可以贊美他人脈之廣。如果是他跟子女的合照，你應(yīng)該問候他的寶貝子女，贊美他的公子和千金看起來優(yōu)秀聰明。
2.You are what you say.你說什么樣的話，你就是什么樣的人。如果你每句話都說可憐蟲才說的話，說久了，你就會(huì)是可憐蟲。你嘴上愛抱怨，你就會(huì)成為怨女，成為一個(gè)遇事只會(huì)消極悲觀的人。
3.調(diào)整說話的先后順序。朋友打電話來“我約好了大家禮拜六一起去吃日本料理哦！”“啊，可是我不吃日本料理耶！”這種單刀直入的回答會(huì)讓對(duì)方非常難堪，甚至?xí)?dǎo)致對(duì)方不再邀請(qǐng)你。如果改成這樣的順序“哦，那我吃飽再去餐廳和你們會(huì)合，我不是特別喜歡吃日本料理?！睍?huì)更討人喜歡。交談時(shí)要明白你并不是世界中心，別人也不是為伺候你而存在的。
4.沉默很正常，不要覺得尷尬而去努力找話題，學(xué)會(huì)享受沉默。
5.學(xué)會(huì)適時(shí)地認(rèn)輸，沒有必要爭個(gè)輸贏?？陬^上你贏了，實(shí)際上你輸了人緣。比如，公司開會(huì)討論方案，你敢于發(fā)表自己的看法是好，但是如果你非要把對(duì)方逼迫得下不來臺(tái)。慢慢地，同事們一般不和你來往。
6.要讓對(duì)方覺得被重視，讓對(duì)方充分感覺到她在你眼中的存在。沒有必要時(shí)時(shí)刻刻地盯著對(duì)方，但要讓對(duì)方感覺你一直在關(guān)注她，讓她覺得如沐春風(fēng)。
7.遇上對(duì)方提起一個(gè)你沒興趣、不了解的話題，或者一個(gè)卡住接不上的話題，輕巧地把話題連接到另一個(gè)方向。比如男生都愛談女生不了解的籃球，女生就可以把話題從籃球轉(zhuǎn)到個(gè)人愛好上，以及是否愛熬夜看籃球進(jìn)而轉(zhuǎn)到生活作息上。
8.問的問題要具體，范圍太大費(fèi)腦力?！澳阆矚g什么樣的男生？”比不上“你喜歡鹿晗那樣的男生嗎？”如果范圍太大，對(duì)方是一個(gè)歸納整理能力不太強(qiáng)的人，或者糾結(jié)癥，很容易冷場(chǎng)。
9.當(dāng)出現(xiàn)尖銳的問題時(shí)，倒推回去兩三步再問，或者拿“抽象的第三方”當(dāng)替死鬼。例如，你準(zhǔn)備說“你的氣色真差”這樣尖銳的話時(shí)，你可以倒回去想一下，因?yàn)槭裁礆馍??！澳阕罱?？累嗎？煩心事多嗎？”諸如此類再引出氣色差。當(dāng)你想提醒老板的決定很蠢時(shí)，你可以把問題推給老板比較沒轍的第三勢(shì)力?！袄习澹〉慕?jīng)銷商他們叫我請(qǐng)問您，如果海報(bào)印這么大，他們要貼在哪里？”
10.避開地雷區(qū)。如果我一位女性瀕臨離婚時(shí)，問候她:“你先生很好吧？”是一件很殘忍的事。那么應(yīng)該避開的地雷有哪些呢？第一，對(duì)方很容易有苦衷的，不方便對(duì)外人說的。第二，對(duì)方很容易有強(qiáng)硬立場(chǎng)的。
11.盡量避開跟數(shù)字有關(guān)的話題，實(shí)在避不開，回答轉(zhuǎn)向比較有聯(lián)想性的答案。比如，“你是哪一年生的？”“我出生那年，一代才女張愛玲去世?！薄澳阋荒昕梢再嵍嗌馘X？”“如果去迪拜住那家最貴的帆船旅館，大概只夠住一個(gè)禮拜吧……”
12.說話要留空當(dāng)，讓聽的人消化。比如，談話的人提到媽媽養(yǎng)育小孩的辛苦時(shí)停頓一下，你有空當(dāng)回想自己的媽媽，自己就會(huì)在心里默默認(rèn)同。
13.懸疑式說話。跟朋友轉(zhuǎn)述一件事時(shí)，每講個(gè)幾句，就稍稍停一下，看你朋友會(huì)不會(huì)問:“然后哩？”“后來呢？”如果是這樣，那么你講的很成功，把對(duì)方的好奇心吸引出來了。但是講的事情或者故事爆點(diǎn)不能太后面，否則就廢了。報(bào)紙或新聞的標(biāo)題通常就是爆點(diǎn)，就是要讓讀者好奇“怎么會(huì)這樣？！”“這個(gè)大人物怎么會(huì)劈腿？！”“這個(gè)富豪怎么會(huì)破產(chǎn)？！”
14.幽默和笑話是兩回事。適時(shí)地幽默可以讓談話熱絡(luò)，有趣的故事也會(huì)比笑話有效果得多。
15.對(duì)于高深、有深度的話題，用最棒的問句或者激發(fā)性的句子讓另一方受到鼓舞，對(duì)方會(huì)繼續(xù)往下說?！氨鶏u這個(gè)國家，竟然破產(chǎn)過！”“怎么會(huì)這樣？”“你知道諾貝爾獎(jiǎng)的評(píng)選過程有多麻煩！”“真的哦，怎么會(huì)這樣？”這樣激發(fā)性的問句，多半是這些:“為什么？”“怎么會(huì)？”“真的哦？”“我都不知道耶？”“那怎么辦？”“后來呢？”“原來是這樣！”
16.不要急著搶答。如果有不識(shí)相的掃興鬼，在講冷笑話的人一開口時(shí)，就搶著說了答案，毀了這個(gè)笑話，會(huì)讓講的人下不了臺(tái)。
預(yù)知后文，且看下回分解。
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