語音中的用戶體驗

?小米之家以用戶體驗出名,那么它的語音智能助手在場景化設(shè)計中,就考慮到用戶體驗的事情,用戶體驗不僅僅體現(xiàn)在在于有形的界面,也可以體現(xiàn)在語音交互上。


(1)查天氣

凌晨零點前后問天氣,主要考慮到用戶口中的”明天“指的是下一個白天,所以小愛同學(xué)收到”明天的天氣“執(zhí)行時,”糾正“了這個錯誤,并給予準(zhǔn)備的報時。

設(shè)計啟發(fā):語音交互時,也要考慮用戶視角的用語。

(2)關(guān)閉鬧鐘

關(guān)閉鬧鐘只需要喊”小愛同學(xué)“即可,不需要另外再下達(dá)指令。主要是考慮到用戶接到提醒就去之星相關(guān)的指令。

設(shè)計啟發(fā):用戶行為要前期前后后多考慮幾句。

(3)場景化的設(shè)計

前置條件+后置條件,構(gòu)成整個場景?;诓煌那爸脳l件,用戶可以觸發(fā)不同的智能設(shè)備執(zhí)行不同的任務(wù)。舉個例子,通過給小愛同學(xué)下達(dá)”晚安“指令,搭配音響中的網(wǎng)關(guān),就可以要求插座、點燈、空調(diào)等藍(lán)牙或、WiFi設(shè)備執(zhí)行不同的動作。

設(shè)計啟發(fā):場景化的設(shè)計要跟進(jìn)實際的條件,執(zhí)行不同的動作。用戶體驗就將各類可能的場景考慮周全,然后,才能夠讓用戶得到極致的體驗。


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