發(fā)簡(jiǎn)信
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對(duì)于員工的工作進(jìn)行正面反饋，就是表?yè)P(yáng)。找到員工的閃光點(diǎn)，做出積極有力的正面反饋，能營(yíng)造團(tuán)隊(duì)和諧氛圍。 在員工業(yè)績(jī)突出時(shí)，管理者的正面反饋通?？梢?..
用認(rèn)同化解對(duì)方的失控情緒 情緒失控更有效的處理方式應(yīng)該是“反映情緒”。反映情緒是指在對(duì)方情緒出現(xiàn)波動(dòng)時(shí)，通過(guò)一系列的詢(xún)問(wèn)讓對(duì)方認(rèn)識(shí)到自身的情緒狀...
肢體動(dòng)作比語(yǔ)言更重要 人際交往歷史： 1）書(shū)面語(yǔ)言， 2）口頭語(yǔ)言 3）肢體動(dòng)作，a，目光接觸b，手勢(shì)c，腿部動(dòng)作d，空間距離 通過(guò)肢體動(dòng)作，管...
傾聽(tīng)的要點(diǎn)是吸收對(duì)方的信息 實(shí)際上傾聽(tīng)不是被動(dòng)地等著,傾聽(tīng)更是一個(gè)接收對(duì)方信息的過(guò)程。提升雙方的溝通效率,建立彼此之間的信任感。 傾聽(tīng)的三個(gè)步驟...
用心傾聽(tīng)，建立員工的情感賬戶(hù) 傾聽(tīng)是溝通的基礎(chǔ)，兼聽(tīng)則明，傾聽(tīng)不能止于聽(tīng)，在聽(tīng)的過(guò)程中要對(duì)信息進(jìn)行解析，并且給出積極的回應(yīng)。 如果員工與管理者有...
公開(kāi)象限：讓員工尊重你，而不是怕你 1）將隱私象限轉(zhuǎn)化為公開(kāi)象限 團(tuán)隊(duì)溝通，除了工作還有生活和愛(ài)好。擴(kuò)大公開(kāi)象限。 2）將盲點(diǎn)象限轉(zhuǎn)化為公開(kāi)象限...
1、盲點(diǎn)象限是我們自我認(rèn)識(shí)中的黑暗地帶，指的是他人知道、但我們自己不知道的部分。不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中。 消除盲點(diǎn)象限，需要借助他人的幫...
隱私象限就是自己知道而別人不知道的事。 隱私象限的三個(gè)層次： 1. DDS 最底層的叫做DDS。要給別人一定的空間，不要隨便打聽(tīng)別人的DDS。不...
目標(biāo)管理的標(biāo)準(zhǔn)化 1.用目標(biāo)公式寫(xiě)出目標(biāo) 2個(gè)月完成80%階段報(bào)告解讀 2.阻礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素 1）任務(wù)時(shí)間長(zhǎng)，無(wú)人監(jiān)督而懈怠 2）其他事情，導(dǎo)...