生活總是一個問題疊加一個問題，而這些問題最為突出的是人的問題，在這些紛繁復(fù)雜的問題之中，如何能夠快速找到解決之法，成為我們每個人必須掌握的技能。

生活中，我們遇到這樣一些人，他們學(xué)識、經(jīng)歷、能力與我們不相上下，可他們卻總是能快速解決問題，當(dāng)我們還在被問題困擾百思不得其解時，他們已經(jīng)優(yōu)哉游哉的打著游戲、喝著小酒，享受生活的愜意。

那么解決問題的核心能力是什么？

人際關(guān)系最大的沖突在于雙方無法統(tǒng)一在一個頻段。媽媽每天嘮嘮叨叨讓你穿秋褲，而你總是嫌她煩，最后你們爭執(zhí)的核心變成互相不理解，媽媽埋怨你年少不懂事，你埋怨媽媽老了不懂潮流。其實，你們之間只不過對穿秋褲的認(rèn)知不同而已，一個為了保暖，一個為了時尚。生活中我們常遇到的沖突也源于此，大家認(rèn)知不同，卻想解決問題，最后只能是雞同鴨講。

我們經(jīng)常會遇到被領(lǐng)導(dǎo)逼著加班的狀態(tài)，雖然極度反感，可又無能為力，心里一遍遍咒罵領(lǐng)導(dǎo)不通人情。反觀領(lǐng)導(dǎo)，卻總說你這人太過懶散，該完成的工作總是拖拉。問題出在哪，出在我們解決問題的方式不同，你想高效率快速完成工作，領(lǐng)導(dǎo)更喜歡一種很忙碌的狀態(tài)。這就是我們處理問題的行為不同讓彼此之間留下了隔閡。

女朋友總是希望你能多陪陪她逛街，而你下班之后卻想抱著她看場電影。女孩子的需求是希望能得到你的陪伴，而你的需求是可以好好歇歇。彼此深愛的男女朋友，經(jīng)常會在這一類小事上不停的爭吵。解決不好的從此成了路人。我們每個人需求都不同，以己度人也常常把我們帶入死胡同。

生活中大部分人際關(guān)系問題，就是來源于彼此需求不同，認(rèn)知差異，行為各異。

那么如何解決呢？就是要不斷修煉找到核心問題的能力，在觀察事實的基礎(chǔ)上，多方收集信息，最后在關(guān)鍵問題上發(fā)力。

紅頂商人胡雪巖想要給戶部尚書寶鋆送禮，希望寶鋆可以在借洋債的問題上予以通融。之前二人并無交往，送少了怕分量不夠，送多了又怕寶鋆猜疑。怎么辦？胡雪巖找來一名京官，反復(fù)了解寶鋆性格，有沒有什么難題。這一談，就發(fā)現(xiàn)寶鋆最為苦惱的就是其弟，此人不學(xué)無術(shù)，當(dāng)官不行，吃喝玩樂樣樣精通，還四處給寶鋆惹麻煩。胡雪巖得知這一信息后，極力拉攏寶鋆的弟弟，最后帶到上海玩了幾個月，寶鋆因少了弟弟的煩擾，也就在胡雪巖的事情上睜一只眼閉一只眼。

胡雪巖遇事不會一條路走到黑，別人評價他總能出想出出其不意的主意，實際上他就是能找到問題的關(guān)鍵之處。

和別人有沖突，不要在表面問題，情緒上來回打轉(zhuǎn)，這些也只是沖突的表象。問題發(fā)生后，讓自己冷靜下來。問問自己幾個為什么？你想要什么，你想怎么做，你如何看待彼此的關(guān)系，對方的訴求是什么，他希望能獲得什么？多問幾個為什么，不要怕被問題所累，真正困擾我們的根本就不是問題本身。