? ? ? ? 和原來OFO的機(jī)械鎖相比,如果膜拜單車忘記鎖,而離開,那么就很容易被另外的行人騎走,如果一直沒有被人落鎖,那么就會(huì)給原用戶造成一只計(jì)費(fèi)一直扣費(fèi)的損失,所以膜拜不能遠(yuǎn)程落鎖的問題會(huì)給用戶帶來一定的煩惱,特別是容易丟三落四粗心的客戶,我自己體驗(yàn)了一次膜拜忘記鎖車的經(jīng)歷,回去找車發(fā)現(xiàn)已經(jīng)被騎走,我只能求助app上的提示,但是app上沒有任何的處理方式,只能打客服,在客服的指導(dǎo)下,進(jìn)行單車丟失登記,然后排隊(duì)等通知,最后給我一個(gè)單車所在的位置,我自己去那里給單車落了鎖,這才結(jié)束計(jì)費(fèi),最后多扣了幾十塊錢,同時(shí)也扣了信譽(yù)分,在處理的過程中,深深的感到了不方便,特別是我在大北京這北五環(huán),單車被騎到南五環(huán),我這來回折騰,估計(jì)一天又得耽誤了,后來我對(duì)這個(gè)膜拜的處理方式進(jìn)行了思考,提出幾種可以處理單車忘記落鎖的方式。
1.超過N分鐘,單車沒有任何移動(dòng)則進(jìn)行自動(dòng)落鎖,N可以是10分鐘,可以是半小時(shí),此時(shí)的落鎖只是暫停,單車最后一次的使用者可以掃碼或者在手機(jī)app上自己再次打開,計(jì)費(fèi)不停止,如果超過1個(gè)小時(shí),仍然沒有被騎走,則此時(shí)可以真正落鎖,計(jì)費(fèi)停止,用車流程結(jié)束。如果在暫時(shí)落鎖期間,其他人用車,則進(jìn)行提示“該單車目前仍被使用中”。
2.單車被人騎走,且在騎行過程中,由于單車不能在騎行過程中落鎖(防止出現(xiàn)交通事故),所以只能等該騎行者停止超過10分鐘后才能暫時(shí)落鎖,1個(gè)小時(shí)后自動(dòng)落鎖,結(jié)束計(jì)費(fèi)。
上述兩種方式都能有效的給用戶減少一定的損失,但是上述的自動(dòng)落鎖存在一個(gè)問題,就是自動(dòng)落鎖時(shí),如果膜拜車輪上有一根條恰好擋住車鎖怎么辦,此時(shí)單車鎖不能穿過,就沒法落鎖,所以針對(duì)這個(gè)方式我進(jìn)行了如下的改進(jìn):
如果有單車超過1個(gè)小時(shí)還未落鎖,如果附近有人在尋找單車,可以給出推薦和提示:附近有單車未落鎖,落鎖獎(jiǎng)勵(lì)金為10元,是否幫助落鎖?用戶可以掃描該單車,幫其落鎖,然后再次打開進(jìn)行繼續(xù)使用;當(dāng)然也可能出現(xiàn)有的用戶,直接騎走該單車,仍沒有幫助落鎖,這樣只能繼續(xù)損失,但是如果獎(jiǎng)勵(lì)金夠吸引人的話,該用戶可能也會(huì)幫其落鎖;