溝通的藝術(shù)|亦舒教你說(1)


亦舒是公認口才了得的人,伶牙俐齒,甚至有時還尖酸刻薄。但她曾任新聞發(fā)言人,又當(dāng)過記者,在娛樂圈這種人精扎堆的地方混得如魚得水,很懂得人情世故。怎么樣說話得體、別人愛聽?不留痕跡地拒絕或贊賞別人?她的好多做法都在小說里借主人公之口有所體現(xiàn)。但因為性格太過要強,有時又顯得咄咄逼人,不留余地。很有意思,慢慢記錄玩味。

《絕對是個夢》

程真是個知名的報社記者,與老公聚少離多,早已貌合神離,想借移民機會爭取緩和的機會。女兒程功是養(yǎng)女,她的生母與程真是同學(xué),老公死后沒有能力維持生活,好在被程真及時領(lǐng)養(yǎng),在她們移民的城市留學(xué)。

一日,程功找她,說想搬出去,因為生母想來投奔她。

程真有所頓悟:這是你要搬走的原因吧,怕她名正言順地在這里住下來。

程功:是,住下就不走了,直到找到出路,這不是三兩載能辦到的事,我搬出去,你也好做,留她與否,悉聽尊便。

實際上她是希望程真能留生母住下,但又覺得已經(jīng)虧欠程真太多,而且生母確實不省心。只好以退為進,如果程真愿意接納更好,不愿意大家都不用因此起爭執(zhí)。讓人心酸的懂事,可惜太婉轉(zhuǎn),程真又沉浸在一段曖昧關(guān)系中,無暇顧及。

隨后,這位生母果然凌晨三點打電話來理直氣壯要求住宿或幫訂房。拒絕后程真感嘆:年輕是以為不替人著想最方便,后來才知與人方便,自己方便。不替人著想,處處碰壁。

得知生母被拒后,女兒有些黯然,程真這才醒悟。

“你想我留她?”“對你來說不過舉手之勞?!?/b>

剛看時有些生氣,這未免強人所難?;剡^頭想想,畢竟年紀小,而且遇上親情,很難完全用理智決定。程真這么玲瓏剔透,應(yīng)該從平時觀察得出女兒對生母這種又恨又難割舍的復(fù)雜心情。后來是程真老公騰了一處空閑房子解決了。所以其實解決這個問題答案不只是接受一起住或不一起住,還有折中的辦法。

最該重視的是,女兒在這件事上不找媽媽商量而是自己默默想太多,母女缺少溝通。也難怪,一個是有血緣的生母,一個是對自己付出太多的養(yǎng)母,成年人都搞不定的復(fù)雜關(guān)系,讓她來處理太為難,況且之前已經(jīng)做得很好了。

文中,程真母女一直很親厚,她也常感慨女兒給她帶來多少快樂。但不省心的養(yǎng)母是夾在她們中間最大的心結(jié),處理不好,可能一輩子都會有嫌隙。所以,程真應(yīng)該主動挑破,跟女兒談?wù)勑?,表達別人怎么樣我并不關(guān)心,我只在乎你的感受,你希望我做的我盡量做到,但有些事確實做不到也請原諒媽媽。

表示我有底線和原則,但我尊重你的想法和選擇,不管你做什么我都愛你,我們既然是一家人,就一起想辦法解決問題,一起承擔(dān)。

程真應(yīng)該知道女兒非常懂事,根本不會做讓她太為難的事,又因為領(lǐng)養(yǎng)的緣故缺少安全感,有想法也不會直接表達。(所以是DISC行為特征中的S型?為別人著想,有時寧愿委屈自己,沒有安全感,很少提要求,所以不要說不。)

女兒后來打電話道歉:媽媽今早我太過無理。

程真:真正母女才會講真話,你若對我太過客氣,反而見外。(她自己也知道這種對話本身就不像母女,而是很客套。)

程功很沮喪:她為什么不像你?

程真:像我?像我就慘了?你們這一代才是女性之光。我們各有各的紕漏,不說也罷。(說完自己也覺得太虛偽。)

如果是對外人,這樣的答案簡直大方得體:各有紕漏化解了女兒的難堪。但親人也這樣客套,失去了溝通的好時機。這件事過去了,但陰影始終還在。就像程真自己說的,與人方便,自己方便。況且還是自己的家人,如果做得到,何不退讓一步。付出一點代價換她開心,比堅持所謂的原則更好,不是嗎?

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