醫(yī)療總監(jiān)分享之客戶(hù)成交話術(shù)的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)與演練

? ?要說(shuō)銷(xiāo)售高人我最佩服誰(shuí),一個(gè)是董明珠董大姐,一個(gè)是xx金的史玉柱,我從他們身上學(xué)習(xí)了很多,讓我明白銷(xiāo)售就是你中有我,我中有你,銷(xiāo)售其實(shí)來(lái)源于生活,但又高于生活。

? ?我們來(lái)舉個(gè)例子,如果你是做美容銷(xiāo)售的,我們?cè)诿鎸?duì)一個(gè)女士可以這樣說(shuō):“您的皮膚真好,好讓我們羨慕,您是怎么保養(yǎng)的啊”,她這個(gè)時(shí)候肯定會(huì)回答(我們夸獎(jiǎng)了她,又是她感興趣的話題)。

? ?無(wú)論他的回答是否引起你的共鳴,我們都要從各個(gè)方面引導(dǎo)他說(shuō),最好引導(dǎo)到你要銷(xiāo)售的美容產(chǎn)品,如果她說(shuō):“我現(xiàn)在用的是×××化妝品,效果非常好等等”,這個(gè)時(shí)候你的專(zhuān)業(yè)知識(shí)就用上了,同時(shí)我們要不斷的贊美,然后在客戶(hù)高興時(shí)我們可以適當(dāng)?shù)耐瞥鑫覀兊漠a(chǎn)品。

? ?共鳴很重要,比如我們?nèi)ベI(mǎi)衣服,當(dāng)你看中一件衣服的時(shí)候,我們肯定會(huì)征求家人、朋友的意見(jiàn),如果他們也覺(jué)得非常適合你,我們會(huì)毫不猶豫的就買(mǎi)了他。但是如果產(chǎn)生分歧,我們就會(huì)暫時(shí)不買(mǎi),繼續(xù)逛。

? ?重點(diǎn)來(lái)了,如果我喜歡,家人、朋友不喜歡,但是銷(xiāo)售員覺(jué)得好看,你究竟買(mǎi)還是不會(huì)買(mǎi)?這個(gè)概率占了一半,如果銷(xiāo)售的話術(shù)非常棒,就會(huì)買(mǎi)。

? ?比如:這件衣服很多人都喜歡,你看無(wú)論是從外觀設(shè)計(jì)、布料、它的色彩搭配都非常棒,但是看的人多買(mǎi)的人少,為什么?這個(gè)衣服太挑人了,但您穿上特別好看。像我們這個(gè)店已經(jīng)開(kāi)了5年了,大部分都是回頭客,不好看的我們都不會(huì)推薦……。

? ?如果你這么一說(shuō),你和客戶(hù)的共鳴有了,你的虛榮心也滿足了,然后成交就會(huì)達(dá)成了。

? 人與人之間很愿意尋找共同點(diǎn),像什么同學(xué)、同行、同事、同志、同僚,無(wú)論什么我們都愿意找到共同點(diǎn),這樣我們才有信任感,才能成為朋友。

? 總之,我們做銷(xiāo)售就是通過(guò)找到共同點(diǎn)又或是興趣點(diǎn),產(chǎn)生共鳴,從而建立信任感,以達(dá)到成交的目的。

? 我是樂(lè)仲雨,一個(gè)正在職場(chǎng)創(chuàng)業(yè)的銷(xiāo)售人,銷(xiāo)售話術(shù)、職場(chǎng)技巧、實(shí)戰(zhàn)案例,可以關(guān)注我的進(jìn)主頁(yè)查看。

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