聊天記錄不同步

微信常常讓我感覺煩躁的體驗之一在于它的聊天記錄不能像 Google Hangout（以前叫 gtalk）那樣在各個端之間進(jìn)行同步，更準(zhǔn)確的說應(yīng)該是它不支持將聊天記錄自動存儲到云端，用戶無法方便地通過任何設(shè)備來取回或查看完整的聊天記錄。這導(dǎo)致我在切換手機(jī)使用或在電腦上使用微信時對話總是缺少完整的上下文，而在電腦上則干脆連聊天記錄都不曾留下。而我常有更換手機(jī)使用的習(xí)慣，可能幾天想用 iOS，過幾天又會換用 Android （原生系統(tǒng)）。有一次我在筆記本上（微信客戶端）與老板溝通過一些工作上的事情，當(dāng)時使用的是 Android 手機(jī)來進(jìn)行登錄操作的，再后來某天我上班時將 Android 手機(jī)落在家里，而當(dāng)天的工作我需要先確認(rèn)一下之前跟老板的溝通記錄，打開筆記本上的微信客戶端沒有留下任何聊天記錄，再打開 iPhone 上的微信同樣缺少那一段消息，而老板又在出差，打電話跟他確認(rèn)又怕他怪罪我做事情太過馬虎，當(dāng)時我的心境真可謂是搔首踟躕而無所適從......

說完了故事，接下來我試著簡單分析下微信沒有支持該聊天記錄同步功能的原因。
首先，從開發(fā)一個功能的目的或者說它所能帶來的收益預(yù)期的角度來考慮。假設(shè)微信的產(chǎn)品團(tuán)隊在衡量一個功能優(yōu)先級是否夠高，是否要付諸開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)包括：是否能增加用戶數(shù)，是否能增強(qiáng)用戶粘度，以及是否能提高用戶體驗。同時滿足這三個條件的功能優(yōu)先級自然就高，滿足較少或者不滿足的功能自然優(yōu)先級較低甚至不會被考慮。聊天記錄同步的功能不能迅速傳播所以無法增加用戶數(shù)，比起便捷的溝通本身或者朋友圈這樣的社交屬性它也無法增強(qiáng)用戶粘度，唯一能做到的只有最后一條提高用戶體驗，所以它自然不如朋友圈那樣三個條件均能滿足的重要功能，其優(yōu)先級毫無疑問會被排得很低，甚至在很長一段時間內(nèi)都不會考慮實現(xiàn)。

其次，再從用戶需求的角度來分析。微信上的聊天內(nèi)容大多還是偏向朋友熟人間的閑聊（說完就過去了），對于這樣的用戶來說，記錄是否存儲到云端是否還能進(jìn)行同步他們并不會很在乎；更有些聊天內(nèi)容涉及隱私等敏感信息，為其存儲起來反而讓人覺得不安，有時還得頗費心思刪除干凈，所以他們也不會需要這樣的功能；此外，微信的使用場景大多還是偏向手機(jī)這樣的移動設(shè)備，而大多數(shù)用戶貼身常用的也只不過是一部手機(jī)，所以他們對于能在多個設(shè)備間同步聊天記錄的需求并不迫切。所以，這樣的功能不是在大多數(shù)情況下被大多數(shù)人所需要的，故微信目前便不會考慮進(jìn)行開發(fā)。

寫到這里我本來想繼續(xù)從技術(shù)實現(xiàn)難度和硬件成本的角度再來個收尾，于是便去 Google 了一下聊天記錄云存儲的問題，然后即便是毛寸短發(fā)的我也不得不瞬間凌亂了。原來微信（V6.2.3）已經(jīng)支持“聊天記錄遷移”，官方所描述的用戶場景是這樣的：聊天記錄可以快速導(dǎo)入到新手機(jī)，不用擔(dān)心換手機(jī)后聊天記錄的遺失。嗯，這的確是一種解決同步問題的方式，但所幸跟我想要的“同步”卻不是完全相同的概念，并沒有涵蓋到所有的用戶場景，就好像我之前提到的自己的故事，當(dāng)時跟老板溝通過之后既沒有想到要備份到云端，也不覺得需要將聊天記錄導(dǎo)入到另一只手機(jī)（因為當(dāng)時的我不可能預(yù)料到會將手機(jī)落在家里，也并不知道還有這個功能）；而微信官方描述的場景更多的還是說的是當(dāng)用戶更換新手機(jī)時可以將舊手機(jī)的記錄導(dǎo)入進(jìn)來，并不是我所描述同時使用兩部（或多部）手機(jī)并時常切換使用的情景，在我所遇到的那個窘境中，微信的解決方案對我已經(jīng)無力回天，但如果能換做是 Google Hangout 就完全沒有任何問題啦。與此同時，微信還支持“通過云端遷移”的功能，旨在讓用戶可以選擇某些對話上傳到云端，然后在規(guī)定的時間內(nèi)再下載下來，其實這也不是真正的云同步。故此，我所說的這些也不能算是毫無意義。

那么，接下來我想嘗試提出自己的解決方案。
前面說過，這不是一個人人都需要的強(qiáng)需求，再加上用戶基數(shù)如此巨大，直接像 Google Hangout 那樣默認(rèn)云同步所有聊天記錄的做法，一方面是增加成本，另外也會給一部分用戶帶來麻煩（他們希望聊過即焚，不留痕跡）。我的解決方案是“選擇性同步”，它跟微信現(xiàn)有的做法不同，用戶可以直接在聊天列表中選擇為某些對話開啟同步，為了避免用戶在進(jìn)行同步之前已有過一些重要對話而未能存儲到云端的情況發(fā)生，可詢問用戶是否同時同步本地已有的聊天記錄，是的話就將已有記錄也同步到云端，否則就只同步開啟后的對話。用戶可隨時停止同步，顧名思義，停止期間的對話不會進(jìn)行同步，再開啟時可同前那樣進(jìn)行詢問。如此，對于同步過的對話，用戶登錄任何設(shè)備（包括手機(jī)、平板以及電腦等）的微信客戶端時，會自動將所有設(shè)為同步的聊天記錄同步下來。而對于進(jìn)行過同步的對話，在刪除消息時可詢問用戶僅刪除本地的對話（未同步的部分）還是刪除所有（包括云端）。如此一來，既可以不必為了閑聊等的對話浪費資源，又能為工作溝通之類的重要對話進(jìn)行同步。我認(rèn)為是比較好的解決方案。