2013年來到大帝都工作，一直在客戶現(xiàn)場，來之前寶寶不知道客戶現(xiàn)場工作需要注意什么，每天有人盯著你工作、盯著你玩手機、甲方的同事們對我們大呼小叫，我們大氣不敢出，陪著笑臉道歉，經(jīng)濟這么開放的社會，互為甲乙方的合作關系，有必要這樣刻薄嗎？

其實待客戶現(xiàn)場有2種工作模式，這是我目前碰到的，一種是做項目，生產(chǎn)出問題甲方有專門的運營團隊解決問題，不需要乙方解決；第二種生產(chǎn)出問題需要乙方解決問題。

第一種：人員外包，行方負責人帶著公司人員做項目，充滿了濃濃的甲方乙方氣息，有時候會感覺在甲方工作，都快失去人生自由了。

這時你自己考慮，該學的學習都學好了，果斷跳槽尋找人生自由。

第二種：項目外包，最起碼行方負責人可以和公司負責人平起平坐的討論問題，有充分的人生自由。

什么是生產(chǎn)環(huán)境呢？之前我也不知道，現(xiàn)在懂了舉個例子：比如客戶去銀行網(wǎng)點辦理業(yè)務，柜員操作的系統(tǒng)連著數(shù)據(jù)庫服務器、前臺應用服務器、后臺應用服務器，這套環(huán)境就稱為生產(chǎn)環(huán)境。

如果發(fā)生生產(chǎn)環(huán)境故障，客戶不能取款、不能購買理財、不能給上學的孩子轉(zhuǎn)賬、客戶發(fā)生錯帳等等情況會給銀行帶來金錢和名譽的人損失。

所以從源頭避免生產(chǎn)bug，測試人員承擔更重的責任，比如我之前遇到的客戶錯帳，必須當天解決，驚動了行里的各方領導，修復后測試當天周圍圍了一圈領導，行方經(jīng)理還問我這么多領導看著，緊張不，哈哈其實我以前見過更大的世面，這點小case。

有次上線后，系統(tǒng)直接掛了，加班了1個月，現(xiàn)在還歷歷在目。

生產(chǎn)環(huán)境為什么會發(fā)生客戶錯帳呢，大多數(shù)是某系統(tǒng)通訊異常、業(yè)務人員參數(shù)設置不當?shù)仍斐?。如果有生產(chǎn)問題，加班是小事，你有可能正睡得香一個電話打過來驚醒你，迷迷糊糊打的去解決問題。

由生產(chǎn)問題引出一些我平時測試中不可取的做法，比如：產(chǎn)品由于忘記設置參數(shù)交易處理失敗，首先我想到的是這輪產(chǎn)品舍棄或者清理數(shù)據(jù)庫，重新測試或者下輪反復確認正確再測。

假如把此種情況應用于實際操作中，舍棄是不可能的，因為那是紅彤彤的毛爺爺，只能采取補救辦法。所以平時測試由于操作不當引起的交易處理失敗，千萬別舍棄，自己想想解決辦法。

待客戶現(xiàn)場帶給我的成長：

1、和業(yè)務人員一起測試，了解客戶的真正需求，以及生產(chǎn)中的業(yè)務運作模式。

2、現(xiàn)場測試各路環(huán)境都具備，只要你愛學習，可以模擬更多異常情況；

3、生產(chǎn)環(huán)境遇到的異常問題，都可以作為自己日后測試的測試點；

4、項目組人少，大家齊心協(xié)力做項目，少了利益斗爭，每天開開心心上班。

待客戶現(xiàn)場的缺陷：

1、公司資料多，自己可以利用空閑時間鉆研自動化測試，哪怕調(diào)環(huán)境，完成簡單的案例也行?？蛻衄F(xiàn)場幾乎都是靠自己自學，超級鍛煉心理素質(zhì)。

2、大領導看不到你工作，晉升機會小，有種不受重視的感覺。隨便啦自己開心就好。

這是目前的感受，歡迎大家圍觀。