做銷售,售前,售中,售后那個(gè)更重要?你的看法是什么?

年輕的我們都想干大事,誰都不例外。帶著這樣的傲氣踏入職場(chǎng)的大門,剛進(jìn)門,自尊心就被劈碎了。

一開始是做工業(yè)地產(chǎn)租賃,一天恨不得能帶上十來二十個(gè)客戶看工業(yè)園的廠房,一個(gè)月恨不得開三,五個(gè)5000平米以上的大單子。我大學(xué)畢業(yè),一腔熱血,豪氣沖天,豪情萬丈,正打算大干一場(chǎng)。

但是,事與愿違啊,理想總是豐滿的,現(xiàn)實(shí)總是那么滴骨感。

在完全是銷售小白的情況下,貿(mào)貿(mào)然地進(jìn)入房地產(chǎn)這個(gè)行當(dāng),而且當(dāng)時(shí)還是處于08年金融危機(jī)的時(shí)候。自然是碰得滿頭滿腦的血包子!

一切都是因?yàn)椴欢N售的套路。

我寫文不喜歡來雞湯和廢話。

想我做銷售也有不短的時(shí)間了,一些經(jīng)驗(yàn)還是能幫到人的吧

下面上干貨;

售前:

一、我們應(yīng)該有一個(gè)明確的發(fā)力方向。

鑒于進(jìn)入一個(gè)新的公司或者新的行業(yè),由于不熟悉里面的門門道道;建議先從老客戶入手。

好處有三:

1.老客戶,能夠很方便的以回訪的名義登門拜訪,大大降低了見客戶、

的難度;

2.以老客戶做切入點(diǎn),能夠較快積攢出業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn);

3.產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān),跟老客戶的關(guān)系處理得好,老客戶就能夠?yàn)槟銕硇驴蛻簟?/p>

對(duì)于老客戶也能夠進(jìn)行一個(gè)信息資料的集中整理,看哪個(gè)行業(yè)的客戶使用咱們產(chǎn)品較多,咱們就可以先聚焦于這個(gè)行業(yè),集中精力拿下這個(gè)行業(yè),樹立一個(gè)標(biāo)桿客戶!這才是正確的銷售戰(zhàn)略的落地方法之一。

在這些老客戶中,我們又能夠挑選一批老板信譽(yù)好、公司業(yè)務(wù)好,有合作意向的作為重點(diǎn)客戶,先行重點(diǎn)突破。

二、盡量多地去分析客戶的狀況。

比如,在使用我們產(chǎn)品的過程中,產(chǎn)品工作是否正常、生產(chǎn)出來的產(chǎn)品質(zhì)量怎么樣?會(huì)不會(huì)在運(yùn)轉(zhuǎn)的過程中有小毛病等等;客戶對(duì)我們產(chǎn)品的意見、客戶的業(yè)務(wù)信息(客戶的接單情況、出貨情況、利潤(rùn)情況、有哪些頭痛的小問題等等);還有客戶的自己的情況(客戶的為人等等)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的使用情況(有無競(jìng)品、多少、關(guān)系等等),為后續(xù)售中搞好關(guān)系奠定基礎(chǔ)。

售中:

老客戶對(duì)咱們的產(chǎn)品質(zhì)量比較了解,在這種前提下,咱和客戶的關(guān)系只要能處成哥們,一旦客戶有需求,肯定會(huì)想到你,也就是你開單的時(shí)候了。

售后:

售后我們要做好三個(gè)方面:

1、從產(chǎn)品出貨開始,到產(chǎn)品交付使用為止,要實(shí)時(shí)跟蹤及向老板說明情況,設(shè)備已出貨,預(yù)計(jì)什么時(shí)候到達(dá)、安裝準(zhǔn)備、設(shè)備已經(jīng)可以交付使用了等等情況;

2、對(duì)于保修期內(nèi)使用中的產(chǎn)品,做好回訪、跟蹤,及時(shí)、快速地處理產(chǎn)品出現(xiàn)的問題,確保不影響客戶的生產(chǎn)進(jìn)度;

對(duì)于新客戶:

新客戶沒有使用過我們的產(chǎn)品,理所當(dāng)然的不了解產(chǎn)品,因此,如果想讓客戶產(chǎn)生購買行為,就必須讓客戶相信我們這個(gè)人。所以我們開始要憑借在老客戶方面積累的銷售經(jīng)驗(yàn),才能搞定新客戶。只不過搞定新客戶的時(shí)間會(huì)更長(zhǎng)。

jW??,???3?

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