在譯員的生活中，翻譯公司是一個重要的存在。那么翻譯公司是怎么開起來的呢？作為一家十幾年“老”翻譯公司的聯(lián)合創(chuàng)始人，今天就來講一些你或許知道或許不知道的內(nèi)幕。（注：今天只講筆譯部分，口譯部分日后整理。）
一、初創(chuàng)期的困惑
初創(chuàng)期最大感受：客戶是一條腿，譯員是一條腿，兩條腿能一起跑起來的時候太少了~
有客戶的時候沒譯員，有譯員的時候沒客戶，都讓人寢食難安。
1. 客戶
客戶的這條腿要健全起來，跟任何行業(yè)一樣困難：掃樓、電話、百度什么都試過；為了吸引客戶，我們有免費的小量翻譯服務（比如就幾句話的量），并提供稿件試譯服務，讓客戶能安心把業(yè)務交給我們；對客戶的報價更是小心翼翼，怕高了就把客戶嚇跑了，因此最開始的報價都略低于市場均價。
客戶有時的“任性”，也要照單全收。比如從最初接洽到?jīng)Q定把單子給你過去了2個星期，留給你真正干活的卻只有3天，而單子可能是10幾萬字；比如交稿后，有的客戶會不按約定日期打款，一拖再拖；再比如翻譯過程中，客戶會一而再再而三地改動原稿，看起來似乎是“小”改動，但是很多時候可能要返工的地方是一大段一大段。
在上海迪士尼八字剛一撇的時候，我們公司承擔了他們很多供應商的翻譯工作，由于項目的復雜性，經(jīng)常碰到上午修改原稿下午要求交譯稿的情況，協(xié)作中的譯員很焦慮，但是翻譯公司這邊就得兩邊穩(wěn)住，充分理解客戶并頂住，派出更多全職翻譯參與項目。
2. 譯員
譯員的這條腿要健全起來，也相當不易：大學生群體，恕我直言，其中很多人自稱譯員，但是要不語言素質(zhì)不過關，要不職業(yè)素養(yǎng)令人捉急，快到 deadline 時撂挑子的不在少數(shù)（當然也有優(yōu)秀的大學生譯員，只是甄選起來的成本太高，所以這樣的譯員要更加主動才能被翻譯公司注意到）；有些譯員真的只是想賺點小外快，本職工作就很忙碌，能承擔的翻譯量非常有限。而翻譯公司很多接到的都是大單，特別是工程項目類的，動輒上百萬字，因此這樣的譯員也無法匹配；合作最理想的就是那些真的把翻譯當做職業(yè)，輕易不“請假”的譯員，基本工作時間與翻譯公司同步，除了坐班不在一起，其他都跟公司員工一樣。
為了吸引和穩(wěn)定優(yōu)秀的譯員，從初創(chuàng)期開始，我們就做了一些努力，舉例：
a. 定期分析譯員表現(xiàn)，并給到優(yōu)秀譯員充足的翻譯量。這樣人家擺脫了時饑時飽的狀態(tài)，會更傾向于穩(wěn)定的長期合作；
b. 給譯員的報酬絕不低于市場平均水平，接到高報價單子時，首先考慮優(yōu)秀譯員；
c. 優(yōu)秀譯員專屬福利，比如邀請他們參觀公司，并且由于我們地處杭州，每年春秋天的風景超美，因此公司會邀請優(yōu)秀譯員免費游杭州；
d.逢年過節(jié)，除了客戶，我們也給優(yōu)秀譯員發(fā)放節(jié)日禮物；
e. 優(yōu)秀譯員有機會成為全職翻譯、審校、編輯等。
慢慢地我們就聚集了一批真正熱愛翻譯并有較高職業(yè)素養(yǎng)的譯員隊伍，而且在客戶中贏得了一定的口碑，于是我們進入了穩(wěn)定期。
二、穩(wěn)定期的反思
穩(wěn)定期間的最大感受：經(jīng)歷了3-4年的初創(chuàng)期（好漫長，對不對？），終于實現(xiàn)了不愁客戶，但是也會有很多新的挑戰(zhàn)。
這時期我們的人員已經(jīng)從幾個人達到了20個人，其中最有特色的應該是專門的審校和反饋團隊?；ㄟ@么大成本來做這個事情，是出于3個點：
1. 對于客戶來說，質(zhì)量是第一的，因此我們得認真再認真。審校團隊的小伙伴很多時候吐槽說：“懷疑自己不是在做翻譯，純粹靠體力和眼力”，因為也許你整天都在核對眼花繚亂的數(shù)字。做過移民材料的小伙伴應該有同感吧~
正因如此，我們這一階段幾乎不用宣傳，客戶轉(zhuǎn)介客戶就足夠整個公司忙得連軸轉(zhuǎn)了。已經(jīng)不再有初創(chuàng)期的淡旺季之分，而是全年都一樣忙碌。
2.? 除了提高譯稿質(zhì)量，審校團隊的另一很重要的工作是給予譯員反饋，也就是要從整體和細節(jié)給譯員具體的反饋意見和建議。這對于譯員的成長非常重要，很多譯員反映：“別的翻譯公司都沒有這個東西，只有你們有哎，挺棒的！”
3. 這一過程對于我們自己的全職譯員和審校人員都很有促進，幫助他們更加懂得從客戶角度看待譯稿、從譯員角度看待翻譯過程和統(tǒng)一潤色。
為了更好地匹配客戶需求和譯員，我們還從單一報價變成了階梯價格：比如客戶要求很高的話，我們的外籍譯員就大有作為了，價格當然也高一些；而如果客戶的要求不是那么高，只需要看懂就行，就不需要花冤枉錢，在客戶同意的情況下，會采用部分機器翻譯和人工審譯結(jié)合的辦法來降低成本。
這一時期，我們也開始接到大量新興行業(yè)的單子，比如AI、區(qū)塊鏈、跨境電商等的增長量就很大，譯員的缺口相應也比較大。這就到了第三部分“給譯員的建議”。
三、給譯員的建議
1. 職業(yè)操守
太多的小白譯員對于這份自由職業(yè)沒有起碼的尊重，甚至在簽約之后還會中途說做不了完不成的，讓別人很被動。有的甚至還“理直氣壯”地說：“我只要一半的錢，你還要我怎么樣？”
這是對自己的不尊重，會讓自己的信用降低，以后合作的機會就少了。而且這種態(tài)度帶到任何職場的角落，給別人挖坑添堵，都是極其讓人憎惡的。
譯員這活兒，跟很多其他職業(yè)一樣，挺累人也沒有大錢賺，所以如果不是真的熱愛，還是早點改行吧。
2. 積極主動
事實上，兼職譯員雖然不在翻譯公司上班，但是翻譯公司的很多資源還是可以為譯員所用，提升自我。我就遇到過有少數(shù)譯員比較主動，會時不時來詢問：“你們最近有用新的軟件嗎？”“你們最近有培訓嗎，我能不能來參加？”等等。這樣的譯員成長就比較快，而且經(jīng)常刷臉，會給自己增加很多工作機會。
當然了，你也許在想人家翻譯公司會搭理你嗎？負責任地告訴你，會的！你成長得快，對于翻譯公司來說也是好事，因為跟他們同頻的譯員又多了一個。
3. 持續(xù)成長
隨著各種新技術的成熟，現(xiàn)在已經(jīng)有很多翻譯助手產(chǎn)品落地商用了，但它們解決的還是比較低端的翻譯需求，真正高端的仍然需要專業(yè)的譯員來做，或者人和機器打配合。如果能在新興領域上不斷學習精進，勢必大有可為。而且既然是新興的領域，大家的起點就都差不多。學校教育總是滯后于社會的需求，只能靠自己！
你如果能夠涉獵廣泛，并且有1-2個行業(yè)精通，那么我看好你哦~
4. 最后是一個小問題，很多譯員會問：翻譯證書到底有沒有用？這個東西就像駕駛證一樣，不能做本本族，一定要保證足夠的翻譯量。比如做工程項目類翻譯的，建議你最好每個月做10萬字以上相關材料；做文宣類翻譯的，保證一個月3-4萬的量；而如果你愛文學（文學類翻譯難度較大，譯員緊缺），這個你只能盡力了，但是每天都要有一定的訓練。楊絳先生說她每天最多只能做“500字”的翻譯，那么你呢？
翻譯量有了，其實證書都是可以裸考過的，不騙你！
