img 【知識要點(diǎn)】 · 理解二級反饋的難點(diǎn)。 · 理解正確價值觀對二級反饋的重要性。 · 掌握運(yùn)用BIC進(jìn)行負(fù)面反饋的方法。 img 【金句】 1. 用二級反饋的方法可以有...
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09.二級反饋
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08.給予和接受反饋
img 【知識要點(diǎn)】 · 理解反饋的類型。 · 理解零級反饋的弊端。 · 掌握二級反饋的方法。 img 【金句】 1. 用考評來替代指導(dǎo)是所有公司常見的一個通病。 2. 零級...
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07.如何傾聽
img 【知識要點(diǎn)】 · 理解傾聽的重要性。 · 掌握傾聽的流程：深呼吸、提問并回應(yīng)、復(fù)述和總結(jié)。 · 理解反映情感對解決對方情緒失控的重要性。 img 【金句】 1. 領(lǐng)導(dǎo)...
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06.目標(biāo)設(shè)定
img 【知識要點(diǎn)】 · 理解目標(biāo)設(shè)定的類型。 · 掌握目標(biāo)設(shè)定的流程。 · 掌握目標(biāo)書寫公式。 · 理解個人管理模型。 · 理解推理階梯。 img 【金句】 1. 好的創(chuàng)意...
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05. 如何營造氛圍 教科書
【知識要點(diǎn)】 · 理解領(lǐng)導(dǎo)者的核心。 · 理解管理者的三種角色。 · 掌握管理者成長進(jìn)階的步驟。 【金句】 1. 執(zhí)行的定義叫給出結(jié)果。 2. 一個好的下屬應(yīng)該盡量不要給老板...
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03. 溝通視窗 教科書
【知識要點(diǎn)】 · 理解溝通視窗是一個“自我意識的發(fā)現(xiàn)—反饋模型”。 · 理解溝通視窗的四個象限。 · 掌握提高領(lǐng)導(dǎo)力的方法：自我揭示與懇請反饋。 【金句】 1.所有營銷的唯一...
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02.如何處理員工關(guān)系 教科書
【學(xué)習(xí)要點(diǎn)】 · 了解如何管理好員工的期望值 · 掌握處理前員工關(guān)系的方法 · 掌握打造一致性的方法 【金句】 1. 中國教育最大的貢獻(xiàn)就是讓一個孩子痛恨學(xué)習(xí)。 2. 人力資...
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01.什么是領(lǐng)導(dǎo)力 教科書
【知識要點(diǎn)】 · 了解東西方對領(lǐng)導(dǎo)力的不同認(rèn)識 · 掌握領(lǐng)導(dǎo)力在互聯(lián)網(wǎng)時代的新變化 · 掌握游戲化組織的四個特征 【金句】 1. 中國古代的哲學(xué)的用人方法是挑人的策略，能人文...
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11.頭腦風(fēng)暴和六頂思考帽
1.案例，美國的電影怎么制作？一句話。三句話，1500字。請編劇團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴？ 2.頭腦風(fēng)暴的原則：不要批評任何一個主意也不要更加深入的討論。只是讓大家提出好主意。能夠容納越...
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11.頭腦風(fēng)暴和六頂思考帽 教科書版
【金句】 1. 人類思維有兩大特征：惰性和局限性。 2. “頭腦風(fēng)暴”要能夠容納那些天馬星空甚至被嗤之以鼻的想法。 3. “六頂思考帽”最大的效果就是團(tuán)隊(duì)成員有強(qiáng)烈的意愿去執(zhí)...
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10.BIC 負(fù)面反饋
1.怎樣用BIC的方法批評人？ behavior 行為 說事實(shí)而不是說觀點(diǎn) impact 影響 說出短期、負(fù)面的影響 consequence 結(jié)果 要和對方的利息掛鉤 溝通過...
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09.二級反饋
1.士為知己者死。如何塑造老板的行為？塑造他人的行為發(fā)生在正確的時候。 2.二級反饋的難點(diǎn)： 第一，看不到對方的優(yōu)點(diǎn)。 案例，陶行知的三顆糖的故事：尊敬師長，見義勇為，知錯就...
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08.給于和接受反饋
1.管理者的責(zé)任是幫助更多的人達(dá)標(biāo)。錯誤的做法是用考評來代替指導(dǎo)。員工最討厭“突然驚喜”。 2.反饋的類型有兩種，在員工做正確的事情要給予積極性鼓勵性的反饋。在錯誤的行為時要...
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07 傾聽的重要性
1.案例分析，劉邦，善于傾聽，在關(guān)鍵的時候能聽人勸。 2.傾聽的步驟，第一步，深呼吸。注意力集中在傾聽這件事情上。一般只能聽5秒鐘，比較會傾聽的人最多就是30秒。 第二步，提...
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06.目標(biāo)設(shè)定1.設(shè)定目標(biāo)可以將經(jīng)理的期望和員工的期望保持一致，是績效回顧的依據(jù)，同時也可以為工作的調(diào)整和學(xué)習(xí)的提升提供依據(jù)，為個人的滿意和贊譽(yù)提供基準(zhǔn)。 2.目標(biāo)和資源？在資源不夠的情況...
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05.營造氛圍
1.管理者角色分三層，從下到上分別是，執(zhí)行：要給出結(jié)果。管理：通過他人完成工作。領(lǐng)導(dǎo)：營造氛圍。 2.刻意練習(xí)，如果能把工作當(dāng)作訓(xùn)練，會感覺很有樂趣。 3.如何營造氛圍：崔永...
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04.管理者角色1.管理的本質(zhì)是通過他人完成工作。管理就是管人和理事，管人比理事更重要。衡量一個管理者能力的高低主要是看他培養(yǎng)出了多少人才。 2.諸葛亮不會培養(yǎng)人才。不允許員工犯錯誤，最終導(dǎo)...
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03 溝通視窗分享
1.溝通視窗分為4個象限，公開，隱私，盲點(diǎn)，潛能象限。 2.作為領(lǐng)導(dǎo)需要放大自己的公開象限才能夠獲得尊敬和信任。如何擴(kuò)大公開象限？減少隱私和盲點(diǎn)象限才能夠擴(kuò)大公開象限。 3....