培訓(xùn)小記

為期一周的培訓(xùn)結(jié)束了，這是畢業(yè)之后的第一次培訓(xùn)

總覺得不寫下點(diǎn)什么會(huì)遺憾，所幸對(duì)一周的培訓(xùn)做個(gè)小結(jié)

引

培訓(xùn)的開始

首先是通過有趣的活動(dòng)，將公司的所有員工進(jìn)行了分組

自己和真真，劉經(jīng)理分到了一組（后來的事實(shí)證明，這是多么的幸運(yùn)）

如同我們的組名一般，“陽光愛青春”。風(fēng)華正茂的年紀(jì)，我們當(dāng)然應(yīng)當(dāng)如同正午的陽光一般，散發(fā)自己的光芒，溫暖整個(gè)團(tuán)隊(duì)

而我們的組呼，“青春青春，唯我獨(dú)尊，診易通，向前沖，占領(lǐng)市場(chǎng)，建奇功”更是將我們團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)與公司的發(fā)展結(jié)合了起來，覺得簡(jiǎn)直不能更貼切

俗話說，沒有規(guī)矩，不成方圓。為了公司的培訓(xùn)能順利且有效的進(jìn)行。接下來又宣布了一系列的紀(jì)律規(guī)則。也正是有了這些規(guī)則，在后邊的培訓(xùn)里，我們的行為規(guī)矩了許多

（一）走進(jìn)愛生

第一天的培訓(xùn)，由周總主講

在她的講解下，更全面的了解了公司的基本情況

明白了公司的企業(yè)文化：學(xué)習(xí)文化，執(zhí)行文化，創(chuàng)新文化

學(xué)習(xí)文化，不單單是指學(xué)習(xí)，更重要的是學(xué)習(xí)力。從某個(gè)角度上講，學(xué)習(xí)力的強(qiáng)弱直接決定了競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱。執(zhí)行文化，即無條件服從，即使不理解，也要先執(zhí)行，要有迎難而上的“亮劍精神”。創(chuàng)新文化，只有創(chuàng)新，才有出路，要始終懷著去創(chuàng)新的思想，不斷創(chuàng)新

由于公司的業(yè)務(wù)原因，周總不得不臨時(shí)出差。因而原本定為下午學(xué)習(xí)的商務(wù)禮儀課程被推遲了。王總給我們分享一些為人處事的知識(shí)

以家為圓心，與自己奮斗的地方可以連成一條線成為半徑畫個(gè)圓，這就是一個(gè)人的世界

同樣的，可以將這個(gè)圓視為一個(gè)人的心里舒適區(qū)，圓內(nèi)的部分就是我們的能力范圍。每當(dāng)我們需要做超出我們能力范圍的事情時(shí)，理所應(yīng)當(dāng)?shù)臅?huì)覺得不舒服。但這也恰恰說明我們需要去做這樣的事，因?yàn)槲覀冏龅脑蕉?。我們的世界也就越?/p>

贊美，“逢人減歲，見物加錢”

“贊美五步法”

1. 找到一個(gè)點(diǎn)

2. 確認(rèn)這個(gè)點(diǎn)是優(yōu)點(diǎn)

3. 確認(rèn)這個(gè)點(diǎn)，是一個(gè)事實(shí)

4. 如果無法找到這個(gè)點(diǎn)，就尋找一個(gè)既無法確認(rèn)，又無法否認(rèn)的點(diǎn)（例如孝順）

5. 如果以上無法做到，就借他人之口贊美。

贊美的目的：1.愉人悅己2.見賢思齊

（二）成功之道

鼓掌，一分鐘能多少次？600次

平面9點(diǎn)，四條直線連接

沒有規(guī)則約束的條件下，一切皆有可能

接受平臺(tái)，接受導(dǎo)師

讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如名師指路

成功，從做業(yè)務(wù)員開始

中外歷史上諸多名人的成功，都是從業(yè)務(wù)員做起的。學(xué)會(huì)了做業(yè)務(wù)員就是學(xué)會(huì)了做生意，因此，要成功，首先應(yīng)該從業(yè)務(wù)員做起

人之初，性本懶。要想干，只能管

成功的六個(gè)關(guān)鍵要素

Ⅰ.夢(mèng)想，夢(mèng)想夢(mèng)想，做夢(mèng)都想

Ⅱ.觀念，觀念不變?cè)剞D(zhuǎn)，觀念一變天地寬。從“觀念出發(fā)”，重新思考，重新定位，重新設(shè)計(jì)。改變→突破→優(yōu)秀→卓越→過上自己想要的生活

Ⅲ.生而知之者，上也（難），起碼要做到困而學(xué)之，爭(zhēng)取做到學(xué)而知之。少年好學(xué)，中年苦學(xué)，盛年博學(xué)，老年通學(xué)

Ⅳ.否定命運(yùn)，善易者不卜，要爭(zhēng)其必然，而后順其自然?！氨皆怼薄獫撃茏銐?，需要挖掘。環(huán)境很重要，訓(xùn)練同樣重要

Ⅴ.責(zé)任，責(zé)任意識(shí)——想干事，責(zé)任能力——能干事，責(zé)任行為——真干事，責(zé)任制度——可干事，責(zé)任成果——干成事。自我責(zé)任——善待自己，家庭責(zé)任——善待家庭，社會(huì)責(zé)任——善待社會(huì)。如果一個(gè)人連自己都善待不了，如何能善待他人？如果依舊是堅(jiān)持善待他人，一定是另有所圖

Ⅵ.陽光心態(tài)，活在當(dāng)下。所活的每一分鐘，都應(yīng)當(dāng)精彩。改變不了面容，就多一份笑容。改變不了實(shí)事，就改變看待事實(shí)的角度。馭生職（資），先升值

優(yōu)秀業(yè)務(wù)員應(yīng)該具備的心態(tài)

（1）? 真誠，不僅僅是善良

（2）? 自信，相信公司，相信產(chǎn)品，相信自己，要有激情

（3）? 留心，勤于思考，善于總結(jié)

（4）? 韌性，堅(jiān)忍不拔

（5）? 心理素質(zhì)，勝不驕，得意易忘形，敗不餒，堅(jiān)持總會(huì)贏

（6）? 交際能力，朋友是資源，擁有資源不會(huì)成功，善用資源才會(huì)成功。人脈→錢脈，資源→財(cái)源。多參加聚會(huì)，聚會(huì)產(chǎn)生智慧，聚會(huì)產(chǎn)生機(jī)會(huì)

（7）? 熱情,對(duì)每件事都熱心

（8）? 知識(shí)面要寬，（積累人脈基礎(chǔ)）

（9）? 責(zé)任心，把必要的事情都放在心上

（10）???? 談判力，說服力，公眾演說

成功=知識(shí)+人脈+運(yùn)營+堅(jiān)持

成功=學(xué)習(xí)+思考+行動(dòng)+堅(jiān)持

成功=合理計(jì)劃+堅(jiān)決執(zhí)行+及時(shí)總結(jié)

（三）業(yè)務(wù)與愛

醫(yī)院數(shù)字化建設(shè)，信息化建設(shè)

由“粗放式管理”→“精益化管理”

分析用戶痛點(diǎn)，剖析產(chǎn)品亮點(diǎn)，甜點(diǎn)增加記憶點(diǎn)

用戶思維，需要龐大的用戶資源作為支撐

以終為始，保持初心

格物致知，誠意正心，修身齊家治國平天下

懂倫理，知敬畏，完善內(nèi)心

成長(zhǎng)成熟，行為控制情緒

一切營銷都緣于愛

銷售的過程，相當(dāng)于與客戶談情說愛的過程

銷售員應(yīng)該會(huì)講故事，1）領(lǐng)袖的故事,2）企業(yè)的故事，3），產(chǎn)品的故事

優(yōu)秀的領(lǐng)袖才能建立優(yōu)秀的企業(yè)，優(yōu)秀的企業(yè)生產(chǎn)優(yōu)秀的產(chǎn)品

產(chǎn)品的故事，產(chǎn)品的痛點(diǎn)，亮點(diǎn)，甜點(diǎn)

挖掘痛點(diǎn)，讓客戶感覺到關(guān)懷

人的基本弱點(diǎn)，1.喜歡占小便宜 2.喜歡持續(xù)性的呵護(hù)

尋找客戶的痛點(diǎn)，用產(chǎn)品的亮點(diǎn)解決

尋找客戶的同頻率

決策者

教練（幫助決策）

工程師（了解產(chǎn)品）

采購人員（使用人員）

推銷→銷售→營銷 （沒有定位，毫無目的性）→（經(jīng)過設(shè)計(jì)）→（品牌戰(zhàn)略）

影響用戶的“習(xí)慣”

調(diào)動(dòng)用戶的興奮點(diǎn)（痛點(diǎn)），經(jīng)過設(shè)計(jì)的互動(dòng)→增加彼此之間獨(dú)一無二與眾不同的記憶點(diǎn)

轉(zhuǎn)換“抗拒點(diǎn)”為“接受點(diǎn)”，在客戶心中設(shè)定“錨”，（看到，聽到，感覺到）

尋求客戶幫忙（輕而易舉的小忙），來增加互動(dòng)性

“貪財(cái)，好色，偽君子”

貪可取之財(cái)，好美麗之物，直言表達(dá)

樹干與樹根比例，平原1：1，山地1：3乃至1：5

樹干代指外在職業(yè)生涯，樹根即根基，抗挫折能力，決定了內(nèi)在職業(yè)生涯

成長(zhǎng)期/學(xué)習(xí)期→發(fā)展期→轉(zhuǎn)折期

工作不能太著急,要給自己留下成長(zhǎng)時(shí)間

“空降兵問題”，空降兵到新崗位，樹干粗，樹根短，需要用繩索支撐（老板支持）一旦不再支撐，樹就會(huì)倒。樹越大，破壞性越大

心態(tài)放正

不知道自己不知道，知道自己不知道，不知道自己知道，知道自己知道

同事之間不傳輸負(fù)能量

（四）為自己工作

人生處處是考場(chǎng)，事事是考題，人人是我?guī)?/p>

來企業(yè)要什么？工作/薪酬/成長(zhǎng)/快樂

心在哪里，所求就在哪里

時(shí)刻想事兒，別想錢

企業(yè)，是沒有圍墻的大學(xué)，來這里學(xué)習(xí)的是一技之長(zhǎng)

會(huì)做一件事，只是叫做一技，能做到完美，才叫長(zhǎng)

為什么要遵守規(guī)章制度？

所有的規(guī)章制度，都將是你未來生存的工具

企—人+止，就是人有些事情不能做

成功，是踩著臺(tái)階一步步走上來的

別人對(duì)你的所有方式，都是你教給他的

品牌來自于各個(gè)部分的精益求精，以及時(shí)間的證明

做人要是實(shí)在一點(diǎn)，做事要認(rèn)真一點(diǎn)

努力做事，只能把事情做對(duì)

認(rèn)真做事，才能把事情做好

態(tài)度=報(bào)酬=態(tài)度=行為=習(xí)慣=成功

我們必須比別人付出的更多，才能比別人收獲的更多

工作是我們要用生命去做的事，人人都是老板，要以老板的心態(tài)工作

企業(yè)管理：以中國的理念，歐洲的標(biāo)準(zhǔn)

（五）光榮與夢(mèng)想

參加完成了一周的培訓(xùn)工作之后，從培訓(xùn)的內(nèi)容中學(xué)到了很多需要注意的技巧，不是說這些技巧不重要，而是說，自己更看重的，是在整體意識(shí)層面上所感悟到的。

一個(gè)美國人說：“我認(rèn)為，一本書應(yīng)該讀三遍，第一遍是年輕時(shí)讀，第二遍是成熟之后讀，第三遍是年老以后再讀，這樣就等于讀了三本不同的書，無知懵懂的年輕人會(huì)逐漸積累人生的經(jīng)驗(yàn)，從一本書中讀到不同的東西。”

我說：“我認(rèn)為，一次培訓(xùn)應(yīng)該感悟三遍，第一遍是培訓(xùn)當(dāng)中突發(fā)的靈感與想象，第二遍是培訓(xùn)結(jié)束后的總結(jié)與完善，第三遍是經(jīng)過改變與現(xiàn)實(shí)生活的心得匯總，這樣就等于參加了三次不同的培訓(xùn)，初入職場(chǎng)的菜鳥們才能積累屬于自己的經(jīng)驗(yàn)，為自己的工作和生活做好鋪墊。”

之所以把培訓(xùn)的心得體會(huì)用《光榮與夢(mèng)想》為題，一方面是因?yàn)檫@是自己正在看這本書，主旨一致。另一方面，則是因?yàn)檫@個(gè)名字與培訓(xùn)的愿景相符。我們相聚在這里，是為了給自己贏得光榮，實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。

光榮，往大了說，是榮耀，榮譽(yù)，是每個(gè)人都希望得到。這個(gè)說法有點(diǎn)虛無縹緲，離我們個(gè)人有點(diǎn)遠(yuǎn)。換個(gè)說法，用句貼近生活的。有句老話說，“富貴不還鄉(xiāng)，如錦衣夜行?！闭f到底，誰不想自己能風(fēng)風(fēng)光光的站在眾人面前，體驗(yàn)一覽眾山小的感覺。這對(duì)一個(gè)平凡人來說，已然是大半生的追求。我們現(xiàn)在所需要做的，就是實(shí)現(xiàn)這個(gè)追求，取得自己的榮光。

夢(mèng)想，即夢(mèng)中懷想，指在未來想實(shí)現(xiàn)的事或是達(dá)到的境況。日有所思，夜有所夢(mèng)。那些平日里我們通過自身努力能輕易獲得的，那不叫夢(mèng)想，叫欲望。通過努力很難獲得但仍有機(jī)會(huì)的，才叫夢(mèng)想。星爺曾經(jīng)說過，“人如果沒有夢(mèng)想，和咸魚有什么區(qū)別？”所以，夢(mèng)想是能區(qū)別于人與其他事物的本質(zhì)之一。剛剛的光榮中提到，那是人們需要大半生去努力的。那剩余的小半生該怎么做，去悔恨我們?cè)?jīng)虛度的年華，還是自慚于自己的碌碌無為？當(dāng)然不是，這剩余的后半生是用來實(shí)現(xiàn)我們的夢(mèng)想的。年輕時(shí)可以抱怨沒時(shí)間沒精力沒金錢，但只要我們不虛度光陰，去努力拼搏爭(zhēng)取屬于自己的那份光榮。年老的時(shí)候自然可以擁有“西北望，射天狼”的豪氣。

人的一生，算來算去，大抵不過三萬天而已。

前半生去拼搏光榮，后半生去實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，豈不快哉？