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9月是質(zhì)量月，各個單位都圍繞著“大力提升質(zhì)量、建設(shè)質(zhì)量強國”的主題，如火如荼地開展著質(zhì)量月活動。我環(huán)顧接待公寓這大半年來的質(zhì)量工作，一直在常態(tài)化...
“請注意！請注意！這里是緊急廣播。公司發(fā)現(xiàn)火情.........正在進(jìn)行消防演練，請大家不要驚慌.....”9月20日下午為了提高全員的安全防...
又是一年開學(xué)季，學(xué)校開始上課了。女兒告訴我，她的班主任聲音可好聽了，她很喜歡。 聽了她的話，我不由想起自己的老師。上初中時，我的班主任是唐愛...
孩子開學(xué)了，我和許多媽媽一樣，陷入忙碌的“拼娘”循環(huán)中。 只要時間允許，放學(xué)接到孩子后，我們都要沿途走一走。兒子已經(jīng)有了半大小子的身高，但八歲...
員工孫玉組織員工學(xué)習(xí)并討論了各部門以及個人的崗位職責(zé)，以此提升員工對工作職責(zé)的認(rèn)知，從而進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。 首先，她帶著大家對各部門的崗位職...
晚飯之余，兒子問我：“什么是匠心精神”，為此，我們展開了話題。所謂匠心精神就是敬業(yè)、負(fù)責(zé)任、堅持不懈的做好一件事，做到極致，在人的一生中，學(xué)習(xí)、...
服務(wù)中的失誤勢必影響服務(wù)質(zhì)量。如果一味地找借口只會再次發(fā)生同類問題，必須清醒認(rèn)識到其重要性，否則嚴(yán)重?fù)p害酒店服務(wù)形象，降低酒店服務(wù)品質(zhì)。 一...
“你們酒店的菜品、主食口味都很好，尤其烤紅薯味道特別香，你們服務(wù)不錯，辛苦了，非常感謝！”交流團(tuán)的客人在離店時部門值班經(jīng)理稱贊道，并在蹬車前主...
一個今夏不算最熱的天，但卻是個讓部門所有員工倍覺難忘的一天。 室外涼風(fēng)習(xí)習(xí)，并未到午間最熱的時候。但忙得熱火朝天、鍋勺翻飛的后堂，氣溫已然彪升...