覺得有道理的一些點: 解決沖突的第一個步驟是要有“我們都得同舟共濟(jì)地在一起”的態(tài)度。 沖突是很常見的。在與其他人相處的過程中,有沖突是難以避免的...
肯定的信息帶來正向氣氛,不肯定的信息帶來負(fù)向氣氛。不管是正向還是負(fù)向的氛圍,都會產(chǎn)生一個螺旋,頻率和強(qiáng)度會不斷增長。 防衛(wèi)是一種最具毀滅性的溝通...
我們對親密關(guān)系的渴望從四種緯度體現(xiàn),生理向度,理性的分享,情緒,分享活動。具體形式會因為性別,文化等原因而展現(xiàn)出不同的表達(dá)。一個人的親密感具有一...
本章從關(guān)系的角度講溝通。 我們因為很多原因而建立關(guān)系。比如,外貌,相似性,互補(bǔ)性,相互的吸引力,能力等,也有可能因為自我袒露,接近,報酬而建立關(guān)...
在閱讀之前,我自認(rèn)為,在傾聽與陳述上,我是比較擅長于傾聽的。閱讀完本章,發(fā)現(xiàn)傾聽并非自己想的那么簡單。 傾聽,要做到有效傾聽。日常中,有許多影響...
本章講述的是非口語溝通。我認(rèn)為叫非語言溝通還更貼切。因為非口語溝通的意思就是不用字詞表達(dá)出來的信息。不傳遞非口語溝通是不可能的。就算你保持沉默,...
語言,是溝通的橋梁。同時,語言也可能帶來溝通的障礙。 不要預(yù)先揣測別人的心思,而是要用盡量陳述客觀事實的語言,再加上詢問,來溝通。 人稱代詞的使...
能夠表達(dá)好,控制好自己的情緒,對溝通來說是很重要的。 人的性格,文化,性別 都能影響一個人的情緒。性格影響情緒的表達(dá)這點是顯而易見的。而文化也是...
知覺有局限 不當(dāng)機(jī)立斷別人的想法 尋求解釋來給別人一個機(jī)會