古希臘哲學(xué)家蘇格拉曾說過:“世間有一種能力可以使人很快完成偉業(yè)，并獲得世人的認(rèn)識，那就是令人喜悅的講話能力。”
會(huì)講話的人不僅把家庭處理得井井有條，而且在事業(yè)上也做得順風(fēng)順?biāo)?，因?yàn)樗麄兡軌蚝芎玫钠胶馊穗H關(guān)系，懂得如何去表達(dá)。
都說，這世界上最難的工作，就是和人的溝通。當(dāng)我們掌握了這其中的訣竅，就能夠減少不必要的誤會(huì)，還能夠?qū)崿F(xiàn)共贏。
第一章 有禮貌的人，才是最受歡迎的
做人最基礎(chǔ)的本質(zhì)就是，有禮貌。應(yīng)該懂得含蓄，謙虛，客氣，懂得說話的分寸，懂得做好自己本職工作，遇事情應(yīng)該臨危不亂，有禮貌的人，才最受人歡迎。
含蓄說話，是一種留有余地的做法，有利于改善彼此的關(guān)系。劉備臨終時(shí)，對諸葛亮說，"君才十倍曹丕，必能安國，終定大事。若嗣子可輔，輔之；如其不才，君可自取。"
劉備就是以一種含蓄的說法，他當(dāng)然不會(huì)將自己忙碌一輩子，打下的基業(yè)，拱手讓人，他的潛臺詞是，你不能這樣做，你這樣做了就是忘恩負(fù)義，必然遭世人唾罵。
第二章? 委婉的提意見，不粗魯?shù)恼f話藝術(shù)
你是去做事情的，不是去爭論長短是非的。成大事者，不會(huì)在乎虛名，所以不會(huì)跟人爭辯，以獲得口頭上的勝利。要學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)自己，而不是過度。
溝通不是為了說服對方，而是讓雙方的想法放在一起能夠流動(dòng)起來。當(dāng)對方對一件事表達(dá)自己看法的時(shí)候，我們首先不能做的就是反駁，腦子里二話不說就持批判意見，這是大多數(shù)人會(huì)干的事。
朱先生是個(gè)很有經(jīng)驗(yàn)的汽車銷售員，他能說會(huì)道，每次都在辯論中勝出，可就是這樣，他連一臺車都沒有賣出去。
究其原因，朱先生特別喜歡反駁別人說話，不管別人說什么，他都能跟別人發(fā)生爭執(zhí)。他忘記了自己的目的，是為了說服別人，而不是和別人爭吵。即使?fàn)広A了，客戶也跑了，但是業(yè)績?yōu)榱恪?/p>
有些人喜歡抬杠，一搭上話就針鋒相對，無論別人說什么，他都要加以反駁。為什么會(huì)這樣呢？
因?yàn)樗幌矚g聽取別人的意見，而且自以為比別人高明，事事要占上風(fēng)。即使他真的比別人高明，這種態(tài)度也是要不得的。說白了，這種人是在說話方面缺乏風(fēng)度。
無論什么關(guān)系，要想維持下去，前提與基礎(chǔ)是相互尊重。有位人際關(guān)系專家說：“人與人之間的親密與和諧，往往只需一份真誠和一句贊美?！比绻隳軌蚪o予別人適當(dāng)?shù)馁澝?，便很容易獲得別人的好感。
第三章 和氣講道理，不生氣的說話藝術(shù)
《論語》有云：“小不忍則亂大謀?！睂θ?、對事都要有耐心，遇到事情，暫時(shí)的冷靜退讓，或許還能發(fā)展長遠(yuǎn)利益。
越王勾踐，在吳國為奴，忍饑挨餓，毫無怨言，深得吳王的信任，后來吳王放他回國?；氐皆絿螅酵踉谲娛律稀按笳谷_”，近十年的等待，越王開始攻占吳國，最終取得勝利。
每個(gè)人都有痛處，不愿說出來，應(yīng)該要維護(hù)他人尊嚴(yán)，不揭他人之短。
朱元璋小時(shí)候的玩伴，調(diào)侃他說，“你還記得我嗎？我們一起去偷豆子吃，你吃著太心急，卡著了，還是我把你弄出來，怎么，你不記得了？”
朱元璋聽后惱羞成怒，命人把他拖下去斬了，這個(gè)人可能還沒明白，自己做錯(cuò)什么事情了，為何稀里糊涂的就掉了腦袋。
第四章 風(fēng)趣的交朋友，不死板的說話藝術(shù)
唐代詩人汪倫住在安徽涇縣桃花潭畔。他非常仰慕李白，想要和李白交朋友。恰好李白游歷名山大川來到皖南。汪倫覺得這是結(jié)交李白的好機(jī)會(huì)。
他給李白寫了一封信“先生好游乎？此地有十里桃花。先生好飲乎？此地有萬家酒店?！?/p>
李白收到后欣然前往，見面后發(fā)現(xiàn)，所謂的十里桃花就是十里之外的桃花源，有萬家酒店，也就是一個(gè)姓萬的人開的酒店。
李白知道自己“上當(dāng)了”，便哈哈大笑，他明白汪倫的用心良苦，便也沒有責(zé)怪汪倫，相反，他們在一起數(shù)日，十分投合。
為什么李白能和汪倫交朋友呢？因?yàn)橥魝愂莻€(gè)有趣的人。有趣的人，會(huì)讓聊天氛圍變得輕松愉快，很受別人歡迎。
第五章 靈活地辦事情，不糊涂的說話藝術(shù)
孔子帶著一行人去求見老子，來到“道德宮”，一小孩開了門說：“老師不在家，明天再來吧！”
第二天，孔子又帶著學(xué)生來敲門，小孩開了門說：“你是來干什么的？”孔子回答：“我們是來求見老子的”小孩問：“是求見，還是求教？”孔子回答：“求見”。孩又說：“求見，不得閑。”孔子連忙回答說：“求教，我們是來求教的?！毙『⒄f：求教，哪用帶這么多人來，你們分明是來挑釁的?！笨鬃舆@次又是失落而歸。
第三次，孔子就一個(gè)人來到了“道德宮”，只見大門是敞開的，小孩帶著孔子去見了老子。
人們都喜歡高姿態(tài)地表現(xiàn)自我，俗不知，低姿態(tài)才是良好的心態(tài)。當(dāng)一個(gè)人放低自己的心態(tài)，就很容易得到人們的認(rèn)同，辦事起來也會(huì)輕松很多。
第六章 巧妙地批評，不傷人的說話藝術(shù)
我們表達(dá)對某個(gè)人不滿的時(shí)候，首先肯定他的優(yōu)點(diǎn)，然后來個(gè)轉(zhuǎn)折“但是”，這樣讓對方聽了心里會(huì)好受些，更容易接受，虛心改過。如果是直接嚴(yán)厲批評，對方心里也會(huì)難以接受。
當(dāng)你直接批評一個(gè)程序員的代碼出現(xiàn)了漏洞，通常他會(huì)有兩種反應(yīng)。第一，認(rèn)為你的電腦運(yùn)行環(huán)境不行。第二，認(rèn)為你自己不會(huì)使用。
如果你換種說法，你這個(gè)程序運(yùn)行后跟預(yù)期的效果有點(diǎn)反差，你看看是不是我的使用方法有問題呢？這個(gè)時(shí)候他就會(huì)想是不是有漏洞，然后去檢查，這樣比直接批評更容易讓人接受。
第七章 輕松的說服，不強(qiáng)迫的說話藝術(shù)
充滿熱情的人，他們說出來的必定是鼓舞人心的話語。和這種人在一起，自己也會(huì)變得熱情起來。對別人多一份關(guān)心，多一份熱情，將會(huì)極大地提升你的社交質(zhì)量。
呂先生是一個(gè)比較沉悶的人，即使在家里，也很少笑，這讓他的生活變得沉重。后來，在一次培訓(xùn)中，被要求以微笑的經(jīng)驗(yàn)發(fā)表一段演講，這次嘗試改變了他，他開始對見到的每一個(gè)人微笑，生活漸漸變得溫馨起來。
第八章 及時(shí)的救場，不冷場的說話藝術(shù)
有兩個(gè)人下象棋，其中一個(gè)人總是贏，而另一個(gè)人總是輸，終于，輸?shù)哪莻€(gè)人說不來了。贏的那個(gè)人說：“你怎么這樣，輸不起啊”。
在遇到比我們?nèi)醯膶κ謺r(shí)，我們應(yīng)該適當(dāng)?shù)慕o別人贏一回，而不是一直打壓別人，還說別人不行。下象棋本來就是屬于一種娛樂活動(dòng)，不管輸贏，意義都不大。
在無關(guān)得失之爭中，讓一步，即便不為討對方的歡心，至少別傷害對方的自尊。這樣做，對你多少會(huì)有一點(diǎn)好處吧。
第九章 禮貌的拒絕，不尷尬的說話藝術(shù)
偶爾裝糊涂，是一個(gè)很好的拒絕辦法，要掌握一個(gè)度，太糊涂了，會(huì)被人誤以為沒有主見。不糊涂，會(huì)被人認(rèn)為難以相處。
海瑞當(dāng)知縣的時(shí)候，遇到了一件很麻煩的事情，驛站有人鬧事，發(fā)現(xiàn)鬧事的人正好是總督胡宗憲的家人，于是，他開始裝糊涂了，命人把箱子打開，發(fā)現(xiàn)里面有大量的銀子。
海瑞問，“你是什么人，哪來的這么多銀子”那個(gè)人說，總督是我的父親。海瑞臉色大變，說，大膽狂徒，你怎么冒充總督家里人，敗壞總督的名聲？
海瑞把銀子上交給了國庫，然后寫信給總督胡宗憲，說有人冒充他家人，現(xiàn)在連人帶行李一并送交給胡宗憲，胡宗憲看到后，自知理屈，不敢把事情鬧大。
膽大心細(xì)的海瑞裝糊涂，怕和頂頭上司胡宗憲正面沖突，就把鬧事之人抓了給了胡宗憲，還沒收了銀子，一舉兩得。
結(jié)束語
語言的藝術(shù)，一句話能成就一個(gè)人，一句話也能毀了一個(gè)人。在與人交往的時(shí)候，無論是親人，朋友，上司，同事，或者是陌生人，我們都應(yīng)該掌握說話的藝術(shù)，以尊重別人為前提，對事不對人，以溫和謙虛的方式去與人交談。中國向來都是禮儀之邦，中國文明博大精深，自古以來都推崇儒家思想，講究和氣生財(cái)。對人謙虛，包容，這并不是怕事，而是習(xí)慣性的禮貌，讀完這本書讓我受益匪淺。
