2020-05-08 數(shù)據(jù)分析學(xué)習(xí)筆記

感謝我的老板(大boss)尼克先生,在他的魔鬼式訓(xùn)練下,我的數(shù)據(jù)能力有了飛躍的提升?。?!

第一步:設(shè)定一個指標(biāo)(任何需求功能都要有一個數(shù)據(jù)指標(biāo),現(xiàn)在顯示這個指標(biāo)是如何的,計劃提升到什么程度)

第二步:收集數(shù)據(jù)(產(chǎn)品經(jīng)理要知道我的指標(biāo)數(shù)據(jù)需要有哪些數(shù)據(jù),怎么去做埋點,去哪里取數(shù))

第三步:規(guī)劃報表(跟需求開發(fā)的過程中一定要規(guī)劃好相關(guān)的報表,把之前定的指標(biāo)逐級拆解,找到影響指標(biāo)的key并持續(xù)關(guān)注)

第四步:分析驗證(用你僅有的小學(xué)數(shù)學(xué)知識來完成,觀察驗證哪些高,哪些低是不是可以提升)

第五步:找到提升方法,落地開發(fā)

在次循環(huán)到第一步,反復(fù)驗證!

數(shù)據(jù)分析應(yīng)該是站在毫無立場的客觀數(shù)據(jù)前,根據(jù)業(yè)務(wù)需要,找到影響指標(biāo)的洼地,逐步拉高

一、設(shè)定你的指標(biāo):

OMTM(One Metric That Matters ),也就是你的業(yè)務(wù)形態(tài)里最重要的那個指標(biāo)(俗稱 北極星指標(biāo))。業(yè)務(wù)可以復(fù)雜,但你的業(yè)務(wù)目標(biāo)一定是簡單的

當(dāng)前看到的產(chǎn)品形態(tài)無非是以下四種情況:

(1)留存

用戶來了第一次,還想來第二次;粘性的提高才能帶來了增長與轉(zhuǎn)化

(2)營收

用戶在產(chǎn)品上貢獻(xiàn)的價值大于獲取用戶的成本,才可能一直驅(qū)動營收增長。

簡單理解就是你的客戶終生價值要大于獲取成本這個生意才能做的下去,CLV>CAC。

適用的產(chǎn)品與模塊:

課程類產(chǎn)品;

絕大多數(shù)B端產(chǎn)品;

會員類產(chǎn)品;

知識付費類產(chǎn)品;

市場投放等。

CAC(Customer Aqusition Cost)客戶獲取成本

CLV (Customer Lifetime Value) 客戶終生價值

(3)轉(zhuǎn)化

電商產(chǎn)品常見的指標(biāo)就是轉(zhuǎn)化

首頁=》詳情=》訂單確認(rèn)頁面=》支付

購物車=》訂單確認(rèn)頁=》支付

某個頻道的轉(zhuǎn)化等

(4)裂變玩法(增長)

常見的是訂單紅包的玩法:

這里面需要關(guān)注的數(shù)據(jù)有,每天有提醒訂單紅包的用戶數(shù),參與分享的用戶,通過分享訪問的用戶數(shù),訪問并成功轉(zhuǎn)化的注冊用戶,下單用戶數(shù);這里面我們要關(guān)注的是新客戶(電商平臺一般定義為開首單的用戶)

這個里面我們能看到1個用戶,他可以影響到N個用戶,來開收單。這個其實就是典型的裂變。

裂變玩法常見的還有拼團

(5)簡單指標(biāo)&復(fù)合指標(biāo)

一些簡單指標(biāo),例如:頁面PVUV、登錄用戶量、頁面停留時長、活躍用戶數(shù)等,僅能幫助你快速的了解產(chǎn)品狀態(tài)。

如果我們把這些簡單指標(biāo)做一個除法,就會得到一些有魔法的復(fù)合指標(biāo),例如:

頁面PV/訪問數(shù)量=平均訪問深度;

訪問時長/訪問數(shù)量=平均訪問時長;

每周付費用戶/用戶活躍數(shù)=平均每周每人購買數(shù)量;

以上的一切都要結(jié)合自己的業(yè)務(wù),不同的業(yè)務(wù),可能影響的大盤不同的指標(biāo)。

二、收集你的數(shù)據(jù)

一切的前提是你做了數(shù)據(jù)埋點(一個標(biāo)準(zhǔn)的PRD是包含數(shù)據(jù)埋點的)

(1)埋點數(shù)據(jù)包括:頁面訪問的PV/UV、按鈕點擊的PV/UV、下跳A-N頁面的PV/UV、停留時間,頁面流量來源等

(2)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),電商中常見的是交易數(shù)據(jù)


三、規(guī)劃報表

報表需要有多張,在收集需求的時候我們通常會做數(shù)據(jù)測算,這側(cè)測算表其實后面就可以作為我們的驗收表

這一步可以說是數(shù)據(jù)分析里面最簡單的一步了,只要你的產(chǎn)品有基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)平臺,或者一個靠譜的后臺開發(fā),都容易獲取到基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

這個時候一定要注意的是表頭中的參數(shù)定義,并且將參數(shù)定義,留存好

四、分析驗證

這步可能是最難的,我們要去找到數(shù)據(jù)指標(biāo)中高的,低的,同時要找到可以參考的歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行對比

這步驟需要日積越累,同時要了解我們的用戶,業(yè)務(wù)形態(tài)反復(fù)分析對比

驗證后還要不斷的推演可以解決這個問題的方法

這次就拿獨立頻道來說:

新上線的B頻道,

參照物是位置入口,相同的A頻道,A頻道的,UV是20000,下跳商詳UV是10000,訂單轉(zhuǎn)化8%

從此我們可以觀察:

(1)B頻道的UV情況,如果低于A頻道,那么是不是可以說:

1,我們的入口樣式要找方法強化

2,入口文案是不是不夠吸引用戶

3,頻道定位是否清晰的提煉

4,頻道價值點是否被用戶感知

5,這個頻道定位是否真的符合平臺用戶定位?

(2)B頻道的下跳情況,如果高于A頻道,那么是不是可以說:

1,商品選品很好

2,頻道調(diào)性O(shè)K符合用戶期望

(3)訂單轉(zhuǎn)化率低

轉(zhuǎn)化率一定要做到細(xì)處,這個取決與你的數(shù)據(jù)分析表是否足夠的細(xì)

假設(shè)法:假設(shè)某個點提升了,你的指標(biāo)就能相應(yīng)的提升那么這個影響指標(biāo)的節(jié)點就是關(guān)鍵的Key

這個分析可能很粗但是一定要反復(fù)驗證

還有一點是 一定要對數(shù)據(jù)的結(jié)果,持懷疑態(tài)度,跟數(shù)據(jù),技術(shù),小哥哥多溝通多溝通!??!

驗證數(shù)據(jù)的真實性

四、找到提升方法,落地開發(fā)(復(fù)盤)

重點是在于一定要找到后續(xù)可落地的內(nèi)容和動作,重點在與可落地的
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