首先對(duì)題目進(jìn)行拆解，從0開(kāi)始意味著很多問(wèn)題，比如我們沒(méi)有任何技術(shù)儲(chǔ)備，而競(jìng)品已經(jīng)在市面上立足。從技術(shù)層面，首先需要自研的AI團(tuán)隊(duì)對(duì)相關(guān)的翻譯技術(shù)做調(diào)研。

基于騰訊系強(qiáng)大的資源背景，我們需要考慮產(chǎn)品層面是單獨(dú)做一個(gè)翻譯產(chǎn)品APP，還是做出行業(yè)領(lǐng)先的解決方案。在互聯(lián)網(wǎng)+的大背景下，BAT等公司都在朝解決方案的浪潮不斷前行，終極目標(biāo)都是推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化升級(jí)。本文從AI產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的一站式解決方案到具體如何實(shí)現(xiàn)一個(gè)翻譯類APP產(chǎn)品兩個(gè)維度對(duì)題目進(jìn)行分析與討論。

一、解決方案產(chǎn)業(yè)鏈的從0到1

騰訊作為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的龍頭老大，在涉及一個(gè)沒(méi)有接觸過(guò)的新領(lǐng)域時(shí)應(yīng)該考慮產(chǎn)品的形態(tài)是APP形式還是服務(wù)供應(yīng)的形式，首先聊聊解決方案的形態(tài)。

翻譯類服務(wù)的使用場(chǎng)景分析：社交，異國(guó)交友，少兒英語(yǔ)，職業(yè)培訓(xùn)英語(yǔ)，出境游翻譯，同聲傳譯等。

首先考慮切入場(chǎng)景和板塊，分析每個(gè)場(chǎng)景對(duì)應(yīng)的估值以及相應(yīng)的產(chǎn)業(yè)大小，通過(guò)大量的調(diào)研數(shù)據(jù)分析哪個(gè)社群群體是最有價(jià)值的。再進(jìn)行模塊的細(xì)分?？梢詤⒖寄壳笆忻嫔系母?jìng)品翻譯類產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)。（如獵豹主打智能硬件與翻譯筆，vipkid主打少兒英語(yǔ)），最終需要在不同的場(chǎng)景中回歸AI本質(zhì)——即核心技術(shù)。

該方案優(yōu)點(diǎn)：無(wú)需考慮產(chǎn)品冷啟動(dòng)的問(wèn)題，從根源入手緊抓生態(tài)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，賦能給第三方開(kāi)發(fā)者吸引流量開(kāi)拓市場(chǎng)。

核心目標(biāo)：成立AI開(kāi)放平臺(tái)，包括翻譯平臺(tái)，圖像平臺(tái)和NLP平臺(tái)。翻譯平臺(tái)服務(wù)市場(chǎng)上所有翻譯類產(chǎn)品，為市面上的翻譯和語(yǔ)言類產(chǎn)品提供騰訊系的解決方案，整合其他的AI 能力，作為AI服務(wù)的解決方案供應(yīng)商，實(shí)現(xiàn)AI產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟和萬(wàn)物互聯(lián)的IoT。

步驟：以中英翻譯作為切入和發(fā)力點(diǎn)。在中英解決方案完善后，開(kāi)放東南亞等小語(yǔ)種平臺(tái)，為東南亞的復(fù)雜語(yǔ)言環(huán)境形成助力。在這個(gè)基礎(chǔ)上主打海外市場(chǎng)，成立翻譯AI語(yǔ)音孵化器，為跨國(guó)海外市場(chǎng)，社交應(yīng)用，電商應(yīng)用等場(chǎng)景提供抓手。

二、移動(dòng)APP產(chǎn)品的從0到1

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第一階段：把想法變成產(chǎn)品

在《精益創(chuàng)業(yè)》中作者提到，想要設(shè)計(jì)出一個(gè)成功的產(chǎn)品，需要滿足開(kāi)發(fā)-測(cè)量-認(rèn)知反饋循環(huán)。本篇以這個(gè)反饋循環(huán)為基礎(chǔ)展開(kāi)討論。

1. 在產(chǎn)生設(shè)計(jì)產(chǎn)品的想法初期，需要考慮的幾個(gè)問(wèn)題包括：

   • 公司或企業(yè)當(dāng)前的戰(zhàn)略發(fā)展階段是否適合推出翻譯類型產(chǎn)品

   • 若適合應(yīng)該開(kāi)發(fā)出什么樣的翻譯類產(chǎn)品

   • 產(chǎn)品能夠滿足用戶的什么需求（拍照翻譯/實(shí)時(shí)對(duì)講/VR翻譯等）

   • 用戶群體畫(huà)像（學(xué)生/留學(xué)黨/游客）

   • 使用場(chǎng)景（旅游/語(yǔ)言學(xué)習(xí)）

   • 市場(chǎng)的需求與現(xiàn)狀（了解競(jìng)品）

   以及最重要的一點(diǎn)——我們能創(chuàng)造出怎樣的持久環(huán)境，不至于因?yàn)槭袌?chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)而被淘汰。

2. 在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)前需要考慮的主要問(wèn)題包括：

   • 用戶是否認(rèn)同產(chǎn)品即將解決的用戶需求

   • 用戶是否愿意使用產(chǎn)品或是否愿意付費(fèi)

   • 作為企業(yè)，我們能否解決前設(shè)提到的問(wèn)題，并提供切實(shí)的解決方案

3. 開(kāi)發(fā)前的冒煙實(shí)驗(yàn)：讓用戶有機(jī)會(huì)使用一個(gè)尚未開(kāi)發(fā)出來(lái)的翻譯類產(chǎn)品，并測(cè)試用戶是否有意愿使用我們的新產(chǎn)品。

4. 開(kāi)發(fā)前需要了解的

   • 需要獲取何種用戶的數(shù)據(jù)，如何獲取（通過(guò)何種形式的用戶調(diào)研， 是否可以通過(guò)第三方購(gòu)買的渠道獲取用戶數(shù)據(jù)）

   • 需要開(kāi)發(fā)什么類型的輔助產(chǎn)品來(lái)獲取數(shù)據(jù)（獲取數(shù)據(jù)的平臺(tái)是否需要自研，該平臺(tái)是否能滿足后續(xù)版本迭代中遇到的關(guān)于用戶數(shù)據(jù)獲取的需求）

第二階段：產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與迭代

第二階段的主要流程包括：

1. 初期產(chǎn)品的雛形構(gòu)建，包括不同版本的嘗試及小范圍試驗(yàn)

2. 試驗(yàn)后的小范圍反饋修改與產(chǎn)品迭代

3. 確定產(chǎn)品基本形態(tài)與運(yùn)營(yíng)模式

這個(gè)階段我按照“開(kāi)發(fā)-測(cè)量-認(rèn)知”反饋循環(huán)進(jìn)行腦暴與分析。

step1：開(kāi)發(fā)

在明確了第一階段開(kāi)發(fā)前需要思考的問(wèn)題后，作為產(chǎn)品經(jīng)理，需要“親自去看”，掌握第一手翻譯類產(chǎn)品信息，并作出基于當(dāng)前市場(chǎng)與數(shù)據(jù)的決策。例如，當(dāng)前的基于機(jī)器學(xué)習(xí)的智能翻譯處于什么樣的階段，我們能達(dá)到的準(zhǔn)確率與召回率是多少，技術(shù)邊界與翻譯效果的平衡，是否能夠提供大量的文本翻譯等等。具體到翻譯君產(chǎn)品上，即根據(jù)對(duì)用戶需求的判斷進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，并不斷向用戶取得反饋，進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)。需要用最小的代價(jià)完成“開(kāi)發(fā)-測(cè)量-認(rèn)知”的學(xué)習(xí)循環(huán)，實(shí)現(xiàn)檢驗(yàn)基本目標(biāo)的假設(shè)。

• 盡量早的開(kāi)發(fā)出具有獨(dú)特創(chuàng)新模式與創(chuàng)新意義的第一個(gè)產(chǎn)品，如騰訊翻譯君可以以主打單一場(chǎng)景——對(duì)話式翻譯的賣點(diǎn)在翻譯類產(chǎn)品中獨(dú)樹(shù)一幟，但這樣的先機(jī)是很難得的，及時(shí)并完整的開(kāi)發(fā)出第一個(gè)產(chǎn)品是至關(guān)重要的

• 盡量早的將完整的產(chǎn)品上線，以獲得早期用戶反饋

• 從所謂的“最小化可行產(chǎn)品”到創(chuàng)新核算

在這個(gè)階段可能遇到的需要考慮的問(wèn)題與可能存在的風(fēng)險(xiǎn)包括：

• 競(jìng)品已經(jīng)有的強(qiáng)大的市占，一年以前，百度翻譯，google translation和有道翻譯已經(jīng)家喻戶曉并且占有極大的市場(chǎng)份額，如何在這樣的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中穩(wěn)住心態(tài)加入競(jìng)爭(zhēng)，是企業(yè)和PM都應(yīng)該考慮的問(wèn)題
• 法律上，對(duì)可能同期上線的功能類似的產(chǎn)品需要盡早做背調(diào)，杜絕因此可能產(chǎn)生的版權(quán)類問(wèn)題
• 產(chǎn)品上線初期，是否會(huì)對(duì)騰訊的品牌產(chǎn)生口碑上的影響等
• 技術(shù)上，公司現(xiàn)有的技術(shù)能否滿足用戶的需求以及未來(lái)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的趨勢(shì)

step2：測(cè)量

此處的“測(cè)量”為書(shū)本《精益創(chuàng)業(yè)》中的術(shù)語(yǔ)，個(gè)人理解或者通俗意義上講，測(cè)量的意義在于不斷修正用戶期待與實(shí)際產(chǎn)品之間的差值，以期找到產(chǎn)品最佳的功能形態(tài)與運(yùn)營(yíng)模式。換句話說(shuō)，測(cè)量即試錯(cuò)的過(guò)程。

在本階段需要參考大量的用戶數(shù)據(jù)與指標(biāo)來(lái)指導(dǎo)產(chǎn)品的迭代方向，指標(biāo)的把控與分析是本階段很重要的任務(wù)，也是目前大公司數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理的主要職責(zé)。

主流的指標(biāo)數(shù)據(jù)包括：

• 漏斗式衡量指標(biāo)——從用戶下載、注冊(cè)、試用、留存、拉新、付費(fèi)等一系列數(shù)據(jù)上進(jìn)行觀察

• 同期用戶回訪數(shù)據(jù)

• 對(duì)比測(cè)試——在同一時(shí)間向用戶提供不同版本的產(chǎn)品（AB測(cè)試）

增長(zhǎng)指標(biāo)包括：

• 拉新的獲利

• 獲客成本

• 用戶的留存（用戶粘性）

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確定現(xiàn)狀：使用最小化可行產(chǎn)品確定當(dāng)前階段的真實(shí)數(shù)據(jù)。

• 單一的最小化可行產(chǎn)品可以測(cè)試產(chǎn)品經(jīng)理的一系列假設(shè)，即所有對(duì)于功能的猜想都可以通過(guò)成本最小的方式得到數(shù)據(jù)上的驗(yàn)證，同時(shí)可以為功能提供基本的目標(biāo)指標(biāo)。例如，可以開(kāi)發(fā)不同單一功能的產(chǎn)品，如只有拍照翻譯一個(gè)功能，或只有語(yǔ)音對(duì)話翻譯一個(gè)功能，以測(cè)試用戶對(duì)不同功能的需求大小

• 開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略上，對(duì)不同的功能開(kāi)發(fā)不同的最小化可行產(chǎn)品，每次針對(duì)一個(gè)功能猜想獲取用戶的反饋數(shù)據(jù)

調(diào)整戰(zhàn)略：可以嘗試的方向，例如改進(jìn)翻譯產(chǎn)品的可用性，提供新的推薦、分享或拉新獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，開(kāi)發(fā)翻譯游戲類功能等等

做出選擇：產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)必須根據(jù)數(shù)據(jù)說(shuō)明產(chǎn)品優(yōu)化的效果，以及這些結(jié)果與預(yù)期的比較，并做出轉(zhuǎn)型或堅(jiān)持的選擇。轉(zhuǎn)型意味著即將采用新的產(chǎn)品、不同的運(yùn)營(yíng)模式和增長(zhǎng)策略。成功的轉(zhuǎn)型必須立足于對(duì)當(dāng)前形勢(shì)的全面認(rèn)知，在此不展開(kāi)討論，只討論堅(jiān)持的情況，則確定了產(chǎn)品的基本形態(tài)，到了第三個(gè)階段。

step3：認(rèn)知

認(rèn)知與測(cè)量是互相促進(jìn)的關(guān)系，在測(cè)量中認(rèn)知到產(chǎn)品當(dāng)前形態(tài)，用戶數(shù)據(jù)等，在認(rèn)知建立愈發(fā)完善的基礎(chǔ)上也就能更好的提出針對(duì)不同問(wèn)題進(jìn)行測(cè)量的解決方案。

第三階段：增長(zhǎng)

增長(zhǎng)是決定產(chǎn)品最終是否能盈利的最重要的環(huán)節(jié)。我認(rèn)為任何一個(gè)產(chǎn)品在增長(zhǎng)階段都應(yīng)堅(jiān)持一個(gè)原則，即靠用戶的真實(shí)需求去拉動(dòng)產(chǎn)品下載量與用戶留存。

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在拉新方式上，可以通過(guò)社交/語(yǔ)言類微博大V/各國(guó)旅游局合作/明星代言等方式進(jìn)行宣傳與拉新。需要注意的是，使用這樣的方式進(jìn)行拉新要保證這種方式成為可持續(xù)發(fā)展的來(lái)源，廣告收入必須有產(chǎn)品收入進(jìn)行支付，而不是投資方。邊際利潤(rùn)=獲取一位新客戶的成本（邊際成本）-他帶來(lái)的收入（邊際收益）

在產(chǎn)品形態(tài)上也可以考慮更多的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，如從APP轉(zhuǎn)向小程序，智能語(yǔ)音交互產(chǎn)品等，挖掘更多的產(chǎn)品形態(tài)以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

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前期大量的拉新，運(yùn)營(yíng)等營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)后，需要研究更加長(zhǎng)線、成本更低的增長(zhǎng)方式。這里參考了書(shū)中提到的三種增長(zhǎng)引擎。主要是依靠用戶的重復(fù)使用、人與人之間的基本傳遞（即用戶正常使用產(chǎn)品的必然結(jié)果，自然帶動(dòng)增長(zhǎng)），這離不開(kāi)良好的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。

一些想法：

對(duì)于一款工具類產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，用戶的使用場(chǎng)景多是即用即走，在這種情況下，一味的追求增長(zhǎng)而忽略用戶留存和用戶粘性的做法也是不可取的。

當(dāng)然了，個(gè)人認(rèn)為是否緊抓用戶的留存也和產(chǎn)品的定位有關(guān)。一款工具類產(chǎn)品可以只有單一的功能，但滿足了用戶在特定場(chǎng)景的剛需（chrome，谷歌翻譯，谷歌相冊(cè)等谷歌旗下產(chǎn)品都有類似的特點(diǎn)），也可以功能繁復(fù)，覆蓋所有的翻譯需求場(chǎng)景而完全取代競(jìng)品（有道翻譯，視頻類產(chǎn)品）。從這個(gè)層面上來(lái)說(shuō)，對(duì)不同戰(zhàn)略布局的產(chǎn)品走不同的發(fā)展路徑（可能國(guó)內(nèi)產(chǎn)品更適合做后者），并在增長(zhǎng)達(dá)到瓶頸后進(jìn)入新一輪的第二階段（開(kāi)發(fā)-測(cè)量-認(rèn)知模型），是產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品從零到一以后應(yīng)該長(zhǎng)期考慮和優(yōu)化的更為迫切的重要問(wèn)題。