訪談人： XXX，XXX

被訪談人： 李總，XX物業(yè)總經(jīng)理，

地點(diǎn)：XXX樓盤，1棟4樓接待室

2016年4月12日 下午5:00~5:20

訪談流程

一：介紹項(xiàng)目

使用Keynote進(jìn)行了7分鐘左右進(jìn)行《xxx》的項(xiàng)目概況及作用和發(fā)展前景作了簡(jiǎn)單介紹。

重點(diǎn)闡述了物業(yè)在整個(gè)生態(tài)圈中的紐帶作用，以及未來O2O過程中的重要地位。

二：?jiǎn)栴}訪談?dòng)涗洠ㄒ韵聝?nèi)容通過回憶）

1、問：李總，您聽過這后是否可以簡(jiǎn)單說下您對(duì)于這個(gè)項(xiàng)目的想法？

答：沒亮點(diǎn)！

你們聽說過北京的一家APP叫社區(qū)半徑的，他們免費(fèi)提供提車系統(tǒng)，物業(yè)可以進(jìn)行通過系統(tǒng)在線指導(dǎo)小區(qū)還有多少車位，具體是哪些位置的車位，業(yè)主也可以通過軟件自動(dòng)導(dǎo)航到自己的車位，以及查看還有多少剩余可以停靠的車位，系統(tǒng)直接扣費(fèi)。

對(duì)于物業(yè)費(fèi)的繳納，如果物業(yè)的基礎(chǔ)服務(wù)沒問題，收取物業(yè)費(fèi)是沒有任何問題的，另外，我們每棟都有建立業(yè)主的QQ群，在里面催一下物業(yè)費(fèi)，基本都會(huì)交，人都是要面子的嘛，發(fā)通知也都是在群里面發(fā)。

業(yè)主要進(jìn)入我們的群，還是比較難的，必須出具作為業(yè)主有效的證據(jù)，如房產(chǎn)證發(fā)票等。

物業(yè)是一個(gè)很傳統(tǒng)的行業(yè)，整體素質(zhì)水平都不高，不會(huì)理會(huì)你們的畫大餅，也看不懂。所以，你們要考慮，這個(gè)平臺(tái)能實(shí)實(shí)在在的給物業(yè)帶來什么利益，不是畫大餅，而是眼前就能看到的蠅頭小利，比如能夠節(jié)約人力，節(jié)約多少，怎么節(jié)約，甚至換個(gè)層次說，能給物業(yè)經(jīng)理帶來什么好處。

2、問：目前小區(qū)的收入來源比較固定，是否有一些其他的來源，或者說比較感興趣的？

答：收入相對(duì)固定，對(duì)于其他額外或增值型的內(nèi)容比較感興趣，如直接與產(chǎn)品公司聯(lián)絡(luò)搞活動(dòng)，而不是通過廣告上，大頭都是被廣告商拿走了的。另外，我們QQ群里面打廣告之類的，也是有嚴(yán)格的審核和管控機(jī)制的，因?yàn)闃I(yè)主也很煩這些打廣告的，必須是適當(dāng)控制的。業(yè)主群的管理員都是我們的人。

3、問：您對(duì)于這里描述的發(fā)展前景怎么看呢？

答：肯定是趨勢(shì)，但是你們要找到一個(gè)切入點(diǎn)，物業(yè)行業(yè)很傳統(tǒng)，要能看到比較眼前的利益才會(huì)配合來做。

總結(jié)

核心

1、對(duì)于物業(yè)短期來講，要有切實(shí)到手的利益。

2、傳統(tǒng)物業(yè)行業(yè)已經(jīng)有完整的機(jī)制。

3、打破現(xiàn)有的機(jī)制和壟斷，需要有效的切入點(diǎn)。

4、物業(yè)公司對(duì)于基礎(chǔ)功能的關(guān)心度很小，下一步需要整理商業(yè)模式進(jìn)行切入。

聯(lián)想

1、要進(jìn)行一個(gè)行業(yè)的顛覆，必須通過干系人的利益補(bǔ)助進(jìn)行切入，如Uber/滴滴前期，包括現(xiàn)在，還都是通過對(duì)于司機(jī)，乘客的雙重補(bǔ)助，才有人開始大量使用。

2、滴滴打車等在前期切入階段，接到了微信支付，支付寶支付等大平臺(tái)的支持與補(bǔ)助。借勢(shì)發(fā)力。

3、回歸到人類基本的情感需求。

貪婪：目前物業(yè)已經(jīng)有收益，但是期望在更大利益的面前做一些改變。

懶惰：減少人需要操作的動(dòng)作，如自動(dòng)收費(fèi)機(jī)系統(tǒng)。

針對(duì)七罪宗：傲慢、妒忌、暴怒、懶惰、貪婪、貪食及色欲，需要進(jìn)一步考慮是否有突破點(diǎn)。