導(dǎo)語：在接待客戶時，銷售員對客戶提問，客戶卻若有所思，不予理睬。有時回答也是敷衍了事。在職場遇到這樣的客戶是讓銷售員最頭痛的。那么，該怎么解決呢？

原本銷售員想通過提問題了解客戶更多的信息和想法，但是無奈客戶不予回答，讓銷售很難進(jìn)行下去。

遇到這種情況，有的執(zhí)著的銷售員盡管客戶面對提問不予回答，但是還是對客戶“窮追不舍”的繼續(xù)追問。這樣很容易造成客戶的反感。

還有的問了幾次沒得到回應(yīng)后，干脆就不理客戶，給客戶遞上名片，然后讓客戶自己了解樓盤。各位做銷售的朋友，如果你遇到這樣的客戶，你會是哪一種呢？

首先，我們站在客戶的角度來分析問題，分析客戶為什么不回答問題的原因。因?yàn)?，研究消費(fèi)者花多少時間都不為過！客戶不回答銷售員問題一般是這些原因:

1、客戶本身是少言寡語的性格，不愿意輕易表達(dá)自己的想法。

2、客戶是非常理性的類型，在看房時相信自己的判斷。

3、客戶是故意裝出來的。

4、客戶不了解樓盤，想先自己了解。不太相信置業(yè)顧問的介紹。

其實(shí)，不管客戶是出于那種原因，遇到不回答你問題的客戶。我們只能智取，不能硬碰硬。如，可以先不談?wù)摲孔拥膯栴}，先和客戶聊天，拉家常，這樣激發(fā)客戶談話興致，再慢慢的適時轉(zhuǎn)入正題。更多的銷售套路及話術(shù)，歡迎大家加入（群：287-702-311驗(yàn)證：3399交流學(xué)習(xí)群），改變自己，給自己一個機(jī)會，群內(nèi)更有銷售創(chuàng)業(yè)資料可免費(fèi)下載學(xué)習(xí),廣告勿入.

例如一:

銷售員:“先生，您是位老師吧？”

“我看您戴著眼鏡，溫文爾雅的樣子，一看就是個知識分子?！?/p>

例如二:

銷售員:“先生，不好意思，打擾一下。我看您看得很專心，應(yīng)該看了不少樓盤吧？!”

“我們樓盤最近在做活動，有幾套特價房，能為您省下不少，不知道您是否有興趣了解一下？”

以上僅個人意見，有更好的解決辦法，歡迎指導(dǎo)交流！一起進(jìn)步！

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