相信很多人都是熱心腸

很希望可以幫到周圍的朋友

但往往我們的好心，別人卻不領(lǐng)情，Why?

1

比如我們周圍有個老大不小的單身女青年

我們替她著急想知道她一直單著的原因

通常我們會這樣問：

問：你想結(jié)婚嗎？

答：當然想

問：想找個啥樣的？

答：有感覺的

問：對什么樣的有感覺？

答：有穩(wěn)定收入，個子高的，人品好的

問：你都通過那些渠道來尋找了？周圍有這樣的人嗎？

答：朋友介紹過，也通過相親網(wǎng)相過親，但還是沒遇到合適的

問：估計是你要求太高了。

就這樣，我們輕易得出了結(jié)論，是她要求太高，無論她怎么否定，我們依舊堅信自己的結(jié)論是正確的，然后基于這個結(jié)論，給出了建議，如讓她降低標準。結(jié)果呢，人家根本沒有聽進我們的建議，甚至都不想再和任何人解釋自己單著的原因。

2

為什么我們的建議她聽不進？

那該如何有效的幫人解決問題？

解決問題的第一步是，主動去發(fā)現(xiàn)哪里有問題，分辨問題是什么？以一種打破砂鍋問到底的態(tài)度，反復(fù)探求某一問題的本質(zhì)，而不能停留在表面的問題上。

其次：要細究問題產(chǎn)生的原因，并提出使用什么樣的方法能排除對于這些原因的假設(shè)，在此階段最為重要的是對于為什么的問題，以會不會是這樣的原因給出假設(shè)。

下一步就要進行驗證假設(shè)是否成立。假設(shè)就是假設(shè)不能以他作為解決問題的基礎(chǔ)，一旦實踐證明假設(shè)不正確，要提出新的，直到得到驗證。

最后，在被驗證的結(jié)論基礎(chǔ)上，再給出建議，才能真正的幫人解決問題。

3

回過頭來分析一下剛才那段對話

通過提問，我們得知對方通過朋友介紹，相親網(wǎng)仍然沒有遇到合適對象的時候，便想到了一個假設(shè)：“可能是因為她要求太高”，但是我們忽略了第三步要求，驗證假設(shè)。

該如何驗證假設(shè)呢？

（我們繼續(xù)用這個例子說明）

首先，我們可以請她把具體的要求寫下來，然后結(jié)合她自身條件去判斷她的要求是否太苛刻不切實際。其次，如果不存在前述問題，那么我們就請她回憶過去相親的人是不是全部都不符合這些基本條件。如果她回答相親的人里面確實沒有符合這些條件的，那么說明我們之前那個假設(shè)是錯誤的，也許是因為他圈子太小或者是別的原因，這就需要我們繼續(xù)追問，不斷提出假設(shè)再驗證假設(shè)，直到得出正確的結(jié)論。

所以，盡量不要只給一個假設(shè)，一定不能把假設(shè)當結(jié)論。

只有發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)，找出原因提出假設(shè)驗證假設(shè)，得出正確的結(jié)論，才能在此基礎(chǔ)上提出中肯的建議，才能真正幫人解決問題。