用戶分群的三個易錯點

1、公用用戶池


判斷是否與其他產(chǎn)品共用了同一個用戶池,由其他產(chǎn)品引入的用戶會影響企業(yè)分群的判斷標準,而由此引出的對應策略也可能并不適用與本產(chǎn)品。

2、與運營中的用戶生命周期區(qū)分


通常運營對用戶群進行劃分時,是按照用戶使用產(chǎn)品的程度進行劃分的,比如按照用戶的使用時間進行劃分。而由于產(chǎn)品運營與用戶運營的目的不同,所以應按照用戶對產(chǎn)品提供的價值進行劃分,找出最應該服務的用戶群。

3、與產(chǎn)品所處階段相聯(lián)系

在進行分群時,不同產(chǎn)品階段的運營目的不同,所以劃分標準不應相同。在產(chǎn)品的成熟期,可以為每一類用戶匹配對應的服務策略,從而維護產(chǎn)品的穩(wěn)定;而在初期的產(chǎn)品,則是要尋找最重要的用戶,以此謀求產(chǎn)品之后的發(fā)展方向,這在一定程度上會改變產(chǎn)品的形態(tài)。

所以成熟期的產(chǎn)品劃分出高價值用戶并制定的服務策略,可能與初期產(chǎn)品本身制定的發(fā)展方向不一致,而此時若依然按照該劃分體系進行運營,則形成的產(chǎn)品形態(tài)可能與初衷不符。

最后編輯于
?著作權歸作者所有,轉(zhuǎn)載或內(nèi)容合作請聯(lián)系作者
【社區(qū)內(nèi)容提示】社區(qū)部分內(nèi)容疑似由AI輔助生成,瀏覽時請結(jié)合常識與多方信息審慎甄別。
平臺聲明:文章內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))由作者上傳并發(fā)布,文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點,簡書系信息發(fā)布平臺,僅提供信息存儲服務。

友情鏈接更多精彩內(nèi)容