? ? ? ? 昨天寫到關(guān)于電銷員的事情，不得不說做銷售對(duì)于語言交流方面有著很大的學(xué)問！一段對(duì)話起源于開言，開頭言語是很重要的，可以對(duì)以后的談話起到很大的影響。

? ? ? ? 開言的影響也就是首因效應(yīng)。首因效應(yīng)是由美國心理學(xué)家洛欽斯首先提出的，也叫首次效應(yīng)、優(yōu)先效應(yīng)或第一印象效應(yīng)，指交往雙方形成的第一次印象對(duì)今后交往關(guān)系的影響，也即是“先入為主”帶來的效果。雖然這些第一印象并非總是正確的，但卻是最鮮明、最牢固的，并且決定著以后雙方交往的進(jìn)程。如果一個(gè)人在初次見面時(shí)給人留下良好的印象，那么人們就愿意和他接近，彼此也能較快地取得相互了解，并會(huì)影響人們對(duì)他以后一系列行為和表現(xiàn)的解釋。反之，對(duì)于一個(gè)初次見面就引起對(duì)方反感的人，即使由于各種原因難以避免與之接觸，人們也會(huì)對(duì)之很冷淡，在極端的情況下，甚至?xí)谛睦砩虾蛯?shí)際行為中與之產(chǎn)生對(duì)抗?fàn)顟B(tài)。

? ? ? ? 好的開言呢，比如我提到的電銷員，開言一般就會(huì)很好的贊美你，讓你首先不會(huì)排斥他們接下來的言論。反之，如果開言很糟糕，比如在上司批評(píng)下屬的時(shí)候，如果開言很嚴(yán)厲兇惡，接下來的訓(xùn)斥，可能下屬只會(huì)記得開頭的惡言，思考怎么去反駁等，而不會(huì)去聽取上司后面所說的教育言論。

? ? ? ? 所以呢，一段談話要有一個(gè)好的開端，才能愉快的交談下去，說話是一門藝術(shù)，學(xué)習(xí)的道路還很漫長……