今天入住西安某五星級酒店里，好友早早為我購買了酒店的海鮮自助餐券，需要我自己提前2小時預(yù)約就餐時間。下午5:45我按照餐券提供的電話打過去預(yù)約，餐廳服務(wù)員一聽我說要吃自助餐馬上就說“對不起，女士，我們今晚的預(yù)約50個客人都滿了，您下次再來吧。”下次？我明天就離開西安了？好失望??！我對她說“我是住店客人，明天就離開了…”，她一聽馬上說“哦，那您可以七點半以后再來，那時候可能會有空位出來的?！蔽覇査澳銈儾蛷d一個晚上只接待50位客人嗎？”她說“那不是，但是我必須告知您，按規(guī)定您必須提前24小時預(yù)約，而且我們6點開餐，現(xiàn)在已經(jīng)預(yù)約滿了?！薄翱墒遣腿喜皇钦f提前2小時預(yù)約嗎？而且我也不是要現(xiàn)在就去吃飯啊，我正是打算七點半之后才去的呀?！薄芭杜叮呛?，您是哪個房間，我這邊一有空位就給您打電話，一定優(yōu)先保證住店客人的?！薄龇?wù)的，有時候話要及時說，有時候話要慢點說。