IP屬地：北京
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商場(chǎng)為入住商戶引流提升17%
某商場(chǎng)有一個(gè)自己的小程序，用戶380萬(wàn)左右，小程序主要內(nèi)容是聚合商場(chǎng)內(nèi)的商家和商品信息，小程序定位是幫商家?guī)ж洺閭颍?大家都知道部分商場(chǎng)已經(jīng)開(kāi)始...
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客戶體驗(yàn)數(shù)字化實(shí)踐
昨天和小伙伴梳理服裝行業(yè)的客戶旅程 體驗(yàn)數(shù)字化是企業(yè)精細(xì)化經(jīng)營(yíng)不可或缺的一部分
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客戶體驗(yàn)管理是一個(gè)體系化的管理系統(tǒng)客戶體驗(yàn)管理是一個(gè)嚴(yán)密的系統(tǒng)過(guò)程，從企業(yè)體驗(yàn)文化建設(shè)到品牌體驗(yàn)定位，從客戶體驗(yàn)主題維度的識(shí)別到客戶體驗(yàn)的創(chuàng)造，從員工的招募培訓(xùn)到客戶體驗(yàn)的傳遞，...
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企業(yè)體驗(yàn)一：信任體驗(yàn)，公平交易，值得信賴
客戶對(duì)企業(yè)的信任體驗(yàn)主要源于以下三個(gè)方面： 一是善意，即客戶認(rèn)為企業(yè)的行為是善意的，不會(huì)損害自己的利益； 二是誠(chéng)信，即客戶認(rèn)為企業(yè)會(huì)履行諾言，值...
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了解你的用戶群體
任何一個(gè)用戶獲取策略都是建立在了解用戶群體的基礎(chǔ)上。你應(yīng)該盡可能地了解他們是怎樣的一群人，每天的生活節(jié)奏是怎樣的、在什么時(shí)間做什么事情、喜歡用什...
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企業(yè)感知滯后危機(jī)
如果只看采購(gòu)數(shù)據(jù)，你可以看到人們的消費(fèi)活動(dòng)。你會(huì)看到感恩節(jié)一到，人們就會(huì)買(mǎi)東西，或者一發(fā)傳單，購(gòu)物量便會(huì)增加。而你的所見(jiàn)僅僅只是滯后效應(yīng)。【20...
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企業(yè)感知滯后危機(jī)
如果只看采購(gòu)數(shù)據(jù)，你可以看到人們的消費(fèi)活動(dòng)。你會(huì)看到感恩節(jié)一到，人們就會(huì)買(mǎi)東西，或者一發(fā)傳單，購(gòu)物量便會(huì)增加。而你的所見(jiàn)僅僅只是滯后效應(yīng)?！?0...
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圈層效應(yīng)
95后圈層效應(yīng)的六大特點(diǎn)包括： 年齡包容性：即將發(fā)生的人口再分布極具破壞性，平衡全球13個(gè)年齡群中的人數(shù)，每個(gè)年齡群跨度為5歲，從0到64歲（即...
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重讀書(shū)單
稀缺：稀缺的心態(tài)才是一切稀缺的根源 定位+聚焦：決定企業(yè)的未來(lái)? 流量池：流量布局、營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化 增長(zhǎng)黑客：低成本實(shí)現(xiàn)頒發(fā)式增長(zhǎng) 影響力：提高影響他...