格勤商學(xué)利潤驅(qū)動

1、憑什么用戶會產(chǎn)生驚喜感？

??????? 靠的是【高性價】使用戶收獲了實(shí)惠，產(chǎn)生了信賴；【人格化】使用戶收獲了愉悅，產(chǎn)生了舒暢；【身份感】使用戶收獲了情境，產(chǎn)生了寄托。驚喜感是用戶在產(chǎn)品的意外收獲，增加用戶的滿足感。

2、怎樣才能與用戶產(chǎn)生高強(qiáng)深？

?????? 靠的是【高頻次】使用戶產(chǎn)生重復(fù)性的接觸，【強(qiáng)關(guān)系】使用戶產(chǎn)生精神上的依賴，【深粘性】使用戶產(chǎn)生信任上的歸屬，高強(qiáng)深是用戶與企業(yè)之間零距離的暗示，增強(qiáng)企業(yè)的號召力。

3、如何通過換身份把用戶關(guān)聯(lián)成企業(yè)的共同體？

?????? 靠的是把用戶打造成為企業(yè)的【投資人】，使用戶成為公司的股東。把用戶打造成為企業(yè)的【經(jīng)營者】，使用戶成為公司的合伙人。把用戶打造成為企業(yè)的【推廣者】，使用戶成為公司的受益者。

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