如何有效提問(wèn)與傾聽(tīng) 不要把建議變成批評(píng) 一個(gè)人到底能不能找到改變的方向,取決于兩個(gè)最重要的因素,一個(gè)在于他有沒(méi)有認(rèn)清自己的現(xiàn)狀,另一個(gè)在于他有沒(méi)...
行動(dòng):提出具體可執(zhí)行的請(qǐng)求 當(dāng)我們不帶評(píng)判地去觀察時(shí)就會(huì)發(fā)現(xiàn),在那些看似不怎么友好的語(yǔ)言和行為之下,最深層次的需要,往往都是人類(lèi)共通的需求,如歸...
用長(zhǎng)頸鹿式溝通破解溝通困境 長(zhǎng)頸鹿有三個(gè)特點(diǎn):高、反應(yīng)慢、心臟大,這三個(gè)特點(diǎn)可以巧妙地運(yùn)用到我們的溝通當(dāng)中。心大,遇事不計(jì)較;反應(yīng)慢,從不覺(jué)得什...
氣氛不對(duì)時(shí)先關(guān)注情緒再關(guān)注內(nèi)容 為什么很多溝通還沒(méi)開(kāi)始就失敗了?就是因?yàn)闆](méi)有關(guān)注環(huán)境,沒(méi)有關(guān)注氛圍。比如,你下班回到家里和妻子大談工作,最后多是...
恐懼 不寒而栗 不可終日 草木皆兵 重足而立 大驚失色 杜口裹足 風(fēng)聲鶴唳 魂飛魄散 魂飛天外 魂不附體 雞飛狗走 噤若寒蟬 恇怯不前 毛骨悚然...
“拔刺”溝通法 什么是“拔刺”?所謂“刺”,是指對(duì)方對(duì)你可能不滿(mǎn)的地方;“拔”是自己先把這些問(wèn)題擺出來(lái),拔掉對(duì)方心里的刺。 比如,你請(qǐng)朋友到家里...
1.整理。(SEIRI) 區(qū)別要和不要的東西,把不要的東西扔掉 2.整頓。(SEITON) 把留下來(lái)的東西擺放整齊,做好分類(lèi)和標(biāo)識(shí) 3.清掃。(...
營(yíng)造安全的溝通氛圍 當(dāng)我們按照慣性思維與別人談話時(shí),通常會(huì)用自己最習(xí)慣的方式,但我們的慣性思維很可能讓對(duì)方感覺(jué)不安全。這時(shí)候我們就需要打破慣性思...
最近比較焦慮,很多事情交雜在一起,讓人心煩意亂。半夜睡不著,爬起來(lái)走到窗前抽支煙,發(fā)現(xiàn)一只蟑螂,于是跟它聊了很久,把對(duì)生活的不爽,工作的壓力,發(fā)...