? ? ? 因?yàn)槁殬I(yè)的原因我接觸很多中國的大小企業(yè),無論是國企還是民企,我總結(jié)了一下,我發(fā)現(xiàn)中國企業(yè)缺乏執(zhí)行力的一個(gè)關(guān)鍵是:中層沒有勇氣做“壞人”,當(dāng)然這個(gè)壞人是打引號的,不是去做壞事的壞人,而是敢于承擔(dān)責(zé)任,敢于得罪人,在員工眼中的“壞人”。
我這么說有些同志可能就很委屈了,憑什么中層就要做壞人,讓上面的人做好人,得罪人的事都讓我們干?
也確實(shí)很委屈,但中層干部作為一個(gè)中間層,夾在高層和基層之間,要承擔(dān)好上傳下達(dá)的責(zé)任,不得不扮演這個(gè)壞人的角色。
為什么呢,我們從幾個(gè)情景出發(fā)來說明這個(gè)問題。
第一個(gè)情景,舉例,有一個(gè)中層參加完公司開源節(jié)流的會(huì)議,回去就跟部門員工傳達(dá)公司削減成本的政策,他說:弟兄們,公司現(xiàn)在要削減成本,咱們部門活動(dòng)經(jīng)費(fèi)取消了。其實(shí)在我看來這個(gè)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)額也不大,消減吧,也不見得替公司能省多少,我也爭取了好幾次,但上面不同意,沒辦法。所以以后咱們部門就盡量減少部門活動(dòng)吧,行,就這樣吧,大家好好干活。
是不是有很多中層這么說呢,那如果這么說話,會(huì)有什么結(jié)果啊,第一,對上不敬;第二,對下沒有信心。就失去了一個(gè)中層應(yīng)有的作用。
第二個(gè)情景。有中層回來說了:弟兄們,我們的項(xiàng)目公司要求了要6個(gè)月必須完成,我一直堅(jiān)持說6個(gè)月完不成,我們一直按7個(gè)月計(jì)劃來做的,但上面非說市場壓力大要壓緊,有時(shí)我真不明白上面那些人怎么想的,他們是站著說話不腰疼,也不想想弟兄們的死活。
各位這種中層有沒有,這種中層管理者就是角色定位不準(zhǔn)。所以這種場景在我們很多公司經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)。就好像是我也給你們爭取了,領(lǐng)導(dǎo)他不聽我的,我也替你們想了,結(jié)果呢讓領(lǐng)導(dǎo)做壞人,你做了好人。
其實(shí)這樣做會(huì)有3大弊端:第一基層聽到了組織中兩種不同的聲音,所以執(zhí)行力一定大打折扣,這是必然的。你想下面員工會(huì)怎么怎么想,反正我們頭也這么說了,領(lǐng)導(dǎo)他非要給我們下這個(gè)任務(wù)嘛,咱們努力就行了,湊合著干就行了。員工沒有積極性了。
第二,你說高層是壞人,就破壞了領(lǐng)導(dǎo)在員工心目中的印象,讓員工對領(lǐng)導(dǎo)沒有了敬畏。他對高層都沒有了敬畏,對你能有敬畏嗎。
第三,中層沒有承擔(dān)起自己的責(zé)任,否則我們要中層干什么呢,中層就是夾心餅干,這樣做就顯示了一個(gè)組織的中層缺位,也就是中層自己把自己變成了基層員工。
所以中層為什么要做壞人,是中層這個(gè)角色賦予的責(zé)任。首先是政策和目標(biāo)解釋責(zé)任,你要解釋,怎么解釋呢。你不能說:我跟領(lǐng)導(dǎo)解釋了,我也爭取了,實(shí)在是沒有辦法。中層應(yīng)該怎么說,上司說要拿下500萬這個(gè)目標(biāo),你說只能拿下450萬,可以不可以,當(dāng)然可以,但是只能在高層那兒說,你可以當(dāng)著高層的面說,但是不能在基層那里說。在高層那你可以向高層上級反映解釋為什么只能拿下450而不是500的理由和證據(jù),以期望上司能更改政策,一旦你完全表達(dá)了不同的意思,最終上司決策任然是500你就必須執(zhí)行這個(gè)任務(wù),無論如何都要完成,你要做的是向下屬去說明我們?yōu)槭裁匆瓿?00,萬,采取什么方式去完成,這就是中層的表達(dá)方式,也中層的責(zé)任。
但是有些中層不夠大膽,不敢當(dāng)面說,不敢在會(huì)議上說,不敢在政策沒出臺(tái)前說,等到已經(jīng)定論了,一旦不滿,背后亂說,對著自己的部下說,好像是維護(hù)自己的兄弟們,是為民請?jiān)?,其?shí)這種做法對上對下都是錯(cuò)誤的,都很難成為一個(gè)被人認(rèn)可的管理者。
大家要知道當(dāng)管理者就必須得罪人,天底下你找不到任何一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人不得罪人的,一個(gè)也沒有。所以易中天說“專家要不為貴族打工,就要為流氓打工”。為什么,貴族不怕得罪人,流氓不怕得罪人,只要怕得罪人你就當(dāng)不了貴族和流氓,所以你發(fā)現(xiàn)只有貴族和流氓能做到高層,為什么呢因?yàn)樗麄冊?jīng)都能得罪人都做過壞人。
所以大家記住杰克韋爾奇說過一句話“永遠(yuǎn)記著不要輕易或者不能盲目的去做一個(gè)仁慈的管理者”,誰也別指望做一個(gè)仁慈的管理者,作為中層管理者一定要替高層承擔(dān)責(zé)任,同時(shí)作為中層也要給基層背責(zé)任。
比如說上司批評一個(gè)事做的不好,你明知道是你的某個(gè)部下的責(zé)任,你并沒有說:是誰誰誰,怎么樣怎么樣。你仍然說這是我的錯(cuò),馬上改,主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。你就立即在高層心目中建立起了一個(gè)敢于擔(dān)當(dāng)?shù)男蜗?,又讓你的員工知道這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)愿意為我們背負(fù)責(zé)任,是個(gè)值得信賴的可以追隨的人。這才是一個(gè)中層應(yīng)該做的事。
所以中層,記住做壞人,是我們的職責(zé)所在,也是我們通往高層的必經(jīng)之路。